| ★まず、到着商品をご確認下さい！ |
到着した商品は、まず中身をご確認下さい。
信頼の宅配便を使用しておりますが、万が一ということがあります。
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| ★予想していたものと違った場合、交換・返品送料負担します！ |
わんのはなでは、お客様が到着した商品を見て、予想と違ったり希望の色で無かったりした場合は、その交換・返品いたします。この場合当店からの送り送料は当店負担、返品の送料はお客様にご負担いただくことにより、双方で負担することとなります。
もちろん、この宅配には多くの環境問題が絡んでおります。
交換・返品が多いことはお客様も私達も希望するところでは無いはずです。(エコ雑貨購入のために、ＣＯ2がガンガン増えてしまっては元も子もありませんよね)
商品のご注文は｢気軽に、大胆(!?)に、そして綿密に｣お願いします。
そして商品に関するどんなことでもご連絡いただければお答えしますので、お悩みのときは気軽に連絡下さい。
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| ★返品・交換はいつでも受付けます！事前に連絡下さい！ |
商品に不良があった場合や返品・交換を希望される方は９９センターへに連絡を下さい。
 0120-62-1179
こちらとしても前向きに受付けたいので、ともかくお早めに連絡ください。
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| ★交換・返品を受け入れられないケース |
基本的に商品として取り扱えなくなったものは、交換・返品をお断り致します。
例えば、実際に使用してしまったもの、破損や汚れがついたもの、名前などを書き込んでしまったもの、食品として賞味期限が切れたものなどです。
複雑な理由もあると思いますので、ご連絡頂いて、一緒に話し合って決めていきましょう。（＾ｏ＾）
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| ★ご注文ミスによる交換・返品は送料負担下さい! |
お客様側で、ご注文商品名を誤った場合や、数量を誤った場合、色の指定を誤ったなどのご注文ミスによる交換・返品はお客様に送料をご負担頂きますのでご了承下さい。
これは逆の立場で「わんのはな」がミスした場合は当然「わんのはな」にて全額負担します。ショップポリシーにありますように、お客様と「わんのはな」は50：50の関係です、どちらが一方的に損をする関係ではないと信じているからです。また他のお客様との公平なサービスにも関連してくるからです。どうぞご理解下さい。
１．返品返金をご希望の場合、お客様にて返品の送料をご負担下さい。到着した商品を確認後お客様のご指定口座に返金処理をおこないます。
なお、返金のための銀行振込手数料は当店でサービスさせていただきます。
注意点：ご購入金額が送料/決済手数料無料の対象での発送であった場合、返品＝キャンセルされた商品代金を差し引き合計を再計算した結果、送料/決済手数料が有料となる場合はサービスであった送料/決済手数料を再計算した金額との差額になる事をご了承下さい。
２．交換をご希望の場合、お客様にて返品とこちらからの再発送送料をご負担下さい。交換ご希望時に送料計算をして明示いたしますので、その後決済方法をご指定下さい。この決済手数料に関してもご負担をお願いします。
なお、この場合ご一緒に送料無料対象金額以上のご購入を頂けますと、その発送の同梱商品としてご一緒にお送りいたしますので、送料無料となります。
返品／交換ともに配送が伴いCO2排出やコストもかかりますので、くれぐれも慎重にオーダーされる事と、オーダー内容がメールにて返信されますので、ご確認いただくようお願いいたします。
また当店としましてもお客様の事情などを考慮して、最善の方法を提案したいと思いますのでまずはメールやお電話にてご相談下さい。
ご理解のほどよろしくお願いします。
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| ★コレクト（代金引換え）や代金お支払後の返品・交換に関して |
コレクト（代金引換え）による購入や代金お支払後、お客様側都合での交換・返品の場合、代金の返金および調整は、スピードを考えて銀行もしくは郵便振替を使用する事とします。
また、この場合の振込手数料（郵便・銀行）はお客様にご負担頂きますのでご了承下さい。
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