お客様からドクター・水素水についてよくいただくご質問と回答をご紹介しております。

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株式会社FDR・フレンディア ドクター・水素水 お問い合わせ窓口 TEL: 03-5728-0132
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株式会社FDR・フレンディアはJADMA(社団法人日本通信販売協会)正会員です。
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お支払いについて

■代金引換(手数料400円)
佐川急便コレクト、又は宅急便コレクトにてお届けします。
受取時に現金又はカードでお支払下さい。
佐川急便 e-コレクト
ヤマト運輸 ヤマト宅急便
■NP後払い(コンビニ・銀行・郵便局)

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、 サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。別送される請求書で、発行から14日以内に大手コンビニ15社・郵便局・銀行のいずれかでお支払下さい。 利用限度額は累計残高で5万円迄です
■楽天バンク決済
ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。 1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。 メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

返品・交換について

万一お届けの商品に欠陥、破損等がございましたら、商品到着後8日以内に当社までご連絡の上、 送料着払いで下記の窓口まで商品をご返送ください。 確認後、早急に新しい商品をお送りいたします。返品・交換の対象となる商品は、未開封、未使用の商品に限ります。

【弊社が原因の返品交換】
注文と違う商品が届いたなどの弊社手違いによる場合は、往復にかかる送料・手数料を弊社が負担しまして、ご返金・交換などさせていただきます。
【お客様ご都合による返品交換】
交換にかかる往復送料・代引手数料は、お客様のご負担でお願いいたします。なおご返金の際に一律1,000円を手数料としてご頂戴しております。
【交換品のお届け時期】
特にご指定がない場合、返却商品の到着を確認後、1週間以内に発送いたします。 (お時間を要する場合は、あらかじめご連絡申し上げます。)
【返金について】
返品商品到着確認後1週間以内にご指定口座にお振込致します。
■返品・交換に関するお問合せ
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東京都渋谷区神南1-9-2 大畠ビル502
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商品返却係 担当:高橋