お問い合わせについて
電話・メールでのサポート
▼お電話でのお問い合わせ
【電話番号】 022-782-1601 ※音声ガイダンスに従ってプッシュボタンの「3」を押してお進みください。
【受付時間】 平日/10:00〜18:00 ※土曜・日曜・祝日はお休みをいただいております。
▼メールでのお問い合わせ
【アドレス】 メールでの問い合わせはこちら から
【受付時間】 年中無休で受け付けておりますが回答までにお時間を頂く場合がございます。
また、質問の内容によっては回答いたしかねる場合がございます。
【特記事項】 お名前、受注番号、ご用件をメールでご記入ください。
※楽天あんしんメルアドサービスにより、ご注文時・お問い合わせフォームのメールアドレスは暗号化され、当店ではお客様のメールアドレスがわからない仕様になっております。その為、メールでのお問い合わせの際は必ず、お名前、ご住所、ご注文番号を明記の上ご連絡をお願いいたします。
※お急ぎの場合は、お手数ですがお電話でお問い合わせください。
【ご注意】
お問い合わせの際ににかかります諸費用(電話代・パケット通信代)は、お客様ご負担となります。予めご了承下さい。
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営業時間
ネットでの注文は年中無休で受け付けております。
| 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | 日・祝 | ||
| 電話・メールでのサポート | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | × | × | |
| 店頭受け取り 可能時間 |
平日/12:30〜19:00 土曜/11:00〜18:00 |
○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | × |
| 定休日 | 日曜・祝日および第一土曜日/夏季休暇期間/年末年始期間 棚卸し日(1年に数回ございます) |
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転居に伴うご住所の変更について
■お名前
■4〜5桁の受注番号
■新住所
上記3点をご明記の上、メールにてご連絡下さい。
※楽天市場の会員情報を更新頂きましても、当店のお客様情報が自動的に更新されることはございません。
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当店より自動確認メール・ご注文承諾メールが届かないお客様へ
当店からのメールがお客様の元に届かず、送信エラーとなってしまう事が増えております。
ご注文の際は、以下の点にご注意下さい。
●メールアドレスに誤りがないか
・ご入力頂きましたメールアドレスに間違いがないか、ご確認下さい。
●「@rakuten.co.jp」「@e-alamode.co.jp」のドメインをブロックされていないか
●迷惑メールフィルタソフト・インターネットセキュリティ等を利用されていないか
※当店ではメールにてご注文内容の確認をしております。
場合によってはお客様のご注文をやむを得ずキャンセルとさせていただくことがございますのでご注意下さい。
ご注文の際は、以下の点にご注意下さい。
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●「@rakuten.co.jp」「@e-alamode.co.jp」のドメインをブロックされていないか
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※当店ではメールにてご注文内容の確認をしております。
場合によってはお客様のご注文をやむを得ずキャンセルとさせていただくことがございますのでご注意下さい。










































