FAQ＜今までに寄せられたよくある質問と回答をまとめています。＞

ご注文完了後のキャンセルはお受けできませんのであらかじめご了承下さい。
返品につきましては不良品・サイズ交換のみ承りますが、お客様都合での返品は一切お受けできません。
お申し込みの際は、よくご確認の上、お申し込み手続きをお願い致します。
詳細はコチラをご覧ください。→詳細

ページ上に次回入荷予定のないものに関しては未定となっておりますが、
再入荷しました商品は、トップページの「再入荷アイテム」に表記しておりますので
ご確認ください。→　トップページ

発送後、配送会社のお荷物保管期間は約1週間です。 保管期間を過ぎたお荷物は、
お受取辞退で当店への返品となります。 再発送は、原則として行っておりません。
商品発送後の長期不在・受取拒否等により商品が返却された場合、 手数料として
￥2100をご請求させて頂きますのでご注意下さい。

基本的には、納品書が領収書を兼ねておりますので、そちらをご利用ください。
もしくは、以下の内容をご利用下さいませ。

【代引き】『宅配便の送り状』をもって領収書に代えさせていただきます
（代引きの場合の宅配便の送り状は領収書も兼ねております）。
【クレジットカード決済】各クレジットカード会社が発行する『ご利用代金明細書』を領収書の代わりとさせていただいております。 （お客さまへの請求はクレジットカード会社がおこなっているため、
当社が領収書の発行をおこなうことができません。）
【まとめてau決済】KDDI（AU）が発行する『ご利用代金明細書』を領収書の代わりとさせていただいております （お客さまへの請求はKDDI（AU）がおこなっているため、当社が領収書の発行をおこなうことができません。）
【コンビニ前払い】お支払いをされた機関より「取扱明細書兼受領書」が発行されますので、
そちらをご利用頂く事になります。

シューズはある条件にあてはまる場合は交換が可能です。（詳しくはこちらをご覧ください。）
バッグやその他商品はすべて、不良品以外の返品・交換は一切お受け致しておりません。
ご了承ください。

お客様　一人ひとりサイズ・ワイズが違うのでフィッティングは個人差がございますが、
当店のスタッフが何人か試し履きをし、平均を各商品ページに記載させていただいて
おりますので、参考にしていただければと思います。

誠に申し訳ありませんが、お承りしておりません。

「在庫あり」の商品はご注文日より3営業日〜7営業日の発送が目安です。
「ご予約商品」につきましては、HP上に記載の【発送予定日】よりの発送が目安です。 商品によって、早期入荷、入荷が遅れる場合がございますのでご了承下さい。

誠に申し訳ありませんが、お承りしておりません。

2006年11月よりコンビニ後払いは廃止させて頂いておりますのでご利用頂けません。
現在は、コンビニ前払いのご利用が可能となっております。

詳細はご利用ガイドをご確認下さいませ。