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とっても安心完全無料交換サービス ※１ |
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●色やサイズが合わなかった時も安心！
●試着してイメージとちがった時も
送料完全無料で別の商品に変更できます！※２
●迅速（当店がご希望のサイズを先に送ります！）
●交換送料完全無料！
（何回でも交換可能）
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インターネットのお買い物は不安が付きもの！
イーバレリーナはお客様がご心配なくお買い物ができるよう、 「迅速」で「送料完全無料」の
とっても安心無料交換サービスを始めました
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※１ ご返品だけの場合は、無料返送サービスはご利用できません。 |
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※２ 代引の場合、別の商品への変更はできません。
ご心配な場合は代引き以外の方法でお買い求めください。 |
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サイズ交換の送料が何回でもすべて無料です |
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交換商品を発送する送料が無料 |
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お客様が商品を返送する時も送料無料
（返信用封筒を使って返品していただきます） |
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何回でも交換可能です |
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返信用封筒を交換商品に同封して先に送ります |
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ご返品は返信用封筒に封入して投函してください。
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住所を書く手間もいりません。
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先送りシステムだから、面倒なく、迅速です |
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商品のご返送は、 |
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A 交換品が届いてからで大丈夫。 |
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B お支払いも、商品が届いてからで大丈夫です。 |
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まず、お電話かメールでご連絡ください。 |
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到着後に商品を選べます |
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初めに届いた商品と、交換で届いた商品を比べることができます。
どちらか一方を返品してください。 |
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| ２. |
色サイズ交換の手順 |
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１ |
初めに、お電話かメールでご連絡を！ |
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メールで交換希望をご連絡する際は、下の様式を参考にしてください |
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イーバレリーナ担当者宛
注文者氏名： ○○○○
注文日 ： □月□日（頃）
商品が届きましたが、サイズが合わな
かったので、 交換をお願いします。
＜届いた商品＞
商品名：□□□□□□□
色○○ サイズ○○
＜交換希望＞
色◇◇ サイズ◇◇
注文時の電話番号
：XXXX-XXX-XXXX
他に連絡のつく電話番号
：XXX-XXXX-XXXX
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２ |
ご注文情報を確認し、交換手順と、発送（予定）日をご案内します |
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一般的なご案内は次のような形式です。 |
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○○○○様
商品交換の件承りました。
交換の手順をご案内いたします。
中略
発送は○月○日（予定）です。
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交換商品発送日 |
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営業日の昼12時までご連絡を受けたものが当日発送となります。
12時以降は原則※翌営業日の発送となります。 |
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※12時以降のご連絡も可能な限り当日発送に努めます。
ご連絡のお取消しや変更がないようお願いいたします。 |
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お急ぎの場合は必ずお電話でご連絡をしてください。
メールやファックスは、お急ぎの場合確実でありません。 |
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メール・ファックスでの受け付けは24時間行っております。
お電話の受け付けは、営業時間をご確認ください。 |
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交換商品の在庫切れ時 |
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交換ご希望の商品が在庫切れの場合、商品が入荷してからの発送となります。
入荷スケジュールとお届けの目安をご連絡いたします。 |
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３ |
交換商品発送 |
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交換ご希望の商品と一緒に、返信用封筒をお送りします |
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お荷物の荷姿により、クロネコメール便と郵便（定型外郵便）を使い分けて発送します。
お客様からはご指定できません。 |
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発送日を含め３〜５日程度でお届けできます（ポスト投函）。 |
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ご注意：お届け日数を確約できない配送方法ですので、予定より遅れる場合があります。 |
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お急ぎの場合、クロネコメール便で配送可能な商品のみ、１個100円のお客様負担でクロネコメール便速達で配送いたします。お電話でご連絡ください。 |
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４ |
お受け取り |
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ポスト投函でお届けしますので、到着日が近づきましたらポストをご確認ください。
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届きましたら、ご希望の商品と、返信用封筒が届いたことをご確認ください。 |
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５ |
ご返送 |
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ご返品する商品を返信用封筒に封入して、お時間のある時に郵便ポストへ投函してください。
明細やメッセージ等は特に入れなくても大丈夫です。 |
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ご注意：返信用封筒以外の方法でご返送された場合、送料はお客様ご負担となります。 |
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ご注意：特に返品の数量が多い場合、当店指定の方法で宅配便でご返送いただく場合があります（送料無料）。 |
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６ |
店舗での確認 |
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ご返品の商品を店舗で受け取りますと、中身を確認いたしますが、お客様へのご報告はいたしません。 |
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不明点があるときだけご連絡させていただきます。 |
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７ |
ご注意事項 |
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商品が到着後7日（営業日）以内にご連絡をください。
期間を過ぎると交換できないことがあります。 |
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メールでお申し込みいただく時は、お申し込みが届いたかどうか、店舗から返信されるメールで必ずご確認ください。店舗からのメールは１営業日以内にお送りいたします。
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携帯からメールを送る際は、必ずお名前を明記の上、メッセージをお送りください。 |
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ご返品いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。
・商品タグを外された商品
・ご使用になられた商品
・受け取られてから傷・汚れが生じた商品
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