Q1・紙詰まりをしたり、二枚以上重ねて紙を送ってしまう。
Q2・ベルトクリーナーを使用しても紙詰まりや、二枚以上重ねて紙を送ってしまう。
Q3・商品到着時に印刷したものに黒ずみ、かすれ等がある。
Q4・印刷物が薄い
Q5・FAXの受信、送信が出来ない。
Q6・エラーが出てしまう。
Q7・電源が入らない。



Q1・紙詰まりをしたり、二枚以上重ねて紙を送ってしまう。

それでも改善されない場合は、当店で販売しているベルトクリーナーをご使用ください。
紙詰まりのほとんどは、給紙ローラーが汚れていることによって発生します。弊社出荷時には
クリーニングを行っていますが、運送時の細かい振動によって、機械内の埃やトナーなどが付着し
うまくローラーが機能しないことがございます。

・紙をよくさばいて使用してください。
用紙と用紙の隙間が密着していると重なって送られることがあります。

・きちんと用紙を揃えて用紙をセットしてください。
揃っていないと紙送りの際にそこで詰まることがあります。

・1度コピーした用紙を使用しないでください。
いわゆる「裏紙」はコピー機やプリンターの部品にとって汚れを増進させる原因となります。
紙詰まりなどの際はなるべく新品の再生紙ではないコピー用紙をご利用ください。

Q2・ベルトクリーナーを使用しても紙詰まりや、二枚以上重ねて紙を送ってしまう。

A2・給紙ゴムローラーが劣化しています。保証期間内であれば対応させていただきます。

期間外の場合、メーカー様のスポット保守を依頼してください。

Q3・商品到着時に印刷したものに黒ずみ、かすれ等がある。

A3・ガラス面が汚れています。水を含ませた、硬く絞った柔らかい布などで綺麗に掃除してください。

運送時にトナーが舞いドラム等に付着している可能性があります。
何枚か印刷してもらえばほぼ改善されると思います。

Q4・印刷物が薄い

A4・ガラス面が汚れています。水を含ませた、硬く絞った柔らかい布などで綺麗に掃除してください。

・電源をいれて1日以上放置してください。
定着部が温まらないと薄く印刷されてしまいます。特に冬場はこの傾向が強く出ます。
通常、会社などのコピー機は電源を切っていても内部では通電しており、定着部を安定させるように
設計されています。それでも薄い場合はドラムの交換となります。

※温度による問題ではない場合、ドラムの耐久が落ちていることが原因である可能性があります。
この症状を未然に防ぐために、イーコピーでは新品ドラムや、新品ドラムトナーカートリッジ付きの
商品をお勧めしています。

Q5・FAXの受信、送信が出来ない。

A5・回線の種類（プッシュ・ダイヤル）を正しく設定してください。

FAX関連のお問い合わせでは最も多いです。ご契約されている電話回線の種別を
確認のうえ、機械の設定を正しく設定する必要があります。
最初お使いになられますときに、うまく受信できたりすると、送信テストをし忘れたりして
いざ送信するときになると送信が出来ずに「急にFAXが使えなくなった」と思ってしまう
お客様が大変多くいらっしゃいます。
FAXをお買い上げいただいたお客様につきましては、まず最初に送受信両方のテストを
お願いいたします。

Q6・エラーが出てしまう。

A6・電源（コンセントから）抜いてもう1度電源を入れてみてください。

それでもエラーが出る場合は保証期間内であれば対応させていただきます。
お問い合わせの際はエラー番号をお伝えいただきますようお願いいたします。
期間外の場合メーカー様のスポット保守を依頼してください。
また、機種によっては給紙カセット全段に用紙を補給していないとエラーランプが付いて
動作が行われない機種もございますのでご注意ください。



Q7・電源が入らない。

A7・電源は機種によっては２〜３個ある場合もありますのでよく確認してください。

前面部に大きな電源ボタンがあり、背面部にも主電源を設置している製品があります。

・もしくは電源部に不具合が生じている可能性があります。保証期間内であれば同等品と交換させていただきます。
往復の送料は弊社で負担いたします。（万が一、こちらで不具合が確認できない場合は往復の送料は
お客様にご負担いただくことになりますのでご注意くださいますようお願いいたします。）