●返品、交換につきまして


★商品の返品につきまして


商品到着から7日以内に限られます。
7日以上の商品につては、お受けできません。

( ※商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、
ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

商品のシワ、ジーンズのダメージ加工、素材独特の風合い等は、不良品とは認められません。)


返品の連絡を必ず、お電話または、メールにてお願いいたします。
ご連絡のない商品に対しては、お受けできません。
『お名前』『受注番号』『返品・交換の商品名』を添えてご連絡下さい。

注意 ※商品の返品のご連絡後は、すぐに返送をお願いいたします。
お買い上げより10日以内に到着をお願いいたします。
ご連絡をいただきましても、お買い上げから10日以内に返送されない場合は、お受けできませんので
気をつけてください。


※ 突然の返送商品に対しましては、お受けできませんのでよろしくお願いいたします。
尚、お電話にてのお取次ぎ時間は、月曜日〜土曜日のAM11:00〜PM7:00となります。

●返品交換のお受けできない商品
  

     

  • お届けから7日以上経過した商品            
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
  • お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
  • 商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合  
  • 特別企画sale商品
  • コーディネイト商品などページに返品不可の記載のある商品
  • 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合


    ※ 注意 (※商品タグの付いた状態でないとお受けできません。
     タグを切り離された場合は、使用済となりますのでご注意下さい。 )  

    返品交換商品は、タグ付き商品となります。
   

    【注】商品全ての部分をサイズ表示はしておりません。
    【サイズ表示がない部分でのサイズが合わない】との理由の場合はお客様のご都合になります。
    サイズ等不明な場合ご注文前にお問合せ下さい。
★商品交換の場合につきまして
在庫商品がある場合の交換につきまして。

在庫の有無を確認の上、詳細についてご連絡いたします。
事前に交換希望商品の在庫の有無をご確認の上、メールにてご連絡下さいます様、お願い申し上げます。

交換商品がご用意できない場合は、大変申し訳ございませんがご返金にて対応させて頂きます。


※商品の返送料・交換品の再送料、手数料は、お客様負担となります。

『送料無料対象商品』も返送、交換の再送料、手数料はお客様負担となります。

※ページ内での返品交換不可商品は、お受けできません。

在庫商品があった場合の交換商品は、
ご連絡の翌日発送予定とになります。再送料はお客様負担です。(←気をつけてください)

※到着の日付けとお時間の指定がございましたら、ご連絡の際にお伝えくさいませ。

交換商品の発送後は、発送メールを配信いたしております。
ご確認お願いいたします。


【返品連絡先】
〒552-0004 大阪府大阪市港区夕凪1 -16-26
mail:info@doom.co.jpTEL:06-6576-1006 FAX:06-6576-6361
担当者:谷口 春美(通販部)


★返金の場合の金額

お客様のご都合での返金につて。


代引き、ちょこむ、銀行振り込みでのご注文の返品によるお代金返金。


銀行振り込みと現金書留にてご返済。
※ご希望銀行口座、現金書留でのご返金
返金の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
一律¥300を負担させていただきます。

※商品代金より手数料一律¥300を引いての金額のお支払いとなります。


※当店の責任によるご返金の場合は、振込手数料を当店が負担致します。



クレジットでのご注文の返品によるお代金返金。
お客様のご都合による返品は、キャンセルとして処理いたします。
クレジットの取り消しを実行いたします。

【注】カード会社の締め日の都合でキャンセル・変更をしても、一旦請求及び引落としされる場合がございますが、
翌月には清算されますので、クレジット会社のご利用明細書をを確認して下さい。

※ 楽天より、キャンセル処理の通知が翌日にメール配信されます。
必ずご確認くださいませ。


※「数点の商品のお買い上げで¥5000以上になり送料が¥0の場合。
その内のどれかの返品により¥5000以下になった場合は、送料が発生してくる事
ご了承くださいませ。」

★お届けの商品が、万が一ご注文の品と異なっていた場合について
    
責任をもって弊社の負担にて交換をさせて頂きます。
もし 万一、在庫の入力ミスで商品がない場合は送料・代金引換手数料とも全額返金させて頂きます。


※ 海外への発送は、いたしておりません。
 


■商品のお届けに当たってのお願い■

■商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、
不在票記載のヤマト運輸各営業所まで、必ず7日以内に直接ご連絡下さい。

■万一、不在荷物の保管期間(7日間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、
お荷物は一旦当店に引き上げとなります。

※その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、
予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

■引き上げの際に掛かる送料につきましては、荷物によって異なりますので、
追ってご連絡をさせていただきます。

■長期ご不在、受け取り拒否をされたお客様に関しては、今後のご注文は、お受けできません。
ご了承くださいませ。




★お客様へ


あきらかに購入の意思が無く、何度も返品・交換が繰り返された場合、何度もサイズまたは、色の交換を繰り返される場合、または受け取り拒否などの場合、お客さまには、非常に残念な事ですが今後のご注文・返品などをお断りする場合がございます。

●商品の発送には万全を期しておりますが、
  万が一お届けの商品がご注文の品と異なっていたり、
  【不良品の場合】は、責任をもって弊社の送料負担にて新品と交換をさせて頂きます。
  万一、【品切れで交換できない場合】は送料・代金引換手数料とも全額返金させて頂きます。


