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よくあるご質問 |
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商品・注文について |
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注文内容変更について |
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配送・送料について |
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お支払い方法について |
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大型商品の配送・設置について |
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保証・修理について |
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よくあるご質問 |
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店舗名が変わりましたが保証やサービスに変更、不都合はありますか？ |
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引き続き保証や各種サービスをお受け頂けます。運営母体を強化し更にご満足頂けるよう体制を整えてございますので、どうぞご安心ください。 |
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メール・連絡が無いのですが？ |
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当店からは基本的に、ご注文・お問い合わせを頂いた際に、お客様のメールアドレスへ、すべてメール送信（ご注文確認メール、発送メールなど）しております。
＊ご注文確認メールは在庫確認後、送信致します。
届かない方は下記の原因が考えられますので、ご確認ください。
迷惑メール扱いとなっている。
特に、Yahooメール,Hotmail,G-mailなどフリーメールをご利用の場合、当店から発信するメールが「迷惑フォルダ」に振り分けられてしまう場がございます。
お手数ですが、ご注文確認メールや商品お届けに関するメールが届かない場合、「迷惑フォルダ」を開いてご確認頂きますようお願い致します。
モバイル楽天からの注文で、メールの拒否設定がされている。
迷惑メールやスパムメール判定にてメールが届かない場合などは、ドメイン指定による、受信許可設定すれば解決する場合があります。
設定方法は、お使いのメールソフトやプロバイダ機能により異なりますので、お使いのメール運営会社または、メール開発元会社へお問い合わせ下さい。
詳しくはこちらをご覧下さい。 |
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メーカー保証書に販売店印がないのですが
、メーカー保証は受けられるのでしょうか？ |
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商品同梱の「お買い上げ票」が販売店印の代用となります。保証を受けられる際には、保証書とあわせて「お買い上げ票」をご提示ください。 |
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まとめて商品を注文した場合、送料はどうなりますか？ |
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送料込み商品と送料別商品の同時購入の場合は自動で送料が修正されます。
送料別商品を複数購入された場合は1梱包でお送り出来る場合は、1梱包値段でお送り致します。
梱包数が複数になった場合や、別々のご注文の際はこの限りではありませんのでご注意下さい。
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〜とセットで○○円引きと
記載されている商品がありますが、注文時には値引きされていません。 |
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楽天市場のシステムの仕様上一定条件を満たしたときに自動的に金額を修正する仕組みが備わっておりませんため、ご注文段階ではお値引きされた状態での表示がされません。ご注文後に当店側でお値引きおよび送料の修正をさせて頂き、追ってご確認のメールをお送りしてございます。 |
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商品・注文について |
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商品は新品ですか？中古ですか？ |
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当店で扱っている商品は基本全て新品です。
中古商品やアウトレット品の場合は商品名に【中古】、【アウトレット】と表記しております。 |
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インターネットで見た商品の価格は店と同じですか？ |
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「
ソフマップ楽天市場店」と当社各店店頭では、価格は異なる場合がございます。 |
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メールや電話、FAXで注文できますか？ |
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お電話、FAX、メールでのご注文は受け付けておりません。
「楽天市場」上でのご注文のみ受付しております。 |
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注文した商品を店や事務所で受け取ることはできますか？ |
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誠に申し訳御座いませんが、お断りさせて頂いております。 |
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別々に注文した商品をまとめて届けてもらうことはできますか？ |
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誠に申し訳ございませんが、お断りさせて頂いております。
当店のシステム上、ご注文ごとのお手続きとさせて頂いております為、お纏め頂いてからご注文いただきますようお願い申し上げます。 |
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宅配ＢＯＸにいれていただくことはできますか？ |
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ご送付先ご住所の末尾に「宅配BOX希望」と追記ください。
商品の大きさとお客様宅の宅配ボックスの許容量にはご注意下さい。
万一配達員が宅配ボックスに入らないと判断した場合は持ち戻りとさせて頂きます。 |
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メール便での配送はありますか？ |
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誠に申し訳ございませんが、当店では行っておりません。 |
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領収書の発行はできますか？ |
