| ◆メール受信・設定について |
最近、「当店からのメールが届かない」という御連絡をお客様よりいただくことが多くなりました。
（他の楽天ショップでも同現象が起きています）
当店で原因をしらべましたところ、一部のアドレスの方に届きにくくなっているようです。 特に、
・yahoo.co.jp
・aol.com
・jcom.home.ne.jp
・nifty
上記アドレスに届かないことが多いようです。特に「yahoo.co.jp」「ybb.com」といったヤフーのメールアドレスと、「msn.com」「msn.co.jp」といった、マイクロソフト社のメールアドレスについては処理手続きで、「迷惑メールフォルダ」に振り分けられることが多くなっております。
また、「AOL」「nifty」等、旧来のパソコン通信系のプロバイダーは独自のセキュリティがあるらしく、当店からのメールが届かないことが大変多くなっております。
これは不特定多数のサイトからのメールを「迷惑メール」として排除し、快適にメールを使用するためのものです。
まことにお手数ですが、迷惑メールフォルダをメールチェックの時にさがしていただくと同時に、もし迷惑メールとなっているようでしたら「このメールは迷惑メールではない」という報告をメール管理会社にご連絡いただければさいわいです（「迷惑メールでないという報告はボタンひとつで簡単にできるようになっております）。
また「当店からのメールを「通常メール」として受信許可」を行っていただくことで受信していただくことが可能でございます。 |
| ◆『hotmail・msnmail 受信許可変更手順』 |
1. Hotmail にサインインして、[オプション] をクリック
2. 迷惑メール処理の[セーフリスト] をクリック
3. アイゲットの利用するドメイン「rakuten@1132.jp」を追加します。
4. 最後に「OK」をクリックして終了となります。 |
| ◆『AOL 受信許可変更手順』 |
ご利用環境によりAOL接続ソフト、AOL Communicatorの設定が必要です。
1. クイックガイドのメールコントロールを参照します。
2. [迷惑メールフィルタ］で「rakuten@1132.jp」を受信許可する設定にして下さい。 |
| ◆『ヤフーメール ヤフーBBメール受信許可変更手順』 |
1. Yahoo!メールにログイン、[メールオプション]をクリック
2. [フィルターと受信通知設定] [新規作成]を順にクリック
3. 設定を次のようにします。
「Fromが次 (を含む) (rakuten@1132.jp)」 移動先フォルダ 受信箱
（「rakuten@1132.jp」はその他、当店から「発送完了メール」等をご案内するメールのドメインです）
楽天市場からの自動メールも含めて、当店からはかならずお返事メールをお届けしております。時折、休み明け等で注文が殺到している場合はお返事が遅れる場合がございますのでご了承下さいませ。
迷惑メールフォルダにも届いていない場合にはぜひご連絡ください。当店から別の方法でご連絡・ご案内をさせていただきます。
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