当店では、到着後3日以内にメール連絡をいただいた未使用の商品のみに限らせていただいております。電話での返品依頼は記録に残らない為承っておりません。また、セール対象商品とクーポンを利用したお買い物は返品・交換・キャンセル不可となります。

ご連絡につきましては、メールにてお手続き下さい。ご連絡をいただく際は、ご注文者様のお名前、返品・交換をご希望の商品番号の記載をお願い致します。

【お問い合わせ先】
· dressstar ドレススター
· 電話番号：03-6657-8399（受付：平日10時～19時）
· メールアドレス：:dressstar@shop.rakuten.co.jp

お届け後3日以内にご連絡下さい。同一商品とのサイズ&カラーの交換対応できます。その際にかかります、往復の送料をご客様にご負担ください。 新しく注文するのではなく、必ず弊社まで交換商品をご連絡ください。新しくご注文されますと、交換対応が出来ませんのでご注意ください。

発送時に品質チェックには、万全を期しておりますが万一不良品の場合は、お届け後3日以内にご連絡下さい。 すぐに交換対応させて頂きます。 不良品の場合はいかなる場合においても、同一商品との（同サイズ、同カラー）交換対応のみとさせて頂きます。不良品の場合で返品をご希望のお客様は「お客様ご都合による返品」となりますのでご了承ください。 交換在庫のない場合は、大変申し訳ありませんがご返金対応となります。

不良品が発生し、当店で交換商品をご用意できない場合は、弊社理由による返品となります。お届け後3日以内にご連絡下さい。 すぐに対応させていただきます。 この場合の送料、手数料は弊社が負担致します。

必ずご連絡後、商品到着から７日以内（この期間を過ぎると返品出来ませんのでご注意下さい。）に弊社にご返送下さい。お客様ご都合による返品の場合、 往復の送料＋返品事務手数料500円をお客様ご負担とさせて頂きます。 複数購入して試着し返品するという事はご遠慮いただいております。サイズやカラーなどご不安な点は必ずご購入前にお問合せ下さい。
ご返送される際に同梱されている商品＋返金口座、返品理由のメモを納品書の裏面に記入して一緒にいれてご返送ください。
代金返却につきましては、返品荷物確認後、銀行振込とさせて頂きます。なお、振り込み手数料（一律250円）は代金から差し引かせて頂きます。
※クレジットカードをご利用の場合は、当初のご請求金額を返品事務手数料500円と当初の送料に変更させていただきます。
※コンビニ後払いをご利用のお客様は、請求書の金額変更を致しますので後ほど株式会社キャッチボール（後払い.com）より改めて請求書を郵送致します。お客様都合でのご返品の場合、上記の返品事務手数料以外に「後払い手数料（当初ご注文分）200円」と「後払い再発行手数料（返品後金額修正分）200円」をご負担いただきます。 既にお支払いいただいておりますお客様は、ご返金処理とさせていただきますのでご了承下さい。
※銀行振込み手数料一律250円は、お客様のご負担とさせていただきます。

当社規定内の商品についての返品･交換は、お客様都合とさせていただきます。
　【下記は当社規定内とさせていただきます】

• 当店は、出荷前に必ず手作業による検品を行い、品質状態の良くない商品はすべて取り除かれた状態での出荷となります。ただし、海外製品を多く取り扱うため、国内製品とは検品基準が異なり、ご着用に支障のない程度の「数ミリの染み」「多少のツレ・ほつれ」「多少の生地傷」は許容範囲とさせていただいております。その点を十分にご了承・ご理解いただきご注文下さいますようお願い申し上げます。
• 表記サイズにつきましては、製造工場の関係上、各種採寸箇所により【約+-2ｃｍ（ニット生地の場合：+-3ｃｍ）】の誤差は許容範囲とさせていただきます。