総合案内

  • お支払について
  • 配送について
  • 返品について
  • 保証について

お支払いについて

  • クレジット決済
  • 銀行振込
  • 代金引換
  • 楽天バンク決済
クレジット決済

クレジット決済の流れ

決済の流れ 属性確認に特に問題の無いご注文、 情報に相違があったが本人のご使用が確認できたご注文につきましては、商品を発送させていただきます。

属性確認について

当店では、取り扱っている商品に換金性の高い物がある為、クレジットカード決済のお客様につきましては、 カード会社に登録されている情報と今回の注文情報に相違がないかを確認する「属性確認」という作業をさせていただいてります。 これは、第3者がお客様のクレジットカード情報を利用して買い物をする「なりすまし」という詐欺を防ぐ為に実施しております。 情報に相違があるお客様につきましては、ご本人確認をさせていただく場合があり、確認がとれるまで商品の発送は保留となります。
属性確認で相違があり、当店から連絡があるお客様につきましては、あす楽、日時指定の対象外とさせていただきますのでご了承くださいませ。
銀行振込

銀行振込決済の流れ

決済の流れ

注意事項

・ポイントご利用の場合、ご注文の際にお選び頂いた選択肢の内容によっては、楽天から配信される確認メールの金額とお振込時の金額が異なる場合がございます。 2回目に配信される「【楽天市場◆携帯少年】ご注文ありがとうございます。」というタイトルのメールに記載の金額をお振り込み下さい。
・振り込み手数料はお客様のご負担となります。
・商品はご入金確認後発送いたします。
代金引換

代金引換の流れ

決済の流れ

手数料について

代引手数料料金 全国一律:324円(税込)
現金払い 電子マネー に対応しております。
クレジットカードでのお支払いは出来ません。
楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。 予め「商品代金+送料等+楽天バンク決済手数料」の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認下さい。

楽天バンク決済の流れ

決済の流れ

手数料について

楽天バンク決済は、金額ごとに下記の手数料が発生いたします。
商品代金 手数料
30,000円未満 155円
30,000円以上 257円

注意事項

・注文時間によって当日中の残高確認や振替が出来ない場合があります。その為日時指定通りに配達出来ない事もございます。
・注文後1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。 メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
・決済手数料はお客様負担となっております。
・あす楽には対応しておりません。
このページの一番上へ

配送について

  • 宅急便
  • メール便
宅急便
配送料金
送料 全国一律500円
ご注文から商品発送までのタイミング

クレジット決済・代金引換のお客様

・平日16時までのご注文 当日発送
・平日16時以降のご注文
・土日祝のご注文
翌営業日発送
決済や属性確認に問題があった場合は、遅れが出る事がございます。

クレジット、代金引換以外の決済方法のお客様

・平日16時までにご注文、かつ17時までに入金確認がとれた場合 当日発送
・平日16時以降のご注文
・平日16時までにご注文したが17時までに入金確認がとれない場合
・土日祝のご注文
翌営業日発送
4日以内にご入金が確認できない場合は、キャンセル扱いとなり商品は発送されません。
商品発送から到着のタイミング

あす楽指定のお客様

・平日16時までにご注文、かつ17時までに入金確認がとれた場合 翌日到着
・平日16時以降のご注文
・平日16時までにご注文したが17時までに入金確認がとれない場合
・土日祝のご注文
あす楽非対応となり翌営業日以降の到着
いずれも決済等に問題があった場合は、遅れが出る事がございます。

日時指定をされているお客様

以下の条件で配達が可能です。
※ただし時間を指定された場合でも、地域や交通事情等によっては指定日内に配達ができない事もございます。
下記の時間帯であれば、配送希望時間帯をご指定頂くことも可能です。
午前中 12時〜14時 14時〜16時 16時〜18時 18時〜20時 20時〜21時

指定の無いお客様

東北、関東、中部、近畿 発送日翌日午前中からお届け ※青森、秋田、兵庫、和歌山は除く
青森、秋田、兵庫、和歌山、中国、四国 ※山口は除く 発送日翌日14時からお届け
北海道、山口、九州、沖縄 発送日翌々日午前中からお届け
全ての離島、一部エリアはさらにお時間を要する事もございます。
このページの一番上へ
メール便
配送料金
送料 全国一律160円
クロネコメール便の特徴
・お届けは、手渡しでなくポストへの投函となっております。
・お届けまでに3日〜7日程お時間をいただいております。
・サイズに制限があり、それを超える商品、点数のご注文は宅配便へ変更させて頂きます。
クロネコメール便
クロネコメール便の注意点
・あす楽、代金引換、日時指定、携帯端末発送には対応しておりません。
・簡易包装でお送りする為、商品やパッケージが破損する場合がございます。
・商品のお届けの遅延、破損や紛失があった場合等、補償はございませんので予めご了承くださいませ。
ご注文から商品発送までのタイミング

