ご注文後に楽天市場からの自動配信メールがすぐに届かない場合は
ご注文時にご入力いただいたメールアドレスが間違っている場合がございます。
その場合は弊社からのメールが届きませんので、ご注文時のお名前、
受注番号を記載の上 doubleheart@lake.ocn.ne.jp までご連絡くださいませ。

@hotmail.comや@yahoo.co.jpなどのフリーメールサービスをご利用の場合、
自動で「迷惑メール」として処理をされ、メールをお届けできないことがございます。
フリーメールサービスをご利用の際は当店からのメールを受信許可をいただく必要がございます。

【hotmail・msnmail　受信許可変更手順】
1. Hotmail にサインインして、「オプション」 をクリック
2. 迷惑メール処理の「セーフリスト」 をクリック
3. ドメイン「lake.ocn.ne.jp」を追加
4. 最後に「OK」をクリックして終了

【ヤフーメール　ヤフーBBメール受信許可変更手順】
1. Yahoo!メールにログイン、「メールオプション」をクリック
2. 「フィルターと受信通知設定」の「追加」をクリック
3. 設定を次のようにします。
　「Fromが doubleheart を含む」→ 移動先フォルダ「受信箱」

そのほかのフリーメールサービスも同様に迷惑メールフィルタがかかる場合がありますので、
再度設定をご確認ください。


■携帯電話でのご注文について
携帯電話でドメイン指定をされている場合、
弊社からのメールがお届けできませんのでドメイン指定を解除
または弊社のドメイン「lake.ocn.ne.jp」を受信許可に設定してご利用ください。



以下の手順に沿って一度設定変更を行って下さい。

[ｉＭｅｎｕ]　の　[お客様サポート]
　↓
[各種設定（確認・変更・利用）]
　↓
[メール設定]
　↓
迷惑メール対策設定の[詳細設定/解除]
　↓
iモードパスワードを入力し[決定]を押す
　↓
▼URL付メール
[設定解除]にチェック
　↓
[次へ]
　↓
[決定]
　↓
[迷惑メール対策へ]
　↓
▼受信／拒否設定
　↓
[設定]にチェック
　↓
[次へ]
　↓
▼ステップ4[受信設定]
　↓
▽個別に受信したいドメインまたはアドレスに『lake.ocn.ne.jp』を入力
　↓
[登録]



受信設定をしてあれば受け取り可能です。
※拒否に入っていない事が条件

[au設定ページ]
※アクセスできない場合は[Eメールメニュー]→[Eメール設定]→[その他の設定]でアクセスして下さい

[メールフィルター]
↓
au暗証番号の入力
↓
[送信]
↓
[個別設定の指定受信リスト設定]
↓
空いている入力スペースに『lake.ocn.ne.jp』を入力
↓
[登録]
↓
確認画面にて[登録]
↓
これで指定受信の設定完了です


続けて設定の確認と拒否リストの確認する場合は
上記ページから
[終了]
↓
先程のメールフィルターのページになるのでページ下の
[その他の設定確認、設定解除]
↓
ページ下へ
↓
[【指定受信リスト】のリスト確認]
↓
リストに『lake.ocn.ne.jp』が入っている事を確認して[戻る]
↓
ページ下へ
↓
[【指定拒否リスト】のリスト確認]
↓
(リスト確認が表示されていない場合はそれでＯＫです)
リストに『lake.ocn.ne.jp』が入っていない事を確認



URL付メールを受け取る設定は必要であり、
受信設定を使っている場合にはリストに『 lake.ocn.ne.jp 』を登録してください。

●携帯電話からY!トップページへアクセス
　　↓
メニューリストにアクセス
　　↓
Yahoo!ケータイサービス[My SoftBank]にアクセス
　　↓
ページ下の設定・変更の[メール設定]にアクセス
　　↓
[メール設定]にアクセス
　　↓
暗証番号を入力
　　↓
[ＯＫ]を押す
　　↓
[迷惑メールブロック設定]にアクセス
　　↓
個別に設定の[個別設定]にチェック
　　↓
[次へ]を押す
　　↓
[受信許可・拒否設定]にアクセス
　　↓
[許可リストとして設定]にチェック
　　↓
[アドレスリストの編集]を押す
　　↓
[個別アドレスの追加]にアクセス
　　↓
追加アドレスに『lake.ocn.ne.jp』を入力
　　↓
設定する単位の[ドメイン(E-mail)]にチェック
　　↓
[このアドレスを有効にする]にチェック
　　↓
[ＯＫ]を押す
　　↓
これで指定受信の設定完了です


●続けてURLリンク付メールの設定をします
[受信許可・拒否設定へ]にアクセス
　　↓
[キャンセル]を押す
　　↓
迷惑メールブロック設定画面になるので
[URLリンク付きメール拒否設定]にアクセス
　　↓
URLを含むメールを受け取りますか？
[受け取る]にチェック
　　↓
[ＯＫ]を押す