よくあるご質問・お買い物ガイド

ご注文について

ご注文方法

▲ページの先頭に戻る

在庫に関するお知らせ

当店ではメーカーの在庫情報を元に在庫を管理しておりますが、
アクセス集中等により在庫の更新が間に合わず、当店の在庫数と誤差が生じる場合がございます。
その場合、商品は欠品または完売となり大変ご迷惑お掛けいたしますが、予めご了承下さいませ。

ご注文頂いた後に在庫が欠品した場合は、お届け可能な納期をメールにてご案内申し上げます。

※万が一、ご注文頂いた商品が完売もしくは入荷の見込みが無い場合は、
メールにてご案内し一旦キャンセルをさせて頂きますので、予めご了承くださいませ。

▲ページの先頭に戻る

お支払いについて

クレジットカード決済

取り扱いカードは以下の通りです。

ご利用可能なカード: VISA, MasterCard, JCB, American Express, Diners Club

クレジットカード支払い方法一覧
カード会社 支払い方法
VISA リボ、分割(3/5/6/10/12/15/18/20/24回)、
ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日] / 冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
MASTER リボ、分割(3/5/6/10/12/15/18/20/24回)、
ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日] / 冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
JCB リボ、分割(3/5/6/10/12/15/18/20/24回)、
ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日] / 冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
AMEX 分割(3/5/6/10/12/15/18/20/24回)、
ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日] / 冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
Diners リボ、ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日] / 冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
  • 楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
    カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
  • 当カード決済システム上、クレジットカード利用控は、発行しておりません。
    カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等(決済不可)によっては、他の決済手段に変更させていただく場合がございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

▲ページの先頭に戻る

代金引換

商品配送時に、代金をお支払い頂く方法です。

※下記の手数料が発生します。

【代金引換手数料 料金表】
総合計金額 代金引換手数料(税込)
一律 324円 (税込)
  • ご注文時に当店から送信いたします確認メールにて、配達予定日と、代引き料金をご連絡させていただきます。
  • ご注文金額に関わらず、別途、上記代引き手数料をご負担願います。
  • 離島、一部地域、一部商品によりましては代金引換がご利用できない場合がございます。
    また、配送先が「離島」の場合、中型ならびに大型商品は、代金引換を承ることができません。
    お手数ですが事前にお問い合わせいただくか、他のお支払方法をご利用ください。
    ※送料は個別に設定しています。(北海道・沖縄・離島は別途必要となります)
    ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
  • 代金は商品配達時にセールスドライバーにお支払いください。
  • お支払は現金のみとなります。お支払い時にカードのご利用は出来ません。

※代引きでのお届けにつきまして、理由のない受け取り拒否やなりすまし注文、
いたずら注文などあった場合、厳しく対応させて頂きます。ご注意、ご確認の上、ご注文くださいませ。

▲ページの先頭に戻る

楽天バンク決済

※共同購入、オークションではご利用できません。

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。

あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

  • ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
  • 1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
    メール送信後、3日以内に認証いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります

※下記の振替手数料が発生します。

【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 決済手数料(税込)
30,000円未満 155円 (税込)
30,000円以上 257円 (税込)

総合計金額 = 商品代金 + 消費税 + 送料 - ポイント

▲ページの先頭に戻る

銀行振込

お振込み先情報
銀行名 楽天銀行(ラクテンギンコウ)
支店名 楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
預金種別 普通
口座番号 1063840
名義人 ラクテン(サムライカク゛

【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

ご注文者様とお振込み人様の名義が異なる場合は、ご入金完了時にご一報ください。
(ご一報が無い場合、ご入金の照合にお時間が掛かります。)

  • なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します
  • ご入金確認後に発送いたします。
  • お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
  • 原則として、ご入金確認後のご発送となります。予めご了承ください。

▲ページの先頭に戻る

セブンイレブン決済(前払い)

【備考】

  • ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。

    ※楽天から自動で配信される確認メールには、手数料は含まれておりません。
    のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

    払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
    または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。

  • 当店では、決済番号の発行・お知らせから 1週間以内のご入金 をお願いしております。
  • 決済手数料はお客様負担でお願いします
  • 原則として、ご入金確認後のご発送となります。予めご了承ください。
  • お支払方法の詳細については、 セブンイレブンコンビニ決済サービスについてをご覧ください。
手数料
お支払い総額 手数料 (税抜き)
1 〜 7,999円 200円
8,000 〜 29,999円 3%
30,000 〜 900円