クレジット決済のお客様

・平日16時までのご注文 当日発送
・平日16時以降のご注文
・土日祝のご注文
翌営業日発送
決済や属性確認に問題があった場合は、遅れが出る事がございます。

代金引換のお客様

代金引換には対応しておりません。
通常の宅配便へ変更をし宅配便と同じタイミングで発送させていただきます。

クレジット、代金引換以外の決済方法のお客様

・平日16時までにご注文、かつ17時までに入金確認がとれた場合 当日発送
・平日16時以降のご注文
・平日16時までにご注文したが17時までに入金確認がとれない場合
・土日祝のご注文
翌営業日発送
4日以内にご入金が確認できない場合は、キャンセル扱いとなり商品は発送されません。
商品発送から到着のタイミング
お届けまでは3日〜7日程お時間をいただいております。

あす楽指定のお客様

あす楽へは対応しておりません。
お届けまでに3日〜7日ほどお時間をいただいております。

日時指定をされているお客様

日時指定へは対応しておりません。
お届けまでに3日〜7日ほどお時間をいただいております。
このページの一番上へ

返品について

返品を受け付ける条件
お客様都合の場合によるご返品、交換のご要望はお受けできません。予めご了承ください。
返品条件 初期不良・破損品・誤納品の商品かつ、商品到着日より7日以内(商品到着日含む)
※上記の条件以外の場合は、返品、交換のご要望はお受けできませんので、予めご了承ください。
返品の送料・手数料の負担について
初期不良・破損品・誤納品の場合は当社が負担いたします。
返金について
同等製品がない場合のみ返金での対応となります。
初期不良・破損品・誤納品の場合は、同等製品と交換対応となります。
返品連絡先
住所 〒150-0042 東京都渋谷区宇田川町36-6 ワールド宇田川ビル7F
TEL 0120-970-446
FAX 03-5428-4453
このページの一番上へ

保証・消費税について

商品保証について
当店ではお買い上げ頂いた[白ロム携帯]を安心してご利用頂けるよう心がけ、 商品入荷時および出荷時において検品を徹底しております。 万一の精密機械の製品特性上による不良品があった場合につきましては、以下の通り対応させていただきます。
※なお、商品によっては機種特有の設定方法による症状などもございます。初期不良としての誤認回避のためにも事前に販売元で ある各携帯電話事業者にあらかじめご相談頂きますようお願い申し上げます。

保証対象

初期不良品

保障期間

商品到着日より7日以内(商品到着日含む)
※7日目が土日祝日の場合は、翌営業日までとなります。
※保証期間経過後は、各キャリアショップまたは各製造メーカーに修理をご依頼ください。
(機種に記載の製造年月から、キャリア保証:1年、メーカー保証:3年 がございます)

白ロム商品(未使用品、アウトレット品全て)に関するキャリアによる通信規制(ネットワーク利用制限、おまかせロック)
がかかってしまった場合(赤ロム化)の保証につきましては購入時期にかかわらず無期限で返金、交換対応をさせていただきます。

保証対象外

・電池パック
・付属品(イヤホン・USBケーブル・イヤホン・SDカードなど)
・商品価格が5,000円(税込)未満の商品
・購入時セット品(外箱・付属品・説明書など含む)が一式揃っていない
・購入時保護フィルムが剥がれているもの
・破損や傷があるもの
・使用上の誤り、不当な修理や改造(ソフトウェアの改造も含む)がされているもの
・イオン、楽天、IIJ、DTI、などMVNO-SIMでのご利用

消費税について
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て

海外携帯について

海外携帯につきまして
弊社では経済産業省の「PSEマークのない電気用品をレンタルした後、改めて無償譲渡を行うことは可能」という見解により、
海外携帯電話機付属品に関しましてはご購入から3ヶ月間を無償レンタル期間とします。
・本体代金の内の1,000円を、レンタル代金として充当いたします。(別途ご請求はございません)
・その後3ヶ月のレンタル期間満了の後、付属品を無償譲渡致します。
このページの一番上へ