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ドッグウェアの返品・交換について
-Return&Exchange Policy-

　　◆商品到着後、一週間以内であれば返品可能です。
　　　それ以降のご返品には、対応いたしておりません。

　　◆お客様都合による、サイズ交換・返品は商品タグを始め、お届け時の状態の商品に限りご対応しております。
　
　　◆サイズ交換・返品をご希望の際は、メールまたはお電話にて事前にご一報ください。
　　　　（メール：info@ecore.co.jp　電話：　092-980-1832）
　　　　事前のご連絡なく返送されてきたお品物につきましての交換・返品は承っておりません。
　　　　詳しくは下記をご覧下さい。

■当社の不手際による返品・交換の場合


<例>
■お届けした商品が不良品の場合。(縫製不良・破れ・傷・汚れ等)
■ご注文頂いた商品と違う商品が届いた場合。
■サイズ、数量の間違い、など。

　商品のピックアップ・縫製には十分注意をしておりますが、不良品や配送の手違いの場合は
　至急ご対応させていただきます。
　お手数をおかけしますが、メールまたはお電話で、不良・誤配送の旨をご連絡お願いいたします。
　（メール：　info@ecore.co.jp　電話：　092-980-1832）

　●交換・ご返品にかかる送料、手数料等はすべて当社負担とさせていただきます。
　●事前のご連絡なく、一方的にご返送いただいた商品につきましては、送料等の費用負担が
　　致しかねます。
　　商品不具合の場合でも必ず事前に当社までご一報願います。
　●交換品が完売の場合、やむを得ず代金の返金にて対応させていただく場合がございます。


　　※ドッグウェアにつきましては、ペット用品として販売させていただいております。
　　　不良品としてご指摘いただきました場合も、ご指摘内容によっては、
　　　良品の範囲内として返品・交換をご容赦いただく場合がございます。

■お客様のご都合による返品・交換の場合


<例>
■サイズが合わなかった
■商品のイメージ・生地の素材が違った、など。

●ご返品にかかる送料、手数料等はすべてお客様負担とさせていただきます。
●お手数をおかけしますが、メールまたはお電話で、サイズ交換・返品希望の旨をご連絡お願いいたします。
　（メール：　info@ecore.co.jp　電話：　092-980-1832）
●事前のご連絡なく、一方的にご返送いただいた商品につきましては、交換・返品の対応が致しかねます。
■サイズ交換・返品が可能な商品　■
  • 商品到着後一週間以内の商品
  • セール品以外の商品
  • 室内でのご試着のみの場合で試着の際に汚れ・傷等がついていない商品
  • 商品タグが残っている商品
  • 不良品・誤配送など当社不手際による商品
■サイズ交換・ご返品いただけない商品　■
  • 商品到着後8日以上経過した商品
  • セール品
  • 着用済みのお洋服(室内での試着のみの場合は可)
  • お届け後に傷・汚れ・匂い等がついた汚損商品
  • 洗濯後の商品
  • 商品タグを外されている商品


■お客様都合によるご返品の方法　■

●メールまたはお電話で、サイズ交換・返品希望の旨をご連絡お願いいたします。
　（メール：　info@ecore.co.jp　電話：　092-980-1832）

●商品のお届けの際に同封している「お買い上げ明細書」に交換希望サイズを
　ご明記の上、下記住所までご返送ください。
　
　※「お買い上げ明細書」がお手元にございません場合は、以下の内容を
　　　記載したメモをご同封ください。
　　　-お客様氏名
　　　-ご住所
　　　-お電話番号
　　　-交換希望商品名・交換希望サイズ
　　

　--------------------------------------------------

　　〒811-2413　福岡県粕屋郡篠栗町尾仲404-2
　　株式会社イーコレ　返品係宛
　　TEL：　092-980-1832
　　mail：　info@ecore.co.jp

　--------------------------------------------------


 ■　ご返送いただく物　■

1.「お買い上げ明細書」またはお客様情報のメモ
2.返品希望商品
3.交換品送付時送料（※お電話・メールでの交換・返品のご連絡の際にご案内させていただきます。)

●ご試着後のお洋服は、汚れが付いていないかご確認の上、毛をとった状態でご返送下さい。
●返品の送料はお客様のご負担となります。（商品不良、誤配送、などの場合を除く）
●タグの外れた商品、お届け時のビニールのない商品、商品に直接送り状やガムテープなど
　を貼り付けた場合、商品の欠損とみなし、返品をお断りする場合がございます。


