よくある質問（ＦＡＱ）

Ｑ１．パンチカーペットや人工芝など、ロール物のカット売り、カットサービスはできますか？

申し訳ございませんが、パンチカーペット及び人工芝のカット売りには対応致しておりません。
工場から直出荷のため、カットサービスも行っておりません。何卒ご了承くださいませ。
パンチカーペットには、お色によっては、約１帖サイズ（91cmｘ170cm）を製品として製造しているものがございます。
同様に、人工芝にもアイテムによっては、１帖用、９１ｃｍｘ１ｍ、９１ｃｍｘ３ｍ、９１ｃｍｘ５ｍなどの製品を製造しているものが
ございます。詳しくはお問合せください。

Ｑ２．たくさん買うので値引きしてもらえませんか？

パンチカーペット・・・１回のご注文が182ｃｍ幅30本以上の場合、もしくは91cm幅60本以上の場合
ガーデニング用床材、ＥＶＡ製マットなど約30x30cmのジョイント式床材・・・１回のご注文が30箱以上の場合
上記のように、ある程度まとまった数をご注文頂ける場合には、別途お見積りさせていただいております。
詳しくはお問合せください。

Ｑ３．公的機関（役所、公立学校など）なので、どうしても代引き及び前金振込ができません。

公的機関のお客様の場合は、請求書発送後の後払いにも対応致しております。詳しくはお問合せください。

Ｑ４．公的機関ではないけれど、請求書発行後の後払いにして欲しいんです。

申し訳ございませんが、後払いには対応できません。何卒ご了承ください。

Ｑ５．業者なんです。卸売り価格にしてもらえませんか？

こちらはインターネット販売の窓口です。卸売りに関しては、弊社営業担当者とお話頂くことになります。

Ｑ６．サンプルは送ってもらえますか？

パンチカーペット、人工芝、ガーデニング用床材等、ほとんどの商品に関してサンプル帳、カットサンプルなどがございます。
どうぞお気軽にお申しつけください。
サンプルは宅配便でお送り致しますので、送付先をご連絡頂く際、必ず電話番号もお知らせくださいますようお願い致します。

Ｑ７．カタログは送ってもらえますか？

はい、お送りできます。ただし、カタログの中には既に廃盤になったもの、サイズ・素材・輸入国などに変更のあったもの、
オンラインショップではお取り扱いしていないものなども含まれております。詳しくはお問合せください。
カタログは宅配便でお送り致しますので、送付先をご連絡頂く際、必ず電話番号もお知らせくださいますようお願い致します。

Ｑ８．楽天市場店舗では、「送料無料」と書いてあるのに「送料別」という表示もあります。
　　　送料は別なんですか？無料なんですか？

分かりにくい表記で大変申し訳ございません。当店では、基本的に送料は無料です。但し、北海道、沖縄、離島及び海外への送付に関しては、別途送料を頂いております。また、「ぷちオーダーメイド風呂ふた」等、一部の商品のみ送料を申し受けるものがございます。楽天市場のシステム上、そのような細かい設定ができませんので、いったん「送料別」と表示され、実際の送料は０円で計算される形をとらせていただいております。送料別商品に関しましては、ご注文時ならびに自動配信メール内では送料はいったん０円で計算されますが、当店から手動で返送させて頂くメール内で正しい送料をご提示させていただきます。送料に関する詳細は、こちらをご覧下さい。

Ｑ９．クロネコヤマトで送ってもらえますか？

誠に申し訳ございませんが、現在のところクロネコヤマトさんとはお取引がございません。ご希望に添えず申し訳ございません。

Ｑ10．ぷちオーダーメイド風呂ふたを注文したいのですが、ブロック数が30以上入力できません。

■注文数欄に31ブロック以上がご入力できない理由
恐らく、買い物カゴに商品を入れていただいた後に、買い物カゴ画面内で数量をご変更されようとなさっておられる為だと思われます。
一度商品画面に戻って頂きますと、お好みの数量をご入力可能です。買い物カゴ内に商品がダブって入力されてしまっている場合には、
不必要な商品の削除ボタンを押してください。

■原因不明でどうしてもご入力ができない場合
ご注文数1でご入力いただき、備考欄に「希望ブロック数○○」とご記入ください。
ご注文後すぐに返信される自動返信メール内にはそのまま反映されておりますが、当店側から後ほど手動で返信させて
頂く「送料のお知らせメール」内で訂正させていただきます。