完全無料交換サービス

【交換をご希望の場合、下記のフォームから、お申し込みください。

交換フォームはこちらから！

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無料交換サービスの５つの特徴

インターネットのお買い物は不安が付きもの！イーバレリーナはで、お客様がご心配なくお買い物ができるよう、とっても安心な無料交換サービスを実施しています。

特徴１：様々な理由での交換サービスを行っています。

色やサイズが合わなかった時も安心！
試着してイメージとちがった時も別の商品に変更できます！
※ 代引の場合、別の商品への変更はできません。ご心配な場合は代引き以外の方法でお買い求めください。

特徴２：サイズ交換しても送料が無料です。

交換商品を発送する送料が無料
お客様が商品を返送する時も送料無料（返信用封筒を使って返品していただきます）
※ ２回目以降の交換送料はお客様負担となります。
※ ご注文一回につき交換一回無料となります。幾つか注文された際、別々に交換は出来ませんので、
　一度に交換して頂けますようお願いいたします。
※ ご返品だけの場合は、無料返送サービスはご利用できません。

特徴３：返信用封筒をお送りするので、簡単に送れます。

ご返品は返信用封筒に封入して投函して頂くだけです。
住所を書く手間もいりません。

特徴４：先送りシステムだから、面倒なく、迅速です。

商品のご返送は、
A　交換品が届いてからで大丈夫。
B　お支払いも、交換品が届いてからで大丈夫です。
まず、専用フォームでご連絡ください。

特徴５：到着後に商品を選べます。

初めに届いた商品と、交換で届いた商品を比べることができます。どちらか一方を返品してください。

色サイズ交換の手順について

1.サイズが合わない

色やデザインが合わない時の交換も可能です。

2. まずはご連絡

専用フォームで弊社に連絡してください。

専用フォーム
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弊社のスタッフが、ご注文情報を確認し、交換手順と、発送（予定）日をご案内します。

※ 交換商品発送日

営業日の昼13時までご連絡を受けたものが当日発送となります。
13時以降は原則※翌営業日の発送となります。
※ 13時以降のご連絡も可能な限り当日発送に努めます。
ご連絡のお取消しや変更がないようお願いいたします。
お急ぎの場合は必ずお電話でご連絡をしてください。
専用フォームは、お急ぎの場合、確実でありません。
専用フォームでの受け付けは24時間行っております。
お電話の受け付けは、営業時間をご確認ください。

※ 交換商品の在庫切れ時

交換ご希望の商品が在庫切れの場合、商品が入荷してからの発送となります。
入荷スケジュールとお届けの目安をご連絡いたします。

3. すぐに商品先送り

交換ご希望の商品と一緒に、返信用封筒をお送りします

お荷物の荷姿により、クロネコヤマトDM便と郵便（定型外郵便）を使い分けて発送します。
お客様からはご指定できません。
発送日を含め３～５日程度でお届けできます（ポスト投函）。
ご注意：お届け日数を確約できない配送方法ですので、予定より遅れる場合があります。
お急ぎの場合、クロネコヤマトDM便で配送可能な商品のみ、１個100円のお客様負担で、ネコポスで配送いたします。お電話でご連絡ください。

4. お受け取り

ポスト投函でお届けしますので、到着日が近づきましたらポストをご確認ください。
届きましたら、ご希望の商品と、返信用封筒が届いたことをご確認ください。

5. 返品

ご返品する商品を返信用封筒に封入して、お時間のある時に郵便ポストへ投函してください。
ご注意：返信用封筒以外の方法でご返送された場合、送料はお客様ご負担となります。
ご注意：特に返品の数量が多い場合、当店指定の宅配便でご返送いただく場合があります（送料無料）。
ご注意：サイズなどが合わない場合は、返品をしないで、再度ご連絡下さい。
※ 店舗での確認について

ご返品の商品を店舗で受け取りますと、中身を確認いたしますが、お客様へのご報告はいたしません。
不明点があるときだけご連絡させていただきます。

ご注意事項

商品が到着後7日（営業日）以内にご連絡をください。期間を過ぎると交換できないことがあります。
下記の場合、ご返品いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。

＊商品タグを外された商品
＊ご使用になられた商品(※)
＊受け取られてから傷
＊汚れが生じた商品

※使用感があると判断した場合は交換不可となる場合がございますので、きれいな状態が保たれるように試着をお願いします。