■ご注文について■
・どうやって注文すればいいですか？
(A) 当社DYNAbooth(ダイナブース)のホームページよりご注文下さいますようお願いいたします。
・電話での注文はできますか？
(A)誠に申し訳ありませんが、楽天市場店ではお電話でのご注文はお受けしておりません。
・サイズについて教えてください。
(A) 当店の商品サイズは、実際の商品を計測した「実寸」のサイズを記載させて頂いております。
※海外子供服は日本のものと比べ小さく出来ております。
海外表記サイズをそのまま日本サイズに当てはめますと、
日本の子には小さくて着られないものになッてしまう場合がございます。
そのため当店では、サイズ表記を実際よりワンサイズ下に表記して販売しております。
【海外サイズ】⇒【当店サイズ表記】
（5）110 ⇒（5）100
（7）120 ⇒（7）110
（9）130 ⇒（9）120
（11）140 ⇒（11）130
（13）150 ⇒（13）140
（15）160 ⇒（15）150
※ サイズにつきましては、ブランドおよび同様のブランドであっても、商品によってサイズが異なる場合がございます。
・商品の取り寄せ・予約・取り置きはできますか？
(A) 誠に恐れ入りますが当ホームページ(注1)では商品のお取り置きの対応はしておりません。
お取り寄せに関しましては取り寄せ可能な商品もございますのでお気軽にお問い合わせください。
また、ご予約に関しましては特定の予約商品の場合のみ楽天市場店では可能となっております。
新入荷情報・再入荷品につきましてはメールマガジン等で随時お知らせさせて頂いておりますので、そちらをご参照下さい。
(注1) 店舗でのお取り寄せは可能となっておりますのでお手数かとは思いますが
店舗電話番号までご連絡くださいますよう宜しくお願い致します。
※ 新入荷情報・再入荷品のご案内など最新情報満載のメールマガジンの登録がオススメです！！！
・商品が入荷したら連絡をもらう事はできますか？
(A)誠に申し訳ございませんが、個人様へのご連絡はいたしておりません。
商品の入荷情報などはメールマガジン会員様・店舗会員様にのみお送りさせていただいております。
・お店に連絡を取るにはどうすればいいですか？
(A) 当店へのお問い合わせはお電話・またはメールでお受けしております。
お気軽に下記までご連絡ください。
DYNAbooth
〒550-0014
大阪府大阪市西区北堀江1-5-2 新興産ビル103
TEL&FAX:06-6532-3866
E-Mail:mail@d-y-n-a.com
※ メールでのお問い合わせにつきましては、お問い合わせ殺到中の場合、ご返信までにお時間をいただく場合もございます。
お急ぎの場合は、お電話にでお問い合わせ下さいますよう宜しくお願いいたします。
お電話での受け付けは11時〜20時までとなっております。
メールは24時間受け付けとなっておりますが、営業時間外のお問い合わせメールへの対応は翌日以降とさせていただきます。
・メールマガジンの登録をしたいのですが。
(A) メールマガジンはこちらから登録の手続きが可能です⇒メールマガジンの登録
メールマガジンでは下記の内容などDYNAbooth(ダイナブース)楽天市場店に関する最新情報をお届けいたします。
●最新入荷情報
●人気商品再入荷情報
●SALE情報
●楽天市場のお得なお知らせ
●福袋・クリスマスプレゼントなどのイベント、企画情報
●人気ランキング
and more・・・
皆様に満足していただける内容となっておりますので是非ご登録下さい！！！
メールアドレスをご変更された場合はこちらから変更のお手続きが可能です⇒メールマガジンのアドレス変更・編集
・メールマガジンの配信停止をしたいのですが・・・。
(A)メールマガジンはこちらから配信停止のお手続きが可能です⇒メールマガジンの配信停止
・ギフト用にラッピングはしてもらえるのでしょうか？
(A)誠に恐れ入りますが、当店ではギフト用のラッピングなどのサービスはしておりませんので、予めご了承ください。
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■配送について■
・注文した商品はいつ発送になりますか？
(A) 通常、ご入金確認後3日以内に発送させていただきます。
クレジット決済・代金引換につきましては16時までに当店でご注文が確認できた場合は当日以内に発送いたします。
※商品が倉庫等にある場合は発送が遅れる可能性がございますので予めご了承お願い致します。
・金曜日の16時以降に注文した場合はいつ発送になりますか？
(A)金曜日・祝前日の15：01以降のご注文の配送に関しましては、翌日営業の配送手配となります。
・配達時間・配達日を指定するには？
(A) 配送時間につきましては下記の時間帯でのご指定がご利用いただけます。
【午前中】
【12時〜14時】
【14時〜16時】
【16時〜18時】
【18時〜20時】
【19時〜21時】
・注文した商品が届きません！
(A) 通常、ご入金確認後3日以内に発送させていただいておりますがSALE期間中・長期休暇明けの営業日等は注文が殺到し