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出荷メールに記載されております、当社注文番号(0から始まる9ケタの数字)を
領収書依頼フォームにご記載ください。依頼フォームはこちら。
(出荷メールの段階で上記の番号が発行されます。そのためご注文前/ご注文中のご依頼はできません。)
※上記依頼フォームはPC用となります。携帯は対応しておりません為、大変お手数ですがPCからご依頼を頂くか、お電話やメールにてご依頼いただきますようお願い申し上げます。
【注意事項】
※以下のような簡略的な表現の場合は発行を致しかねます。
お宛名：「上様」や無記名
但書：「品代」「商品代」「景品代」「備品代」などや無記名
その他ご購入商品が何であるかが判別のつかない表現や逸脱した表現。
※発行する領収書にはご決済方法の記載が入ります。
※楽天ポイントをご利用の場合はポイントご利用後の請求(領収)金額にて発行します。
また、全額ポイント決済の場合は領収書を発行できません。
※【重要】代金引換でのお支払いの場合は商品受取時に運送会社から発行される
領収証が正規の領収証となりますため、当店からの領収証の同時発行はできかねます。
当店からの領収書が必要の場合は、お受取後別途メール等でご依頼ください。
※領収書は[信書]となりますため、商品との同梱が出来かねます。
そのため、別途ご郵送をさせていただいております。お届けには数日〜地域によって1週間程度頂戴しております。 |
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領収書の宛名を会社名にしたいのですが…。 |
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可能です。申し込みフォーム内の宛名部分にご記載ください。 |
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領収書を依頼したのに商品に同梱されていません。 |
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領収書は信書の扱いになるため、、商品とは別に郵送等にてお届けさせて頂いております。地域にもよりますが、数日〜1週間程度がお届けの目安になります。 |
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注文後に楽天ポイントの使用・ポイント利用額の変更はできますか？ |
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誠に申し訳ございませんが、システムの関係上行えません。 |
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ソフマップのポイントは使えますか？ |
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誠に申し訳ございませんが、
楽天市場の仕組みに則って運営をしてございますため、当社ソフマップのポイントのご使用は出来ません。また、加算も行っておりません。楽天ポイントのみの使用＆加算となります。 |
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ポイント倍率設定されている商品を買い物かごに入れても発行されるポイント分が表示されません。 |
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楽天市場のシステム仕様により、買い物カゴに入れた段階では発行ポイントは基本の1％分しか表示されません。お買い物ステップ4(ご注文確定画面)にてご注文の内容を最終確認がされますが、このページで実際に発行されるポイント分が表示されます。
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楽天市場の検索ページで「在庫あり」で絞り込んだのに「お取り寄せ」の商品も表示されますが？ |
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楽天市場上での検索時、絞込み条件に、「在庫あり」の項目がございますが、「在庫あり」にチェックを入れて絞込みをされた場合でも、お取り寄せ商品やご予約商品等も検索結果に表示されます。
これは、楽天市場のシステム仕様によるもので、店舗における実際の在庫状況に関わらず「注文可能状態」=「在庫あり」という表現になっている為です。
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▼楽天市場検索画面 |
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また、楽天プロダクトページでの表示についても同様で、以下の商品の場合、お取寄せ商品(2011年9月時点)ではございますが、表記上「在庫あり」と表示されます。 |
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▼楽天プロダクト上の表示 |
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----------------------------------------------------------------------------------------------- |
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お客様には誤解を生むようなわかりにくい表現となってございますことお詫び申し上げます。以前より楽天市場には改善の要望をあげておりますが、現在(2011年9月時点)の所、仕様変更はなされておりません。実際の状況については各商品ページの記載をご参照下さいますようお願い申し上げます。
なお、楽天プロダクトや検索の仕様についての詳しいお問い合わせにつきましては、大変お手数ではございますが楽天市場にお問い合わせを頂きますようお願い申し上げます。
■楽天プロダクトについて(ヘルプページ)
■楽天市場お問合せフォーム
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同一商品を複数注文したが、注文数に対し在庫数が少ないとエラー表示されます。 |
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ご注文可能数として設定させて頂いた数量以上にご注文頂いた場合に表示されます。それ以上必要な場合はメールやお電話等でお問合せください。可能数の修正を行いご連絡致します。
【重要】なお、ここでの「在庫数」と表現されているのは「ご注文可能数」であって、実際の在庫数ではございません。楽天市場のシステムの仕様上の問題で、お客様に誤解を与える表現となる為、是正の要望を申し伝えてございます。何卒ご理解の程お願い申しあげます。 |
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モバイル注文の際、ラ・クーポンが取得できません。 |
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楽天市場のシステム上、モバイルではラ・クーポンの取得ができません。モバイル注文でラ・クーポンを利用されたい場合は、一旦パソコンでラ・クーポンを取得頂いてから、モバイルにてご注文下さい。パソコンとモバイルの会員情報は共通で、各種情報が共有されています。 |
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ラ・クーポンの使い方がわかりません。 |