▲ページの先頭に戻る

ローソン決済(前払い)

【備考】

  • ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。

    ※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
    のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

  • ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
    お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。

  • 当店では、決済番号の発行・お知らせから 1週間以内のご入金 をお願いしております。
  • 決済手数料はお客様負担でお願いしております
  • 原則として、ご入金確認後のご発送となります。予めご了承ください。
  • お支払方法の詳細については、 コンビニ決済サービスについてをご覧ください。
手数料
お支払い総額 手数料 (税抜き)
1 〜 7,999円 200円
8,000 〜 29,999円 3%
30,000 〜 900円

▲ページの先頭に戻る

楽天Edy決済

【備考】

  • お支払総額は以下の通りです。
    商品代金 = 商品代金合計 + 送料

  • お支払総額の上限は50,000円となります。
  • 手数料は、お支払い総額の 2.65% です。
  • ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。

    パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、楽天Edy(Edy Viewer)でのお支払い方法についてをご覧ください。

    ※ケータイでのお支払いの場合は、楽天Edy(ケータイ)でのお支払い方法についてをご覧ください。

  • ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします

▲ページの先頭に戻る

クレジットカード決済以外をご指定のお客様へ

「銀行振込」、「セブンイレブン決済(前払い)」、「ローソン決済(前払い)」

上記の決済方法をご指定の場合、原則として ご入金確認後の発送 となります。予めご了承ください。

お届け日時をご指定のお客様は、特にご注意ください。

▲ページの先頭に戻る

配送について

宅配便

【業者】佐川急便、西濃運輸
【備考】お客様側での運送会社の指定は承っておりません。

商品出荷のタイミング

お客様よりお届け日に関してのご指定がない場合、

  • 楽天バンク決済、コンビニ決済 ⇒ ご入金確認後、当日〜3営業日以内に発送いたします。
  • 銀行振込 ⇒ ご入金確認後、当日〜3営業日以内に発送いたします。
  • クレジットカード決済 ⇒ ご注文確認後、当日〜3営業日以内に発送いたします。

※当店では、発送日とお届け日を事前にメールにてお知らせしております。

※お届け日指定がある場合、または商品の在庫が少ない場合は、ご入金前でも発送を優先させて頂く場合がございます。

配送希望時間帯をご指定出来ます

[佐川急便]

午前中 / 12時〜14時 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜20時 / 20時〜21時

ただし、時間を指定された場合でも、配達地域や各配送区分により指定時間内に配達ができない事もございます。

[西濃運輸]

午前・午後のご指定となります。

時間帯指定は発送時の伝票にて記載いたします。

当店では、スムーズなお受け取りができるよう「お届け前の事前電話連絡」を行っております。

西濃運輸の発送で小さな荷物につきまして、

西濃運輸が郵便局と提携しているため、一部の地域では

郵便局からのお届けとなる場合があります。

そのため、お届け前の事前連絡など「郵便局」からご連絡が入ることがあります。

▲ページの先頭に戻る

あす楽

当店では、ご注文日の翌日に商品をお届けする【あす楽】対象商品を多数取り扱っております。

対象エリアはどの地域?

主な対象地域は【全国】商品によって異なります。各商品ページにてご確認ください。

何時までの注文ですか?

各商品ごとの 指定締め切り時間 までのご注文が対象です。

  • 土・日・祝日、その他休業日のご注文は、翌営業日扱いとなります。
  • クレジットカード決済・指定時間内のご入金確認に限ります。

手続きの方法は?

翌日配送「あす楽」を希望する にチェック!!

ご注文内容確認画面の「お届け日指定」欄にて 翌日配送「あす楽」を希望する を選択してください。

注意事項

  • 「あす楽」対応は、当店営業日の 各締め切り時間まで とさせていただきます。
    土・日・祝日・当店指定店休日は、あす楽への対応は致しかねます。
  • 「あす楽」対応品と非対応品を同時にご注文いただいた場合、
    各締め切り時間までのご注文であれば対応品のみ前者のみあす楽対応にて発送いたします。
    非対応品は、通常発送となりますので、それぞれのお届け日が異なります。
    同着をご希望の場合は、必ずご注文時にご指示ください。
    その場合は、通常発送扱いとさせていただきます。
  • 「あす楽」発送の際は 時間帯指定は承っておりません。
  • 「あす楽」対応エリアは、注文ボタン下に記載した対応可能エリアに限られます。
    一部山間部・郡部・離島は除きます。
  • 交通機関の不具合や悪天候などの不可抗力が生じた場合には、商品到着日に遅れが生じる場合がございます。
    予めご了承ください。
  • ゴールデンウィーク・お盆・年末年始は、交通混雑などの影響により翌日お届けが出来ない場合がございます。
  • 「あす楽」対応品はクレジット決済でのご注文、または指定締め切り時間までにご入金が確認できた場合のみ対応させていただいております。
  • ご予約品は、あす楽対応とはなりません。