●当店瑕疵の返品の場合、商品代金全額および送料、手数料、当店で負担致します。
尚こちらに関しても、同時にお電話またはメールにて、ご連絡お願い致します。

●当店は、エコロジー促進の為、過剰な梱包は、控えております。
商品に対しては、万全にお届けできる状況を判断し、当店のビニール袋にて梱包
いたしております。あらかじめご了承くださいませ。

●当社の許可無く転載・使用した場合、著作権の侵害にあたりますのでご注意下さい。




 

■当店を利用していただく際に、気になる疑問点?
  • ご不明な点なございましたら、お問い合わせいただく前にぜひ一度ご確認くださいませ。
     ご不明な点がございましたら、ご遠慮なくご質問ください。
  •    
    日時指定につきまして。

    当店は、お客様のご希望の配達日と時間指定を、受け賜っております。
    その場合は、お取りお置き扱いとなります。
    1週間が原則になります。
    それ以上の期間過ぎての配送日時指定は、
    備考欄にお書きいただけましたらお受けできます。
    但し申し訳けございませんがその際、キャンセル、お呼び商品の交換は、
    お断り申し上げます。よろしくご了承くださいませ。

     
    商品の再入荷につきまして。
    商品の再入荷については、そのつど、現時点で入荷状況をお知らせいたしてます。
    後の再入荷は、メルマガ等で皆さまには、お知らせいたしております。
     
    同梱について。

    最初にご注文いただいた日より翌日の11:00までは追加のご注文を同梱にてお送りさせて
    いただきます。
    パソコン、モバイル関係なく同梱を承ります。
    ただしご注文者様の氏名、お支払い方法、お届け先のいずれかが異なる場合は
    承ることができません。
    追加のご注文があった場合は、ご注文の際に備考欄にご記入下さいませ。

    ご注文ごとにお支払方法や配送先が異なる場合は、同梱できません。

     
    メール便につきまして。

    お届けは宅配便のみとなります。
    商品に関わらず、メール便のお取り扱いはございません。ご了承ください。

     

    北海道、沖縄、離島は、別途料金がつきますか。

    北海道、沖縄県へお届け、その他離島へのお届けには、別途地域料として500円を頂いております。
    通常送料が500円ですので、合計1,000円(送料500円+地域料500円)いただく形になります。

    海外の発送は、いたしておりません。ご了承ください。

     
    納品書が入っていなかった場合につきまして。

    ギフトプレゼント利用の場合は、
    、納品書は商品に同梱せずに発送しております
    必ず備考欄にプレゼントの為明細書を入れないでください
    とご記入お願い申し上げます。
    備考欄に、ご記入がない場合はお名前とご住所が違いましても、商品確認の為同封いたします。
    ご注意ください。
    (※ただし代金引換でのお支払いの場合は、どのような場合でも納品書を同梱させていただきます。

    商品に関しまして、特にご指示がない場合、商品タグがついています。
    ご希望の場合は対応させていただきますので、別途お申し付けくださいませ。
    この場合、基本的に当店よりお送りさせていただく各種ご確認メールをもちましてお買い上げ明細と代えさせていただいております。納品書が必要な場合は、別途お申し付けくださいませ。

     
    サイズのお直しはできますかにつきまして。
    大変申し訳ございませんが、当店では現在お届け商品の修理、裾上げは承っておりません。
     
    プレゼント用にラッピングにつきまして。

    ラッピングをご希望の方は、ご注文の入力画面中に、備考欄にて、
    ラッピングのご希望を記入してください。
    ラッピングは、無料でさせていただいております。
    過剰な包装ではございません。簡易包装のプレゼントラッピングとなります。
    (※この場合納品書は、入っておりません。)

     
    注文した商品を、実店舗で受け取ることはできますかにつきして。

    あまりにご近所の場合、楽天市場からのご注文商品は、実店舗で
    商品の引渡し、お支払いはいたしております。

     
    ポイント利用を変更したいにつきまして
    ご注文後の変更は、出来ません。ご了承ください。
     
    お届けの流れ
     

    【お支払方法と発送】
    お支払方法によって、発送日までにいただくお時間が異なっています。

    銀行振込をご希望のお客様は、ご入金確認後の発送とさせていただいております。
    入金確認までにお時間を頂きますので、お急ぎの方はクレジットカードもしくは代金引換でのお支払いをおすすめいたします。

       
     
     

    商品のお届け時にご不在の場合は、不在票の連絡先に直接ご連絡お願いいたします。
      ※必ず7日以内に連絡をお願いいたします。

     ※発送後の受け取り拒否、長期不在等の場合は、往復の送料¥1000と手数料300と
      合計でご請求いたします。
      また、次回よりのお支払いは、代金引換えにてもお支払い方法は、お断り申し上げます。
      ご了承ください。

       
     

    【連絡先】新住所
    〒552-0004
    大阪府大阪市港区夕凪1-16-26
    TEL:06-65761006 FAX:06-6576-6361
    mail:info@doom.co.jp
    担当者:谷口 春美(通販部)