営業時間は月曜から金曜日の10:00〜18:00となっております。 土曜日、日曜日、祝日は休業日です。
なお、ご注文やメールでのお問い合わせは、年中無休24時間承っております。営業時間外にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降に順次対応いたします。

ドリンク屋 サポートセンターまでお気軽にお問い合わせください。
メール： rakuten@drinkshop.biz (24時間365日受付、返信は営業時間内のみ)
電話：078-652-6513(営業時間内のみ)

受注完了後、楽天市場より自動配信メールが送信されます。このメールの内容には最終の確定金額は記載されておりませんが、購入商品等をご確認いただけます。
また、弊社より詳細確認メールを送信いたしますので、このメールを持ってご注文内容を確定しております。

メールを紛失してしまった方は
楽天会員のお客様の場合
my Rakuten(こちら)の購入履歴よりご確認いただけます。

楽天会員に未登録のお客様の場合
ご注文内容確認画面(こちら)より受注番号とメールアドレスを入力しご確認ください。
受注番号は注文ステップの最後や注文時に楽天市場より送信されます、「【楽天市場】注文内容ご確認」メールに記載されております。

商品代金以外に、送料、決済方法により支払手数料が必要となります。詳しくは送料について、決済手数料についてをご確認ください。

楽天会員登録を行っていただかなくても、購入はできます。ただし、共同購入、オークションは楽天会員のみのサービスとなりますので、ご利用いただけません。
楽天会員登録をしていただきますと、お客様情報の登録ができます。2回目以降の楽天市場のご利用時に住所の入力が不要になるなど便利な機能をご利用いただけます。また、楽天会員にはご利用時や楽天市場のキャンペーン適用時にポイントが付与されます。たまったポイントはご注文時に1ポイント1円で利用できます。その他さまざまなサービスが利用できますので、ぜひ会員登録を行ってください。会員登録は(こちら)

携帯電話専用ページから購入いただけます。モバイル専用TOPページはQRコードを読み取りアクセスしてください。
また、楽天市場の機能に、商品のURLを登録の携帯電話メールアドレスへお知らせする機能があります。送信したい商品の購入ページに設定されている「買い物籠にいれる」ボタンの下に「ケータイにURLを送る」のリンクをクリックし、画面の指示に従いますと送信されます。

弊社取り扱いの商品特性上、ご注文商品の組み合わせによって、複数に分けてお届けすることがあります。楽天市場のシステム上、ご注文の組み合わせでいくつの配送個数になるかの算出ができませんので、楽天市場のご注文確定画面では、「別途送料がかかります。」と表示させ、詳細の金額は別途、当店よりご案内する仕組みとなっております。
最終のご注文確定金額は、当店からメールにて送信されますご注文明細に記載の金額となります。必ずをご確認ください。

可能です。注文ステップに指定日を設定していただける項目を用意しております。希望の到着日と時間帯を選択し注文の手続きを進めてください。
ただし、商品によっては出荷予定日を設定した予約販売を行っている商品があります。この商品については出荷予定日以降であれば、日時指定を承ります。
なお、楽天市場のシステム上、商品ごとに定めた出荷予定日に関係なく、当日より7日以降から指定を承る設定となっておりますので、出荷予定日以前の配送希望日を選択できてしまいますが、この場合、出荷予定日以前の出荷はできませんので、指定日はご注文後自動で削除されます。

受注対応は、受注システムにより自動で実行されております。原則として受注後の変更は一切承れません。
出荷倉庫へ出荷指示データが送信される前であれば、変更対応が可能な場合もございますので、変更をご希望の場合メールにてお問い合わせください。お問い合わせ先はこちら

受注対応は、受注システムにより自動で実行されております。原則として受注後の変更は一切承れません。
出荷倉庫へ出荷指示データが送信される前で、在庫の確保が可能な場合、変更を承ることができることもございますので、お問い合わせください。お問い合わせ先はこちら

楽天市場のシステム上、現在承っております商品に、違う商品の追加を承ることができません。
追加で購入いただく場合、改めて販売ページより新たにご購入手続きを行っていただく必要があります。ご注文が2件以上に分かれてしまった場合、原則として、同梱配送ができませんので、ご理解のうえお申し込みください。
商品を追加し、同梱出荷をご希望される場合、現在承っておりますご注文をキャンセルとさせていただきますので、改めて複数の商品を1件のオーダーにまとめてご注文を行ってください。
追加購入で同梱希望の際は、まずメールにてお問い合わせください。お問い合わせ先はこちら

受注対応は、受注システムにより自動で実行されております。原則として受注後の変更は一切承れません。 出荷倉庫へ出荷指示データが送信される前であれば、変更対応が可能な場合もございますので、お問い合わせください。 また、出荷完了時に荷物問い合わせ番号をメールにお知らせいたしますので、直接配送業者へお問い合わせの上、お受け取りの日時をご指定ください。

当店では、個人情報保護と省資源化を目的として、明細書は一切発行しておりません。 ご利用明細は、ご注文後当店より送信いたしておりますメール本文に記載しておりますので、こちらをご利用ください。
書面としてご入用の場合は、お客様で印刷してお使いいただける電子データをメールに添付し送信させていただくサービスを行っております。 ご要望がございましたら、別途お問い合わせください。