その他、ご不明な点はお気軽にお問い合わせください

▲ページの先頭に戻る

休業日の出荷について

休業日である土・日・祝日は、メール返信・出荷業務すべてお休みです。
ご注文やお問い合わせは24時間受け付けております。

▲ページの先頭に戻る

返品・交換・キャンセルについて

返品 / 交換

» 届いた商品が不良品・商品違いである場合

商品が届きましたら、ご注文の商品にお間違いないかご確認をお願い致します。

商品発送には万全を期しておりますが、万が一「破損・汚損などの商品不備」「初期不良品」「注文と異なる商品が届いた」等の場合は、メールにて破損箇所などの画像を添付の上ご連絡ください。早急に対応させていただきます。交換の際に発生する送料は弊社負担いたします。

尚、上記の場合での返品・交換の際は、商品到着から1週間以内にご連絡をお願い致します。
お届けから 1 週間以上経過した商品は、如何なる理由がありましてもには返品・交換には応じられません。

また返品・交換等の際は、ダンボール等の梱包資材も必要となりますので、お届けした状態の維持をお願い致します。

» お客様のご都合による場合

開封済みの商品、ご使用を開始した商品、お客様側で破損・汚損・修理・改造した商品については返品・交換をお受け致しかねますので、ご了承下さい。

「イメージ違い」「サイズが部屋に合わない」等、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。

商品不備や不具合の場合、原則として返品交換での対応となります。返品のみの対応は致しかねますので、ご了承下さい。

また、当店は通信販売店舗ですので、訪問販売とは異なりクーリングオフは適用外となります。

▲ページの先頭に戻る

キャンセル

お客様のご都合によるご注文のキャンセルは、原則お受けしておりません。ご了承くださいませ。

▲ページの先頭に戻る

連絡先

商品返品先
住所 〒831-0006
福岡県大川市中古賀93-1
株式会社ダブル・オー 福岡営業所
電話番号 0120-888-766
メールアドレス duble-oo_2@shop.rakuten.co.jp
担当者(店長) 吉永 一宏

▲ページの先頭に戻る

その他

納品書・領収書

納品書の発行について

お客様からのご要望が無い限り、基本的にはお付けしておりません。

納品書発行をご希望のお客様は、ご注文フォーム下部の 備考欄 にその旨をご記入ください。

領収書の発行について

当店からお送りする 発送完了メール にて領収書のダウンロードURLをお知らせ致します。

領収書は PDFファイル となります。ダウンロード後、印字してご利用ください。

  • 領収証のお名前もご自身で変更可能です。
  • 但し書きもご自身で変更可能です。
  • ポイントでお支払い分も明細付きで請求可能です。

領収書の多重発行・多重入手を防止するため、お知らせするダウンロードURLは1回のみアクセス可能です。
再発行は行っておりませんので、速やかにダウンロード・印字くださいませ。

PDFファイルの閲覧には、閲覧用ソフトが必要となります。
お持ちでない方は、以下のサイトよりダウンロード・インストールいただけます。

Adobe - 無償の PDF ビューア、Adobe Reader のダウンロード

▲ページの先頭に戻る

各種免許

  • 古物商許可証:熊本県公安委員会 第931280002417号

▲ページの先頭に戻る

会社概要

株式会社ダブル・オー

〒862-0920
熊本県熊本市東区月出8丁目3-70

店舗運営責任者 吉永 一宏
店舗セキュリティ責任者 吉永 一宏
店舗連絡先 TEL : 0120-888-766
FAX : 096-285-1940
E-mail : duble-oo_2@shop.rakuten.co.jp

営業時間について

営業時間 月曜 - 金曜 / AM9:00 - PM18:30
休業日 土曜、日曜、祝日

休日はメール返信・出荷業務等、すべてお休みです。
ご注文やメールでのお問い合わせは24時間受け付けております。

▲ページの先頭に戻る

トップへ戻る