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各種ページやメールニュースなどで取得頂いたクーポンは、ご注文ステップ中でクーポンご利用の有無を選択いただけます。ご利用の場合は、すでに取得頂いているクーポンのうち、利用可能なクーポンを選択頂けるようになっております。詳しくはこちら。
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注文内容変更について |
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返品、キャンセルについて |
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初期不良（到着後1ヶ月以内）や配送時の事故等の場合、ご交換（
生産完了などによる完売商品等の場合交換品がご用意できない場合は修理もしくはご返品にてご対応）させて頂きます。但し、未使用、未開封の商品（ソフトウェア等、一部商品を除く）以外、お客様のご都合による返品はお受け致しかねますので、予めご了承ください。
※初期不良によるご返送の場合、配送料金は弊社負担とさせて頂きます。但し、お客様のご都合によるご返送の場合、配送料金はお客様のご負担とさせて頂きます。あらかじめご了承ください。
※返品等を希望される場合には、手続き、確認を迅速に行なうために、必ず事前に弊社までご連絡をお願い致します。
事前にご連絡を頂いていない商品は、返品を受付致しかねる場合もございますので、予めご了承下さい。
ご連絡を頂いた際に、商品のご返送先をご案内致します。
※なお、商品を返送される際には、同梱物も必ず一緒にご返送ください。
※商品によっては、交換品の手配にお時間を頂く場合もございます。予めご了承ください。
※初期不良の返品期限は商品発送後1ヶ月以内とさせて頂きます。
※初期不良のご連絡後、10日以上経過しても返送が確認できない場合は、返品に応じられない場合がございます。
※楽天の期間限定ポイントを使用したお買上内容の変更、キャンセルのお手続きにおいて、期間限定ポイントが失効してしまった場合、当店では保証できません。
ご注文後のキャンセルは承っておりません。
キャンセルを強くご希望の場合には、ご入金前に限らせて頂きます。
ただし、限定数量商品や、中古商品は一度キャンセルしますと再度ご注文頂けませんのでご注意ください。
***********************************************************************
お申し出は下記ソフマップドットコム・コールセンターまでご連絡ください。
■ソフマップドットコム・コールセンター■
フリーコール 0077-78-9000 10:00〜19:00(年中無休)
IP・光電話 03-6367-3313
***********************************************************************
※商品出荷後にキャンセルを強くご希望される場合には、下記の手数料がかかります。
（1）事務手数料 1,500円（税込）
（2）往復配送料 （ご注文内容により配送料は異なります。代金引換配送は、代引手数料を加算させて頂きます）
誤ってご注文頂いた場合も、出荷後のキャンセルは上記手数料がかかります。誤操作が無い様、ご注意ください。
受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合、下記のキャンセル手数料をご請求させて頂きます。
（1）事務手数料 1,500円（税込）
（2）往復配送料 （ご注文内容により配送料は異なります。代金引換配送は、代引手数料を加算させて頂きます）
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注文後の商品変更や数量変更、追加注文はできますか？ |
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基本的にはお断り申し上げておりますが、単純な変更内容であれば、承る場合がございます。メール、お電話等でお問合せ下さいませ。いずれも商品の出荷までにご連絡いただくようお願い申し上げます。出荷後の変更についてはお受け致しかねます。 |
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支払方法の変更はできますか？ |
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お使いのクレジットカードから別のクレジットカードへのご変更は出来ません。また、他の決済方法からクレジットカードへのご変更も出来ません。いずれも商品の出荷までにご連絡頂くようお願い申し上げます。出荷後の変更についてはお受け致しかねます。
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●変更後 |
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| ●変更前 |
クレジットカード |
代金引換 |
銀行振込 |
| クレジットカード |
× |
○ |
○ |
| 代金引換 |
× |
- |
○ |
| 銀行振込 |
× |
○ |
- |
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クーリングオフは適用されますか？ |
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クーリングオフは訪問販売など特定の規制を受ける販売にのみ適応されます。通信販売やインターネットショッピングはクーリングオフ制度の規定はありません。
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配送・送料について |
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送料はいくら？ |
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1万円未満の商品で全国一律送料500円(税込)を頂いております。
1万円以上の商品は基本送料無料ですが、一部商品で頂いている場合もございます。
※キャンペーンなどで上限金額が変更になる場合があります。 |
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配送日時の指定はできますか？ |
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ご注文の際に、お客様希望として配送日、時間帯をご指定頂けます。
＊あくまでご希望としてお伺い致します。お届けをお約束するものではありません。
時間帯は、以下からお選びいただけます。
「午前中」
「12時〜14時」
「14時〜16時」
「16時〜18時」
「18時〜21時」
※お届けご指定日の選択肢は各商品の出荷目安により異なります。最長10日先まで受け付けております。それ以降のご指定につきましてはお断りさせて頂いております。
※最短お届けをご希望の場合は、日付指定を行わないでください。その場合、当社可能最短日でお届けいたします。
※【お取り寄せ】・【予約】商品につきましては出荷準備完了次第出荷致します。
【注意】以下の商品は配送日時の指定が出来ません。
・ご配送先が法人（企業）様の場合
・設置を伴う商品や大型商品
・お取り寄せ商品、ご予約商品
・遠隔地などの特定の地域
※その他 天災、帰省ラッシュ等による交通事情が発生した場合はご希望に沿いかねます。
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海外の配送はできますか？ |
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日本国外へのご配送は取扱しておりませんので予めご了承下さい。
We are sorry that we do not deal with the overseas
shipment.