配送までお時間を頂く場合がございます。
その際は、誠に申し訳ございませんが通常より2〜3日お時間を頂く場合もございますので予めご了承ください。
※ 配送の遅れなどが発生した場合は、ご注文を頂いたお客様に「配送に関する重要なお知らせメール」等メールでご案内させて頂いております。
その他、配送が遅れている場合は下記の理由が考えられますのでお手数ですが下記までご連絡くださいますようお願いいたします。
●ご注文時の住所に入力間違い・番地不備などがあり、当店よりお問い合わせさせていただいている内容にご返信がない場合。
●カードのお支払のお客様で、何らかの理由でカード処理業務ができず、当店よりお問い合わせさせていただいている内容にご連絡がない場合。
●配達後指定日の最長「7日」をご指定されており、当店よりお問い合わせさせて頂いている内容に連絡がない場合。
●その他、配送時の業務により何らかの問題が発生した場合。
また、その内容について当店よりお客様にお問い合わせさせていただいている内容にご連絡がない場合。
それでも商品が到着しない場合は誠に申し訳ありませんが下記よりメール・または電話にてご連絡いただけますよう宜しくお願い致します。
DYNAbooth
〒550-0014
大阪府大阪市西区北堀江1-5-2 新興産ビル103
TEL&FAX:06-6532-3866
E-Mail:mail@d-y-n-a.com
・商品の欠品在庫切れについて。
(A) ご注文いただきました商品が下記の理由により、「欠品」「在庫切れ」が発生する場合がございます。
●DYNAbooth(ダイナブース)楽天市場店と実店舗での在庫管理が同様の商品で、同じタイミングで同一商品が売れてしまい、更新が間に合わなかった場合。
●配送業務中に何らかの不備(不良)などが発見され、当店及び、実店舗・メーカーともに在庫が無い場合。
※ 上記の内容が発生した場合、誠に恐れ入りますが、速やかにお客様にご連絡させていただき、
キャンセル処理などをさせていただく場合がございますので、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。
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■送料お支払について■
・商品代金の支払い方法について教えてください。
(A) 当店では銀行振込の他ヤマト運輸、佐川急便による普通郵便・商品をお届けした際にお支払いただく、「代金引換」。
及び、楽天バンク決済、
各種クレジットカード決済(※下記をご参照ください。)
セブンイレブン決済(前払い)、ローソン決済(前払い)、がご利用いただけます。
コンビニ決済手数料はお客様負担となりますので予めご了承の程お願い致します。
※銀行振り込みに関しましてお振込は商品ご注文日から10日以内でのお振込とさせていただいております。
10日を過ぎますとご注文キャンセルとなりますのでご注意ください。
取扱いのカード会社は以下の通りになります。
※すべてのカード会社で一括払いが可能となっております。
分割回数は3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です。
※AMEXでのリボ払いはお取り扱いしておりませんので予めご了承ください。
Dinersでの分割・リボは払いはお取り扱いしておりませんので予めご了承ください。
楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心してお買いものを楽しんで下さい。
当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。
またご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
DYNAbooth
〒550-0014
大阪府大阪市西区北堀江1-5-2 新興産ビル103
TEL&FAX:06-6532-3866
E-Mail:mail@d-y-n-a.com
・送料はいくらかかりますか？
(A) 通常、送料は全国一律500円(注1)にて配送させて頂いております。
(注1)離島、一部地域を除く。
尚、当店にて5,250円以上お買い上げのお客様には送料無料サービスを適用させていただいております。
・メール便は使えますか？
(A)子供服の中にはメール便にて配送できるものもございます。(※詳細は下記をご参照ください。)
■メール便について■
メール便の送料
全国一律180円
メール便 【業者】ヤマト運輸株式会社となります。
※お客様による宅配業者の指定は頂けません。
※お客様よりご希望がありました場合のみメール便で発送していますが、メール便は時々【破損・紛失・未着等の事故】がおきていますのでご理解のうえご指定ください。
※破損・紛失・未着等の事故が起きた場合にも返金・再送などの補償等は出来ませんのでご了承の上でのご選択をお願いいたします。
当社取り扱いのヤマトメール便は、ヤマト運輸ネットの利用により高品質な配達をご提供いたします。