■　ご返金金額について　■

　お客様都合によるご返品の場合の振込み手数料（代引きの場合の代引き手数料）、
　お届け時の送料につきましてのご返金は致しかねます。
　また、お客様ご指定口座へのご返金の場合、振込み手数料を差し引いた金額での
　ご返金となります。
　※メール便にて送料無料でお届けの商品のご返品の際も、お届け時の送料を別途
　　頂戴いたします。


ご利用ガイド
 
■お支払い方法について ■配送について
■お支払いはクレジットカード・銀行振込・代金引換がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心くださいませ。


　
■商品代金の合計10,000円以上のお買い物の場合は、送料無料とさせていただきます。
（※複数梱包になる場合は、1梱包のみ無料で、2梱包目以降は1梱包につき630円頂戴いたしますのでご了承くださいませ。）

■配送はヤマト運輸のクロネコヤマト宅急便でのお届けとなります。

　

■ご注文確認（前払いの場合はご入金確認）が取れたご注文に関しては、翌日から2営業日以内での発送を目安とさせていただいております。
ギフトラッピングが必要なお品物や、在庫事情によってはさらに翌日の
扱いとさせていただく場合がございます。

■日祝祭日のご注文は翌営業日の受付となります。

■商品の発送までに3営業日以上頂戴する場合はメールでご連絡させていただきます。

■また、時間指定も承ります。
【指定できる時間帯】
◆　午前中　　　　　　　　　◆　16時〜18時
◆　12時〜14時　　　　　　◆　18時〜20時
◆　14時〜16時　　　　　　◆　20時〜21時
■クーポンについて ■送料について
イーコレ楽天市場店の商品をお買い上げのお客様へ
嬉しいニュース！

商品と一緒にお届けする「お礼状」に「イーコレオリジナルクーポンNO.」付き。
金額に応じてお客さま全員に、次回のお買い物がおトクになる、ショッピングクーポン番号をプレゼント！

この番号を、次回のご注文の際に、ストアカートのメッセージ欄にご入力いただけましたら、

お客さまの購入金額により、50円〜300円の値引きをご購入金額の総額から差し引かせていただきます。

1,050円〜2,100円のご注文で　50円
2,100円〜3,150円のご注文で　100円
3,150円〜5,250円のご注文で　200円
5,250円以上のご注文で　　　　300円

のお値引きをさせていただきます！

※システムの都合上、自動的に送られて参ります、「ご注文確認メール」では、ショッピングクーポンのお値引きはされておりません。
ストアスタッフからお送りしております、「受注承諾メール」にてお値引きをご確認くださいませ。

※大型貨物、贈り物（ご注文者様とお届け先様が異なる）場合は、サービス対象外とさせていただきます。
 宅配便送料（3辺計160cm　重さ25kgまで）

全国一律
630円

※宅配便の送料は、3辺計160cm、重さ25kgのいずれか大きい方を
　1梱包の目安とさせていただいております。
　1梱包のサイズを超える場合は複数梱包での発送となりますため、
　件数分の送料を加算させていただきます。
　複数梱包になり、総額が変更となります際は当方よりお送りする
　「ご注文承諾メール」にてご案内の上発送手配、またはお振込みの
　ご案内をさせていただきます。

※1万円以上のお買い上げで複数梱包となります場合は、1件分のみ
　送料無料で、2梱包目以降は送料が1梱包分ずつかかります。

※特にお申し出がない場合、複数梱包になる場合の事前の総額確認
　　は　　行っておりませんので、ご注文承諾時に送料の確認をなさり
　　たい場合は、ショッピングカートの備考欄にてご希望くださいませ。

※クール料金につきましては商品ページにて個別にご案内いたして
　　おります。

配送はヤマト運輸のクロネコヤマト宅急便でのお届けとなります。

　
■ご注文について
ネットでのご注文は２４時間承っております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

TEL: 092-980-1832
FAX: 092-984-3028

平日　9：00〜19：00
土　　9：00〜12：00

※日祝祭日はお休みとなっております。メールの返信・商品のご発送は翌営業日以降となりますので、ご了承ください。
■プライバシーポリシー・会社情報
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。　

株式会社イーコレ
〒811-2413　福岡県粕屋郡篠栗町尾仲404-2
TEL: 092-980-1832 / FAX: 092-984-3028
e-mail：info@ecore.co.jp

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