我們不海外裝運. |
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ラッピングはできますか？ |
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対象商品につき、ラッピングを承っております。対象商品には以下の表示がされております。(表示が無いものは対象外です)
その他、ご注意事項がございますので、ご希望の際は必ずこちらをご覧下さい。
対象外商品でのラッピングご注文の場合は、まことに勝手ながらラッピング(およびラッピング料金)を除くお手続きにて進めさせて頂きます。 |
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熨斗やメッセージカードはお願いできますか？ |
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当店では熨斗，メッセージカードのサービスは行っておりません。 |
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いつ頃届きますか？ |
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商品の出荷については、在庫が有るものについては数日以内に出荷してございます。(お取寄せや設置等はその限りではございません。)出荷後、関東近郊であれば出荷翌日にお届けさせて頂いておりますが、それ以遠については翌々日以降になる場合がございます。
事前にお問い合わせを頂く際には、お届け地域を合わせてお知らせ頂きますようにお願い申し上げます。(都道府県＋市町村程度までお知らせ下さい。)
出荷の目安については、各商品ページの記載を参照下さい。(下記画像参照)
※記載はあくまで目安となります。システムの関係上ご注文のタイミングによっては在庫切れとなっている場合がございます。その場合は早々にお手配及びご連絡をさせて頂きます。 |
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▼出荷目安表示
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どういった荷姿で届けられますか？全て梱包された状態で届くのでしょうか？ |
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通常はダンボール箱に緩衝材等を入れ、梱包され状態でお届けをさせて頂いておりますが、一定サイズ以上(プリンタや掃除機、またはそれ以上)の商品については、直接送り状を貼り付けた状態でお届けをさせて頂いております。何卒ご了承ください。 |
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在庫のある商品とお取り寄せの商品を注文しました。先に在庫のある商品だけ届けていただけますか？ |
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ご予約商品やお取寄せ商品等を含む複数点購入の場合、全ての商品が揃ってからのお届けとなります。
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お支払い方法について |
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お支払い方法は何がありますか？ |
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クレジットカード、銀行振込、代金引換がございます。 |
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カード払いでどのカードが使えますか？分割払いはできますか？ |
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こちらでご確認ください。 |
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カード払いで他人名義のカードは使えますか？ |
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クレジットカードご利用には、ご注文者様ご本人様のカードに限らせて頂いております。
※ご家族ご親族名義のカードであっても承ることは出来ません。 |
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カード決済ができなかった場合はどうなりますか？ |
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銀行振込，代金引換にお支払い方法を変更して頂いております。 |
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カード払いの注文をキャンセル、返品したのに引き落とされたのですが…。 |
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ご注文のキャンセル処理がカード会社の取引処理日を過ぎている場合、引き落とされることがございます。次月のカード取引処理日にカード会社から返金されますので取引明細書のご確認をお願い致します。詳しくはお客様カード裏面に記載されていますカード会社窓口へお問い合わせ下さい。
また、ご利用のカードがデビット機能を有するタイプの場合、クレジットカードの特性、また、楽天市場の仕組み上、ご注文直後の与信段階で口座より引き落としがかかる仕組みになっております。そのためキャンセルをいただく場合、後日カード会社よりのご返金となります。 |
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金額を分けて支払いたいのですが（２枚のカードやカードと代金引換等） |
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申し訳ございませんが、システムの関係上 行っておりません。 |
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カードの引き落とし日はいつになりますか？ |
