- ご注文方法とお届けまでの流れ
イーザッカマニアストアーズでご注文いただいた際の、ご注文からお届けまでの一通りの流れをご案内いたします。 - お支払方法と発送の目安
お支払方法により、弊社発送のお日にちが異なります。 - お届けの目安
お住まいの地域ごとに、また、メール便やあす楽をご利用することで弊社発送からお届けまでの目安が異なります。 - ご注文後のキャンセルや注文変更について
ご注文後の注意です。 - 「お取り置き」と「同梱」って？
発送保留や同一配送の追加注文を承っております。 - 商品到着後の返品交換について
お届け後の返品交換については、必ずご注文前にご確認ください。 - 当店からのメールが届かないお客様へ
当店からのメールが届かない場合は、こちらのページをご確認ください。 - ご注文の商品が届かないお客様へ
ご注文の商品が届かない場合は、こちらのページをご確認ください。 - 当店のサイズ表記について
サイズの測り方についてご案内しております。 - よくある質問〜FAQ〜
その他よくあるご質問をまとめました。迷ったらまずはココから！
1. ご注文方法とお届けまでの流れ
商品のご注文からお届けまで、イーザッカマニアストアーズでご注文いただいた際の一通りの流れをご案内いたします。ぜひ一度下記のリンクからご確認くださいませ。
特に初めてのご利用の方は、ご注文前にご一読いただくことをおすすめいたします。
2. お支払方法と発送の目安
お支払方法によって、発送日までにいただくお時間が異なってまいります。
お届けまでの日数の短い順にご案内すると、以下のようになります。
銀行振込、郵便振替でのお支払いの場合、ご入金確認後の発送とさせていただいております。ご入金確認までにお時間をいただいておりますので、お急ぎの方は代金引換もしくはクレジットカードでのお支払いをおすすめいたします。
- 楽天バンク決済につきましては、銀行振込と同様に入金確認後の発送となりますので、お日にちがかかります。また、お振替エラーが発生した場合、発送保留とさせていただき、他のお支払方法へご変更のお願いをご連絡いたします。あらかじめご了承下さい。
- ご注文混雑時には、発送までにお日にちを頂戴する場合がございます。
発送の混雑時は、トップページにてご案内いたしますのでご確認くださいませ。 - ご入金確認の目安につきましては、金融機関の営業日その他諸事情により若干前後する場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
- 郵便振替・銀行振込の場合、ご注文後に、『ご注文の確認とお礼』をお送り致しますのでメールに記載のご注文合計金額を必ずご確認後、ご入金を御願い致します。
※お支払い金額よりも余分にご入金頂いた場合は振込手数料お客様負担にてご返 金となります。
コンビニ決済のご利用方法について
当店のコンビニ決済は先払いになります。
ご注文日から10日以内にご入金確認の取れない場合はご注文をキャンセルさせて頂きますので、あらかじめご了承願います。
以下のコンビニがご利用いただけます。
ご注意
- コンビニ決済料として200円(税込)頂戴しております。決済料はお買い上げ金額に関わらず一律です。
- お買い上げ金額が30万円以上のご注文は、コンビニ決済をご利用できません。
- 200円〜30万円未満のご注文にご利用可能です。
コンビニ決済の流れ
【1】取引方法（支払い方法）で、「コンビニ決済」を選択し、ご注文ください。
※この時点でのご請求金額に決済手数料は含まれておりません。
【2】ご注文後、翌営業日以内に、お支払い用URLを記載したメールをお送りいたします。
（ご請求金額に決済手数料を追加しております）
※ご注文ごとにURLは異なりますので、ご注意下さい。
【3】 ご案内のURLにアクセスして頂き、ご希望のコンビニエンスストアを選択すると、
それぞれに手続き方法のご案内が表示されます。
※決済方法はコンビニごとに異なりますので、ご利用前に必ず確認ください。
【4】各ページのご案内にしたがって、コンビニで決済を行ってください。
【5】翌営業日以降に、当店にてご入金確認を行い、発送のご準備をいたします。
3 .お届けの目安
現在の発送締め日
それまでにご注文いただいた場合、 の弊店出荷予定になります。
※次の発送の締めは
AM9:00予定、その場合の弊店出荷予定日は
になります。
通常、ご注文商品はお客様のご注文日から翌々営業日の弊店発送となります。（郵便振替、銀行振込除く）
ご注文の混雑状況などにより、多少前後する場合がございます。上記の表示は目安としてお考えください。
弊社発送から実際お手元へのお届け目安は下記の表をご参考ください。
（あくまで目安となっておりますので配達日指定のない場合はお届けが前後する場合がございます。ご了承くださいませ。）
また、予約販売の商品に関しましては、「お届け目安」は適用外となります。予めご了承くださいませ。
メール便につきましては、「お届け目安」の対象外となります。予めご了承下さい。
それ以降のご注文はご希望日
にお届けできない可能性がございます。※また郵便振替・銀行振込の場合は、ご入金確認後の発送となりますので、ご指定日にお届けできない場合がございます。何卒ご了承下さいませ。
あす楽について
只今発送が大変混み合っており、発送に通常よりお日にちを頂いております。