他のメール便とは違いお届けまでに通常の発送方法より到着にお時間をいただく場合がございます。
※Ａ４サイズの封筒（サイズ（タテ×ヨコ×厚み）：33cm×24cm×3cm）以内とさせて頂きます。
※メール便適応商品は薄手Ｔシャツ１・２枚程度
ジャンバー・厚地Ｔシャツ・デニム等厚さ3cm以内に収まらない商品は通常便として発送させて頂きます。
サイズや枚数によりご利用になれない場合もございます。
※代金引換でのご指定は出来ません。
※ご注文後の確認メールで送料をご案内させていただきます。
ご利用になれない場合は違う発送方法に替えさせてご案内しますので、確認メールをご確認下さい。
※発送はポストに投函されるので、日にち指定・時間指定は出来ません。
※発送後、お届けまでに1週間前後かかる場合がございます。
また、集合ポストの場合は盗難の危険性もございますので、ご注意ください。
※予め商品到着の保障がございません事をご了承の上ご指定ください。
メール便をご希望される方は、上記内容を全て了承していただいたものと判断させて頂きます。
メール便に対応していない商品もございますのでご購入時には商品詳細をご覧ください。
(※)メール便での配送でのお支払いは銀行振り込み・クレジット決済・コンビニ決済のみ対応しております。
(注1)代金引換でのメール便配送は対応しておりませんのでご注意ください。
・「代金引換」の「手数料」はいくらになりますか？
(A) 通常、代金引換の手数料は全国一律315円(注1)いただいております。
(注1)離島、一部地域を除く。
・いくつかの商品をまとめて送料を1回分にしたいのですが。
(A) 当店では、当日のみの同梱が可能となっております。
日付が変わってからの同梱は不可能になりますのでご注意ください。
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■キャンセル・返品・交換について■
・注文した商品を返品したいのですが・・・。
(A) 当店では、商品到着後3日以内(注1)にご連絡をくだされば返品可能とさせていただきます。
※3日以内にご連絡があった場合でもご連絡から1週間以内に商品が当店に到着しない場合はいかなる理由がありましても返品を受け付け出来かねますので予めご了承の程お願い致します。
※SALE商品・OUTLET商品・オークション商品の返品、交換は受付けておりませんので予めご了承お願いいたします。
(注1) 商品到着後3日以上経過しました商品に関しましては、交換などの対応ができかねますので、
必ず3日以内にご連絡頂けますよう、お願い致します。
・注文した商品をキャンセルしたいのですが・・・。
(A) 当店ではご注文後のキャンセルはお受けしておりません。
誠に恐れ入りますがご注文いただく際は、十分にご検討いただけますようお願いいたします。
・注文した商品の内容変更をしたい。
(A) 当店では、同額以内及び、同額以上1,000円分までの商品の変更は受付しております。
同額以下商品の交換で発生する差額分は返金できません。
また、同額以上1,000円分までの交換は受付しておりますが、
その際にかかる追加金額振込手数料、送料等のお支払いはお客様ご負担になりますので予めご了承願います。
・注文後に商品の配送先は変更できますか？
(A) 当店では、ご注文後の配送先変更はお受けしておりませんのでご注意ください。
・商品の発送後に配送先の変更はできますか？
(A) 当店では、商品の発送後の配送先変更はお受けしておりませんのでご注意ください。
・間違えて同じ注文をしたら、商品が2つ届いてしまいました！
(A) 当店では、商品到着後3日以内(注1)にご連絡をくだされば返品可能とさせていただきます。
※3日以内にご連絡があった場合でもご連絡から1週間以内に商品が当店に到着しない場合はいかなる理由がありましても返品を受け付け出来かねますので予めご了承の程お願い致します。
(注1) 商品到着後3日以上経過しました商品に関しましては、交換などの対応ができかねますので、
必ず3日以内にご連絡頂けますよう、お願い致します。
・注文を間違えて違う商品が届きました。
(A) 当店では、商品到着後3日以内(注1)にご連絡をくだされば返品可能とさせていただきます。
※3日以内にご連絡があった場合でもご連絡から1週間以内に商品が当店に到着しない場合はいかなる理由がありましても返品を受け付け出来かねますので予めご了承の程お願い致します。
(注1) 商品到着後3日以上経過しました商品に関しましては、交換などの対応ができかねますので、
必ず3日以内にご連絡頂けますよう、お願い致します。
・到着した商品のサイズが合わないのですが・・・。
(A) 当店では、商品到着後3日以内(注1)にご連絡をくだされば返品可能とさせていただきます。
※3日以内にご連絡があった場合でもご連絡から1週間以内に商品が当店に到着しない場合はいかなる理由がありましても返品を受け付け出来かねますので予めご了承の程お願い致します。
(注1) 商品到着後3日以上経過しました商品に関しましては、交換などの対応ができかねますので、