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当店では、カード決済を商品出荷日にさせて頂きます。引き落としに関しては、商品出荷日の翌月または翌々月になります。 |
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出荷されていないのにカードの引き落としがかかったのですが。 |
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ご利用のクレジットカードがデビットカード機能を有するタイプ(VISAデビットなど)の場合、ご注文直後に自動処理される「与信(オーソリ)」において、銀行口座から引き落としがかかる仕組みになっております。クレジットカードの特性上の問題となりますため、予めご了承の上、ご利用いただきますようお願い申し上げます。
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その他カード払いでの注意点は？ |
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■クレジットカード情報の照合とお届けご住所について
クレジットカードの第三者による不正利用を防止する目的でカード会社にカード会社・番号・有効期限に加え、ご注文者様のお名前・ご住所・電話番号等の照会/照合を行っております。
ご注文者情報入力にはカード会社にご登録されているお名前・ご住所・電話番号をご入力下さい。
ご注文者情報にご入力/ご登録されている住所以外へはお届けできませんのでご了承下さい。
上記に伴い承認のお手続きに土日祝日を除く「2日〜3日程度」頂く場合がございます。
※お急ぎの方は「代金引換」をお選びください。
eコレクト（佐川急便のコレクトサービス）などのコレクトでのクレジットカード決済につきましては行なっておりません。
※ご注文者情報とカード会社にご登録の情報に相違がある場合等ご本人様の確認ができない場合はお支払い方法変更のお願い、または勝手ながらご注文をキャンセルさせて頂きます。
※また、第三者による不正利用を防止する観点から、ご本人様のご利用であるかどうかについて、お電話等をさせていただく場合がございます。
いずれも無用の事故を避けるため何卒ご理解の程お願い申し上げます。
■海外発行カードについて
海外発行カードをはじめ一部ご利用いただけないカードがございます。
※海外発行カードをはじめ一部ご利用いただけないカードでのご注文の場合、勝手ながらご注文をキャンセルさせて頂きます。
■その他
弊社ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。 |
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銀行振込の場合、振込先はどちらになりますか？ |
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◎銀行
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金融機関名 |
支店名 |
口座番号 |
口座名義 |
| 三菱東京ＵＦＪ銀行 |
秋葉原支店 |
(普)1012131 |
（株）ソフマップ |
| 楽天銀行(旧イーバンク銀行） |
サルサ支店（207） |
(普)7000960 |
（株）ソフマップ |
◎郵便振替
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記号 |
番号 |
口座名義 |
| 10120 |
55797681 |
（株）ソフマップ |
ご注文頂きました後、当店より振込先を記載したメールをお送りいたします。
お手数ですが当店からのメールをご確認下さいます様お願い致します。
詳しくは、こちらをご覧下さい
メールをご受信いただく前に、先にご入金を頂いた場合、データの突合せにお時間を擁し、出荷が遅れる場合がございますので、ご注意ください。
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代金引換の場合、代引手数料はいくらですか？ |
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代引手数料料金は全国一律500円となっております。
１配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は変わりません。
又、この料金には消費税が含まれています 。 |
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ソフマップ、ビックカメラの株主優待券は利用できますか？ |
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※ソフマップの株主優待券は現在ご利用いただけません。ビックカメラの株主優待券はソフマップでもご利用いただけます。
■ご利用について
お支払い金額に対してご利用頂けます。1枚のご優待券を複数のお取引きに分けてご使用することはできません。また、お釣は発生しませんので、あらかじめご了承ください。※ポイントでお支払いされた分のキャッシュバックはできません。
例)
○ 1,980円の商品 → 1枚
× 1,980円の商品 → 2枚
お釣は発生しません
■ソフマップ楽天市場店でのご利用方法
ご注文後、郵送にて下記、窓口までご優待券をお送り下さい。後日対象金額をキャッシュバックさせて頂きます（キャッシュバックの事務処理に２〜３週間頂いております）。
※
キャッシュバック方法は銀行振込とさせて頂きます。ご送金につきましては弊社負担になります。ご郵送は簡易書留にて、ご注文番号、振込金融機関名、支店名 口座番号、口座種別（普通・当座）、及び口座名義を明記したメモを同封下さい。
○
送付先（必ず下記宛名をお書き下さい）
東京都豊島区高田3-23-23 7F 〒171-0033
株式会社ソフマップ ドットコム 経理担当宛て
※ 通販に関するお問い合わせ・お申し込みは
フリーコール 0077-78-9000（受付10:00〜19:00、年中無休）
ファクス 03-5956-4780（受付24時間、年中無休）
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大型商品の配送・設置について |