誠に申し訳ございませんがあす楽はお休みさせて頂きます。全国的にご注文受付順にその時点での最短発送でご準備となります。 発送予定についてはご注文頂いたお客様へメールで詳細をご案内致しますのでご確認の程よろしくお願い申し上げます。 あす楽とは、正午までのご注文で、指定エリア内なら最短翌日にお届けする楽天市場のお買い物サービスです。 あす楽でのご注文を希望される場合、注文ステップの配送日時指定欄にございます、【翌日配送「あす楽」を希望する】にチェックをつけてください。
⇒スピード配送「あす楽」について あす楽の対象エリア
メール便について（対象商品のみ） 現在、こちらの商品に限りメール便での配送を承っております。 
ファインボーダー 
ピンドット 
プレーン 
フェイバリット ⇒メール便での配送についてのご注意はこちらをご確認ください。 4. ご注文後のキャンセルや注文変更についてご注文のキャンセル・支払方法や送付先のご変更がある場合は、下記の注意点をご確認の上、弊社発送予定日の前営業日午前9時までにメールかお電話にてご連絡ください。 ▼注文をキャンセルしたい
|
| 代金引換 銀行振込 郵便振替 コンビニ決済 クレジットカード決済 |
⇒ | 代金引換 銀行振込 郵便振替 コンビニ決済 |
上記の変更は承ることが可能です。
承ることができない変更
| 代金引換 銀行振込 郵便振替 コンビニ決済 |
⇒ | クレジットカード決済 |
| 楽天バンク決済 | ⇔ | クレジットカード決済 代金引換 銀行振込 郵便振替 コンビニ決済 |
上記の変更は、大変申し訳ございませんがお断りをしております。ご了承ください。
※楽天バンク決済でお振替エラーが発生した場合、発送保留とさせていただき、他のお支払方法に変更をお願いさせていただくご連絡をいたします。
▼ポイント利用を変更したい
ご注文確定後のポイント利用数は変更できません。
一旦注文をキャンセルし再注文をする形であれば可能ですが、その際の商品は確保いたしかねます。
▼送付先を変更したい
承ることが可能です。
変更先のご住所を合わせてご連絡ください。
変更などのご連絡はこちらから ⇒ support@e-zakkamania.net
- 【受注番号】
- 【ご注文者様氏名】
- 【変更内容】
をメール本文に必ず明記ください。
※17時以降・休業日のメール受信につきましては、翌営業日に返信させていただきますのでご了承ください。
5. 「お取り置き」と「同梱」って？
詳しくは必ず上記リンク先をご確認ください。
ご指示の明記方法が異なると、ご希望の処理ができないことがございます。
お取り置きとは？
弊社では、最初のご注文から最長10日間ご注文の「お取り置き」（発送保留）を承っております。
お取り置きを利用することで弊店内で複数カゴに分けてご注文いただいた商品を同一発送いたします。
初めてお取り置きをご利用のお客様はお取り置きと同梱マニュアルにて詳しくご案内しておりますので、必ずご確認くださいませ。
現在ご注文いただいた場合のお取り置き期限
AM9:00 のご注文まで同梱が可能です。
※明日
にご注文をいただきお取り置きをスタートすると、
AM9:00 のご注文まで同梱が可能です。
|
■土日祝、弊店定休日 |
|
6. 商品到着後の返品交換について
税込5,250円以上の靴類（但しセール品を除く・特別企画参加品を除く）の
サイズ交換一回を無料サービス中！
⇒詳しくはこちら！
お届け商品については、到着後一週間以内の場合に限り返品交換を承っております。
万が一お届け商品の不備や誤送があった場合の対応、またイメージ違いなどのお客様都合の返品をご希望の場合は、ご利用前のお願い［返品・交換について］をご確認の上、必要事項をメールにてご連絡ください。
ご注文商品によっては、返品交換をお受けできない場合もございます。ご注文前に今一度ご確認くださいませ。
⇒ご利用前のお願い［返品・交換について］
※必ず上記リンク先をご確認ください。明記が異なると、ご希望の処理ができないことがございます。
7. メールが届かないお客様へ
hotmail,ヤフーメールやGmailなどフリーメールをお使いのお客様、携帯メールアドレスをお使いのお客様より弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂 いております。メールが届かないというお客様は、恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願い致します。
8. 商品が届かないお客様へ
確認事項がある場合は、発送をお止めし、当店からご連絡をさせて頂いております。
お客様からのご返信確認後、発送の手配ができるようご準備いたしております。
⇒ご注文の商品が届かないお客様はこちら
詳しくは必ず上記リンク先をご確認ください。
9. 当店のサイズ表記について
弊店で表記しているサイズはすべて弊店スタッフが採寸した実寸値になっております。
各アイテムの計測方法を以下のページにてご説明しておりますので、ご注文前にご確認くださいませ。
10. よくある質問〜FAQ〜
お客様からよくお問い合わせいただくご質問の答えをFAQにまとめました。
ご不明な点なございましたら、お問い合わせいただく前にぜひ一度ご確認くださいませ。