ソフトドリンクを激安価格に販売
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会社概要
お客様より問い合わせの多かったご質問とお答えを掲載しております。
各質問をクリックするたびに答えがアコーディオンのように開きます。「すべて開く」「すべて閉じる」はすべての答えが開いたり閉じたりします。
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■ 当店について
ドリンク村とはどういうお店ですか?
ミネラルウオーター・炭酸飲料・コーヒーなどソフトドリンク類を激安 卸価格で販売しているネットショップです。
アルコール類は取り扱っておりません。 会社概要については
こちら
販売しているのは飲料水だけですか?
カップ麺やお米などその他 商品も激安にて扱っております。アルコール類は取り扱っておりません。
問い合わせをしたいのだが。
お電話またはEメールにて承ります。お気軽にお問い合わせください。受付時間は平日 朝10時~夕方5時までです。くわしくは
こちら
※Eメールでのお問い合わせ・ご依頼を当店に出された場合は、担当者が確認するまでお時間がかかる場合がございます。
いただいたお問い合わせには、頂いた順に1件1件確認をしてご返答・回答させていただいているためです。
お急ぎの場合はお電話でご連絡いただく方がよりスムーズです。
問い合わせのメールを送っているのに、返事が来ない。
以下の原因が考えられます。
1) セキュリティーソフトやメールアドレスを管理しているプロバイダなどで受取拒否の設定をされている。
2) メールソフトでフォルダ自動振分されていて送らせていただいたメールが見つからなくなっている。
当店では当日AM10:00~PM5:00に頂いたメールのお返事はその日中にお送りしています。
土日祝に頂いたメールのお返事は翌週第1営業日以降となります。
※Eメールでのお問い合わせ・ご依頼を当店に出された場合は、担当者が確認するまでお時間がかかる場合がございます。
いただいたお問い合わせには、頂いた順に1件1件確認をしてご返答・回答させていただいているためです。
お急ぎの場合はお電話でご連絡いただく方がよりスムーズです。
■ 注文について
注文してから確認の連絡はありますか?
ご注文完了後、楽天市場から自動配信メールが届きます。
その後、ドリンク村より送料・手数料を確定したご注文確認メールをお送りします。
そして出荷完了しましたら商品発送のお知らせメールをお送りします。
土曜・日曜・祭日については、翌営業日に注文確認メールをお送りすることになりますのでご注意ください。
また、ドリンク村TOPページの下部に記載の
「簡単お買い物ガイド」の「注文について」
においてもご案内しておりますので併せてご覧ください。
注文したのにその後メールの連絡がありませんが?
以下の原因が考えられます。
1) ご注文がまだ完了していない。
2) ご注文時の登録メールアドレスに誤りがある。
3) セキュリティーソフトやメールアドレスを管理しているプロバイダなどで受取拒否の設定をされている。
4) メールソフトでフォルダ自動振分されていて送らせていただいたメールが見つからなくなっている。
当店ではご注文を完了された時点で次のEメールを送らせていただいております。
● ご注文完了後に「楽天市場より自動配信メール」
↓
● 当店より「お買い上げありがとうございます」という件名の送料・手数料が確定したメール
↓
● 当店より商品の発送が行われた際にお送りする「商品発送のお知らせ」メール
ご注文が完了してる、登録メールアドレスにも間違いがない、セキュリティの問題ではないという場合は他の原因も考えられます。
当店までご連絡頂いて調査して頂きますようお願いします。
領収書が欲しいのですが、発行していただけますか?【注文前】
発行可能です。 ご注文の際、備考欄にその旨ご記載ください。 商品と同梱してのお届けとなります。
領収書を備考欄に依頼し忘れたのですが、どうすればよいですか?【注文後・出荷前】
ご注文の翌日午後12時までにご連絡ください。 領収書宛名、但し書 等のご希望があれば、その際併せてご依頼ください。
それ以降はお受けできかねますので、ご了承ください。
商品数を間違えて注文してしまいました。変更(追加・削除)可能ですか?【注文後・出荷前】
基本的にはお受けしておりませんが、ご注文の翌日午後11時までにご連絡ください。できる範囲でご対応いたします。
注文した商品を別の商品に変更したいのですが、変更(交換)可能ですか?【注文後・出荷前】
基本的にはお受けしておりませんが、ご注文の翌日午後11時までにご連絡ください。 できる範囲でご対応いたします。
内容によってはお受けできない場合がございますので、予めご了承ください。
注文した商品以外に、別の商品を追加したいのですが、どうしたら良いですか?【注文後・出荷前】
受注システム上、ご対応できかねます。ご購入の際、商品の内容・数量・詳細ををよくお確かめの上ご注文ください。
■ 発送について
送料はいくらかかるのでしょうか?
全国一律 1梱包 630円です。 沖縄、離島・一部地域へは1梱包630円以外に追加送料がかかります。くわしくは
こちら
配送業者は選べますか?
ドリンク村では佐川急便と提携しておりますので、現在、他業者の配送は行っておりません。
ただし、沖縄と一部離島に関しては、ヤマト運輸で配送させていただく事もございます。
1梱包で何ケースまで梱包できますか?
