当店に寄せられるクレームの中でも多いのが配送に関するものです。
予め下記の内容をご理解いただくことでほとんどのトラブルは解決できます。
少しでもお客様に低価格で質の良い商品・サービスをご提供できるよう努力しておりますので、何卒、ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

配送に関して何か問題が発生した場合、当店にお問合せいただいても営業時間外、土日祝祭日でお休みをいただいている場合などお答えできない場合も多くあります。事実上、商品が配送業者に渡った段階でお届けまでの責任は配送業者に代わります。お手数をおかけいたしますが配送に関するお問合せ（時間の問合せ、変更、お届け時間の遅れに関するクレーム等）は直接配送業者にお問合せくださいますようお願いいたします。

【過去のトラブル例】
●配送に関して確認したいことがあったので当店に電話したところ誰も出なかった。
　→営業時間外（または休日）にご連絡をいただいていました。

当店では時間帯指定をお受けしていますが天候・交通状況・繁忙期などの理由により、当日に配送業者が当店の指定通りお届け出来ない場合もございます。お問合せなどは大変お手数をおかけいたしますが配送業者に直接ご確認くださいますようお願いいたします。

お申込時にご記入いただくお届け先の電話番号については必ず当日一番連絡つながりやすい電話番号をご記入ください。配送業者がお電話した際につながらないと不在と判断し、お届けしない場合があります。

一般電話の電話番号と携帯電話・PHSの電話番号を併記していただいた場合、お届け当日のご連絡は携帯電話・PHSにさせていただきます。携帯電話・PHSへのご連絡がご都合が悪い場合はお手数ですがお申込時に備考欄にその旨ご記入くださいますようお願いいたします。

【過去のトラブル例】
●引越し当日に電話が未開通だったため配送業者が不在と判断し、お届けしなかった。
●たまたま10分不在にしたときにお届けにお伺いし、不在だったためお届けしなかった。


＊携帯電話の番号でお申込みいただいている場合

吊り上げ作業が発生した場合、吊り上げ作業にかかる料金はお客様ご負担となります。

吊り上げ作業の具体的な料金についてはお届けした商品、サイズ、お届け場所の状況により変わりますのでご質問いただいても正確な料金を回答することができません。

正確な料金を事前に知りたい方には吊り上げ作業お見積代：2,100円にて承ります。配送業者が実際にお届け先を下見させていただき、正確な料金をお見積いたします。メールやお電話(0796-42-6922)でご相談ください。

※吊り上げ作業のお見積が出来ない地域も御座います。
※吊り上げ作業お見積代：2,100円は下見作業の料金です。吊り上げても搬入不可能と判断された場合でもご返金いたしませんのであらかじめご了承ください。