- 探している商品が無いのですが、取り寄せてもらえますか？
- トレンド楽天店内に無い品がございましても実店舗でお取り扱いしている場合がございます。
お探し物がございましたらお探し物依頼掲示板「コレさがして帳」に書き込んでいただけましたらお調べいたしましてご返事させていただきます。
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- 輸入して欲しい品があるのですが可能でしょうか。
- 食品・化粧品・香水などは成分検査が必要となり、日本で規制されている成分が入っている場合は輸入出来ません。雑貨などは送料や通関における申請書の提出・その際の手数料が掛かってまいります。
数量も個人の方が購入出来る量ではないと思いますので現実的には不可能です。
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- 欲しい商品があるのですが、個人輸入代行はしていただけますか？
- 申し訳ありませんが、個人の方の輸入代行は致しておりません。
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- 複数の商品を注文したら、それぞれ別送で送られてきたのですがなぜでしょうか。
- 商品には「常温品（ブランド品、雑貨、喫煙具、食品の一部など）」と「冷蔵品（チーズや温度で発酵を抑えている商品など）」、「冷凍品（冷凍食品）」がございます。運送会社は同じですが、それぞれ配送時のシステムが違います。なお、夏場のチョコレートなどは冷蔵品扱いとなります。「冷蔵品」「冷凍品」へはアイコンを設置しておりますので、ご購入前にご覧いただけますでしょうか。
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