当店では、明細書を発行しておりませんので、贈答用にお求めいただいた場合も、特に書類等の同梱が荷物に入ることはございません。 ご安心してお求めください。

当店取り扱いの決済方法は、クレジットカード、代金引換、コンビニエンス決済の3種をご用意しておりますが、いずれの決済方法も直接当店がお客様よりお支払いいただく形式ではございません。 そのため、当店名義の領収書発行は行えませんので、ご理解のうえご利用ください。
クレジットカードの場合、信販会社発行のご利用明細を領収書として取り扱いください。
代金引き明けの場合、配送業者にお支払いいただけましたら、荷物の受け取り控えとともに、配送業者発行の領収書をお渡しいたします。
コンビニエンス決済の場合、別途郵送されます請求書でお支払いされる際に、請求書の一部が領収書となっており、切り離してお渡しいただけます。

当店では出荷日の目安として、商品名に【○月○日出荷開始】と記載をさせていただいております。ほぼ記載の日程にて出荷を行っておりますが、商品の納品タイミングによって前後します。 出荷日のずれは、記載した日程の前後およそ5日程度、発生することもございますのであらかじめご了承の上お申し込みください。
出荷が完了いたしましたら、メールにてご報告するサービスを行っております。お受け取り日時の目安としていただけます。

出荷が完了いたしましたら、出荷日当日の21時頃から自動で、出荷完了を通知するメールが送信されます。 メールには、お荷物の問い合わせ番号が記載されておりますので、商品お受け取りの確認等、直接配送業者へお問い合わせいただけます。

当店では海外発送は承っておりません。商品の成分等により持ち込み不可商品の調査やお届けに必要となる配送費用の算出など、海外にお届けするための処理に関して、当店の受注システムが対応していないためです。

佐川急便の出荷完了データを当店受注システムが受け取った時点で出荷完了をメールにて通知しております。 しかし、出荷作業の遅れや作業完了の時間帯によっては、翌日に佐川急便の配送センターから持ち出されることがあります。 そのため、出荷完了通知を送信いたしましても、実際にお客様の荷物が動き始めるのが出荷通知を行いました翌日になることがございますので、 お荷物が届かない場合、1〜2日お待ちいただいた上でお問い合わせいただきますようよろしくお願いいたします。

ご注文後に
「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」
「【楽天市場】共同購入内容ご確認（自動配信メール）」
「【楽天】購入内容ご確認(携帯)」
上記のタイトルで、楽天市場から自動でメールが送信されます。到着の有無をご確認ください。 確認できない場合、以下の原因が考えられます。

1.注文が完了していない。
当店へご注文が完了しているかの調査をご依頼ください。

2.ご注文時の登録のメールアドレスに誤りがある。
当店へご注文が完了しているかの調査をご依頼ください。メールアドレスに誤りがある場合、当店にて受注データの訂正を行いますので、以降のメールでのご連絡については送信されると思います。 尚、会員登録情報にも誤りがある場合は、次回のご注文時に同様のトラブルが発生しますので、必ず登録情報をご確認いただき、お客様ご自身で訂正くださいますようよろしくお願いいたします。
楽天会員登録情報の変更はこちら

3.メールソフトの自動振り分け設定の誤り
スパムメールとして自動的にメールを排除する設定となっているお客様が増えております。この点に関しましては、弊社にて対応ができませんため、お客様の責任において設定の見直しを実施してください。 また、メールソフトの自動振り分けによるメール内容の確認ができないことによる、トラブルおよび損失が発生した場合は、当店で一切の責任を負うことができませんので十分にご注意くださいますようよろしくお願いいたします。

ご注文確定時に、「メールマガジンの購読」に関するチェック欄が設けられております。 楽天市場のシステム上、通常購読申し込みにチェックが入った状態でご注文を完了することになりますため、ご注文いただきますとメールマガジン購読受付となります。 また、メールマガジンの購読申し込みを条件としたプレゼントキャンペーン等にご参加いただくことで、購読受付となることもございます。 現在、購読しているメールマガジン一覧はこちらでご確認いただけます。解除･変更に関しましてはお客様にてご対応ください。

特売品については、在庫限りの売り切りですので、追加販売は原則できません。 再販できる商品もございますが、その際はメールマガジンにて案内いたしておりますので、メールマガジンの購読申し込みを行ってください。

楽天市場のメール配信システムを利用しておりますため、弊社にてお客様の優先順位をつけてメール配信は行っておりません。メールマガジン受信時にすでに売り切れとなっている場合もございますが、楽天市場の購入ボタンからのお申し込みいただいた順に商品をご提供しておりますので、何卒ご了承くださいますようよろしくお願いいたします。

商品の入荷速報は、メールマガジンで配信しております。メールマガジンの購読手続きを行ってください。メールでお問い合わせいただきましても、次回の入荷が確定しない限りご回答はできません。

当店ではクレジットカード一括払い、コンビニエンス決済、代金引換の3種類の決済方法をご用意しております。詳しくはこちら

クレジットカードは当店が負担しております。 コンビニエンス決済はご利用額によらず315円ご負担いただきます。 代金引換はご利用額により315円〜ご負担いただきます。詳しくはこちら

代金引換をご利用いただく場合、別途決済手数料をご負担いただきます。 ご利用金額別決済手数料は下記のとおりです。
〜9,684円 315円
9,685〜29,579円 420円
29,580〜299,369円 630円
詳しくはこちら

ご利用いただけません。当店では代金引換は現金支払のみ取り扱っております。