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大型商品の設置や家電リサイクル対象商品（テレビ・エアコン・冷蔵庫・洗濯機）の引き取りはお願いできますか？ |
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承っております。商品ご購入時に各種設置サービス及びリサイクルサービスの同時購入をお願い致します。
尚、リサイクルサービス単品では承っておりませんので、必ず3点でのご購入となりますことを予めご了承下さい。 |
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大型商品の設置はどういったことをしてくれますか？注文から配送・設置までの流れを教えてください。 |
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各商品によって内容が異なる為、専用ページをご覧下さい。 ⇒各種設置ページ |
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大型商品の配達日や配達時間は指定できますか？ |
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各商品ページにもありますようにお伺いしておりません。お手続きの目処が立ちましたらお伺い日程をメールもしくは電話にてご相談申し上げます。 |
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遠隔地（北海道・沖縄），山間部，離島への配送・設置はできますか？ |
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申し訳ありませんが離島への配送，設置サービスは行っておりません。
遠隔地・山間部へは追加料金（チャーター代）が発生する場合がございます。
各商品によって料金が異なります為、当店よりお見積もりをご連絡致します。 |
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設置の際、事前見積もりは出来ますか？ |
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承っております。
当店お問い合わせより、▲お名前 ▲住所 ▲商品名 をご記入の上 できる限り詳細を添えてお問い合わせ下さい。 |
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保証・修理について |
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保証期間はどのくらいですか？ |
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商品の保証は、メーカー保証書の内容に準拠します。(通常1年間、一部商品では半年や2年などの場合もございます。)
・保証書の販売店欄に貼っていただく販売店シールを添付させて頂きます。
(一部商品につきましてはメーカーの意向により保証書に押印する場合がございます。)
修理の際は保証書の販売店欄に貼って頂き、下記カスタマーセンターまで御連絡下さい。
その他、商品に元々不具合があった場合などは初期不良保証として
荷着から1ヶ月以内にご連絡をいただければ下記ご対応を取らせて頂きます。
※1ヶ月を経過しますと上記のメーカー保証に準拠します。
＊中古商品の保障期間は商品到着日より1ヶ月となっております。 |
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延長保証はありますか？ |
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申し訳ありません。延長保証のサービスは
行なっておりません。また、システムの管理上、弊社ソフマップワランティ制度は当店ではお申し込み出来ません。また、ご購入後の店舗での受付も行っておりません。 |
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商品が届いたときから壊れてました（初期不良）。どうしたらいいですか？ |
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初期不良や運送中のトラブル等場合は状況に応じご交換させて頂きます。
※生産完了商品はじめご交換商品がご用意できない場合はご返金もしくは当社負担による無償修理にてご対応させて頂きます。
上記以外の理由によるお取り替え・ご返品には応じられませんので、予めご了承下さい。
返送される際の発送料金は当社負担とさせて頂きます。
※下記事由は初期不良対象外となります。
・お客様のもとで破損などが生じた場合
・商品の性質、相性を理由とした動作不良
・その他お客様都合によるもの
※ 液晶モニタのドット抜けは、製品の性質上、初期不良交換・修理・返品制度の対象外となります。
※ 初期不良に付随する消耗品・アクセサリー類はお取り替え・ご返品・弁償には応じられませんので、予めご了承ください。
例：CPU用グリス、プリンター用インク、液晶用保護フィルター等
お申し出は下記株式会社ソフマップのソフマップ楽天市場店
コールセンターにご連絡下さい。
◆ソフマップ楽天市場店 コールセンター◆
フリーコール 0077-78-9000 10:00〜19:00(年中無休)
IP・光電話用の電話番号といたしまして03-6367-3313をご用意しております。
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故障しました。修理依頼はどうすればいいですか？ |
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株式会社ソフマップのカスタマーセンターで承っております。
お申し込みの際は下記までお問い合わせ下さい。
◆株式会社 ソフマップ
カスタマーセンター◆
フリーコール 0077-78-9666 10:00〜19:00(年中無休)
携帯電話/PHS/IP・光電話
東日本地区：050-3032-9666 / 西日本地区：050-3163-9666をご用意しております。
※お申し出の際には「ソフマップ楽天市場店」でのご購入である旨お伝え下さい。
また、お受付には楽天受注番号が必要になります。受注番号が記載されているお買上明細や各種のメールなどなくされないよう保管ください。 |
