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当店よりお客様へのご案内の各種メールが届かないという事例が発生しております。
ご注文後2日以内に当店よりご連絡のメールが届かない場合には大変お手数ですが当店まで
ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
※10月14日追記
注文情報のお客様のメールアドレスが暗号化して当店に通知されるため、当店ではお客様のメールアドレスがわからない状態となっております。
メールでのお問い合わせ、キャンセルのご連絡の際は必ず『お名前』『ご注文番号』『商品名』を記入の上当店までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

ご注文に関するご連絡について

ご注文後のご案内
当店では、お客様にご注文頂きました後に下記のような流れでご案内をさせて頂いております。

 (予約商品)
 ■支払いがクレジット、代引きの場合
  自動配信メール → ご注文受付メール → 発送案内メール
 ■支払いが銀行振り込みの場合
 自動配信メール → ご注文受付メール → お振込みのご案内 → 発送案内メール
 (在庫商品)
 ■支払いがクレジット、代引きの場合
 自動配信メール → ご注文受付メール → 発送案内メール
 ■支払いが銀行振り込みの場合
 自動配信メール → ご注文受付メール(お振込み案内を兼ねております) → 発送案内メール
重要 ご案内メールが届かない場合
当店ではご注文受付後、2営業日以内に必ずご案内メールを送信しております。
しかし、まれに下記の理由によりメールが送信できないことがございます。

  ・注文時に登録されたメールアドレスが間違っている。
  ・注文後、ご使用のメールアドレスを変更した。
  ・お客様お使いのセキュリティソフトの機能により送信したメールが自動的に削除もしくは受信を拒否される。
  ・メールソフトのフィルター機能により送信したメールが自動的に削除もしくは受信を拒否される。
  ・メールサーバ(当店とお客様間)の仕様によりメール送受信ができない。
  ・ドメイン指定受信の設定をしている。
   ※rakuten@e-alamode.co.jpよりメールを受信できるようご設定お願いいたします。

ご連絡のとれないお客様へ

ご注文頂きました発注番号が下記にございましたら、お手数ですがメール、お電話にてご連絡頂けますようお願いいたします。
また、ご連絡の際には、受注番号および購入された商品名、お客様のお名前を教えていただけますようお願いいたします。
※ドメインの設定をされている場合は、rakuten@e-alamode.co.jpよりメールを受信できるようご設定お願いいたします。

連絡先

店舗名「e.alamode」
有限会社 アクティブ
〒983-0035 宮城県仙台市宮城野区日の出町二丁目2番地2
TEL:022-782-1601(祝祭日除く月〜金11:00-17:00)
店舗運営責任者:木村 裕一
店舗セキュリティ責任者:木村 裕一
店舗連絡先:rakuten@e-alamode.co.jp

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フィギュア・プラモデル・キャラクターグッズのお店 【e.alamode】イーアラモード
〒983-0035 宮城県仙台市宮城野区日の出町2-2-2 有限会社 アクティブ
E-mail: mainstore@e-alamode.co.jp  TEL: 022-782-1601(祝祭日除く月〜金10:00-18:00)
店舗運担当: 木村 裕一
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