必ず3日以内にご連絡頂けますよう、お願い致します。
・注文した商品と違う商品が届きました！
(A) 商品の配送状況については万全を期しておりますが、
万一ご注文と異なる商品が届いた場合は、お手数ではございますが7日以内(注1)にお電話、またはメールにてご連絡くださいますようお願いいたします。
当社より交換、また は返品の手続きにつきましてご案内させて頂きます。
その際、当社よりご本人様確認をさせていただきますが、予めご了承ください。
※7日以内にご連絡があった場合でもご連絡から1週間以内に商品が当店に到着しない場合はいかなる理由がありましても返品を受け付け出来かねますので予めご了 承の程お願い致します。
※ ご連絡は、必ずご注文者様ご本人様にて行って下さい。
(注1) 商品到着後7日以上経過しました商品に関しましては、交換などの対応ができかねますので、
必ず7日以内にご連絡頂けますよう、お願い致します。
・注文した商品が不良品だったんですけど！
(A) 商品の品質については万全を期しておりますが、
万一商品が破損・汚損していた場合は、お手数ではございますが7日以内(注1)にお電話、またはメールにてご連絡くださいますようお願いいたします。
当社より交換、または返品の手続きにつきましてご案内させて頂きます。
その際、当社よりご本人様確認をさせていただきますが、予めご了承ください。
※7日以内にご連絡があった場合でもご連絡から1週間以内に商品が当店に到着しない場合はいかなる理由がありましても返品を受け付け出来かねますので予めご 了承の程お願い致します。
※SALE商品・OUTLET商品に関しては適用外となりますので予めご了承お願いいたします。
※ご連絡は、必ずご注文者様ご本人様にて行って下さい。
(注1) 商品到着後7日以上経過しました商品に関しましては、交換などの対応ができかねますので、
必ず7日以内にご連絡頂けますよう、お願い致します。
・商品が注文と違ったのでお店に連絡せずに返送しました。
(A) いかなる理由があった場合でも、当店にご連絡なく返送された商品に関しましては対応できかねます。
商品の配送状況については万全を期しておりますが、
万一ご注文と異なる商品が届いた場合は、お手数ではございますが7日以内(注1)にお電話、またはメールにてご連絡くださいますようお願いいたします。
当社より交換、また は返品の手続きにつきましてご案内させて頂きます。
その際、当社よりご本人様確認をさせていただきますが、予めご了承ください。
※ ご連絡は、必ずご注文者様ご本人様にて行って下さい。
(注1) 商品到着後7日以上経過しました商品に関しましては、交換などの対応ができかねますので、
必ず7日以内にご連絡頂けますよう、お願い致します。
・返金・交換ができない場合はあるのでしょうか？
(A) SALE商品、OUTLET商品・オークション商品、お客様による商品の破損、汚損は返品不可能とさせていただいております。
また、(注1)返品可能期日を過ぎますと返品・交換の対応が出来かねますので必ず期日までにご連絡頂けますよう、お願い致します。
返品可能時期
お客様都合の場合は商品到着後3日以内とさせていただいております。
当店によるミスによる場合は商品到着後7日以内とさせていただいております。
※返品可能時期内にご連絡があった場合でもご連絡から1週間以内に商品が当店に到着しない場合はいかなる理由がありましても返品を受け付け出来かねますので 予めご了承の程お願い致します。
【返品期日】
●イメージ違い、サイズ違い(ご注文通り)、モニターとの色違い(ご注文通り),ご注文間違い、等⇒3日以内
●当社による不手際⇒7日以内
・1週間程急な出張で商品が受け取れなかったのですが、再発送して欲しいです！
(A) お手数ですがヤマト運輸、佐川急便での保管期間内はヤマト運輸、佐川急便に直接ご連絡してくださいますようお願い致します。
ヤマト運輸、佐川急便の保管期間外は商品が当社に戻ってきてから折り返しご連絡させていただきますので、お待ちくださいますようお願い致します。
・返品までの流れ
(A) 当社による返品の流れは下記のようになります。
【返品の流れ】
● 当店の不手際・不良品
【返品】 お客様⇒着払い⇒当店⇒返金（手数料、当店負担 ）
【交換】 お客様⇒着払い⇒当店⇒元払い⇒お客様
●通常返品・交換
【返品】 お客様⇒元払い⇒当店⇒返金（正式運賃(運送会社によるものとなります)、手数料 お客様負担 ）
【交換】 お客様⇒元払い⇒当店⇒着払い⇒お客様
※ 上記どちらの際も、当店に商品到着後の返金となります。
・クーリングオフは使えますか？
(A) 「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店のインターネット販売は、お客様からアクセスを頂き、ご注文なさるまでにお客様ご自身の意思で判断し、
購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。
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