当店で取扱いの商品は形状(缶・ペットボトル・紙パック)や内容量(90ml~2リットルなど)でさまざまですので、必然的にケースの大きさ・重さが変わります。
提携している配送業者との取り決めにより1梱包でどのようなケース類をまとめられるかは、お選びいただく商品によって変わります。
複数ケースをご注文頂く場合に1梱包で配送できるかどうかは
こちら
をご覧いただくか、
当店まで
お問い合わせください。
同一商品2ケース以上送料無料って?
商品名に【同一商品2ケース以上送料無料】と書かれた商品のみ、同じ商品を複数ケースご注文いただいた際送料が無料になるキャンペーン商品のことです。
【同一商品2ケース以上送料無料】の他に【同一商品3ケース以上送料無料】や【同一商品4ケース以上送料無料】などがございます。
ドリンク村ページTOPの検索窓に「同一商品」などと入力してキャンペーン商品を探していただくようお願いします。
また、同一商品XXケース以上送料無料対象商品と対象商品ではない商品とを混載してした場合は送料が発生しますのでご注意ください。
例)
キリン Volvic ボルヴィック フルーツキス レモン 500mlPET 24本 【同一商品2ケース以上は送料無料】
+
キリン 大人のキリンレモン 500mlPET 24本
を購入。
500ml24本ケースを2箱で1梱包となりますが、片方が 【同一商品2ケース以上は送料無料】商品ではないので送料630円が発生します。
送料無料商品を2ケースと、そうでない商品1ケースを、計3ケース注文し、その3ケースが1梱包の場合は、送料無料になるのでしょうか?【注文前】
送料無料同一商品を2ケースと、送料有料商品1ケースを、1個口として1梱包できる場合でも、1ケースの有料商品に対して、送料が別途発生します。
配送料金が発生する場合の梱包例については
こちら
ご注文前にご不明な点や、あいまいな点がございましたら、必ず事前にご確認のうえ ご注文くださいますようお願いいたします。
2ケース以上は送料無料のはずですが、注文段階で送料が別途かかりますと表示されています。送料は無料にならないのでしょうか?【注文前】
弊社より改めて受注確認のメールをお送りいたしますので、送料は当店からの連絡メールにてご確認ください。
また、ドリンク村TOPページの下部に記載の
「簡単お買い物ガイド」の「注文について」
においてもご案内しておりますので併せてご覧ください。
どの商品も2ケース以上購入すれば、送料は無料になりますか?【注文前】
ご注文頂いた商品の商品名、内容量、数量の後ろに【同一商品2ケース以上は送料無料】の記載があり、
その同じ商品(味も同じ)を、2ケース以上ご注文の場合に限ります。
商品の発送はいつになりますか?【注文後・出荷前】
最短でご注文日の翌日もしくは翌々日になります。欠品商品・発注商品は、左記以降となります。
銀行振込の場合は入金確認後から2日~1週間程度でお届けとなります。
商品によっても異なりますので、お電話にてお問合わせください。
問合わせについては
こちら
配達指定日時を入れるのを忘れました。どうすれば良いですか?【注文後・出荷前】
ご注文の翌日午後12時までにご連絡ください。 こちらで指定した上、出荷手配いたします。 それ以降はお受けできかねますので、ご了承ください。
配送先を間違って入力してしましました。変更できますか?【注文後・出荷前】
ご注文の翌日午後12時までにご連絡ください。 こちらで変更の上、再出荷手配いたします。 それ以降はお受けできかねますので、ご了承ください。
別々に注文した商品を同梱して欲しいのですが可能ですか?【注文後・出荷前】
受注システム上、ご対応できかねます。 複数注文は一旦キャンセルとなります。 1注文に商品をまとめて、改めてご注文をお願いいたします。
ご注文の翌日午後12時までにご連絡ください。 ご連絡がない場合は、そのまま複数注文にて出荷いたします。
荷物の番号を教えて頂けますか?【出荷後】
商品出荷後、指定配送業者のお荷物問い合わせ番号を記載した「商品発送のお知らせ」メールをお送りしますので、出荷が完了するまでお待ちください。
配達指定日時を変更したいのですが、どうすれば良いですか?【出荷後】
出荷後お送りする「商品発送のお知らせ」メールに記載しております「お荷物問合わせ伝票番号」を、佐川急便へ直接ご依頼ください。
領収書が入っていませんでした。送っていただけますか?【出荷後】
ご対応できかねます。 領収書 並びに納品書は、ご希望のお客様のみ発行となり、商品と同梱してお届けしております。
出荷後の領収書の発行、郵送等は行っておりません。
■ キャンセルについて
キャンセルをおねがいします。【注文後・出荷前】
お客様のご都合によるキャンセルは、通常お受けしておりません。 理由をお聞かせ願います。
必ず、ご注文の翌日午後12時までにご連絡ください。
商品が出荷された後に商品が不要になりました。どうすれば良いですか?
商品発送後、お客様のご都合によるキャンセルはお受けできかねます。
諸事情等によりお受け取りいただけなくなった場合には、商品発送から2日以内にご連絡ください。
内容によっては、返品をお受けさせて頂きます。
但し、発送料及び返送料(代引きご利用の場合は代引き手数料も) はお客様のご負担となります。
予めご了承の上、ご依頼ください。
■ お支払いについて
銀行振込みが遅れた場合、どうなりますか?
ご注文を確定されてから楽天市場より自動配信メールが送信された後、7日以内に入金がない場合、自動的にキャンセルになります。