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ご利用規約

ウォルト・ディズニー・ジャパン株式会社(以下、「当社」といいます)におけるディズニーストアは、ディズニーストア 楽天市場店のご利用規約(以下「本規約」といいます)を以下のとおり定めます。本サービスをご利用する場合は、必ず本規約を事前にお読みください。

第1章 総則

第1条(目的)

本規約は、「ディズニーストア 楽天市場店」のサイト(以下「本サイト」)において当社が提供するショッピングサービス(以下「本サービス」)に関して、当社とお客様との間に適用される利用条件を定めるものです。

第2条(定義)

本規約において、次の各号の用語は当該各号に定める意味を有するものとします。

  • (1)「本システム」とは、本サービスを提供するためのサーバー、回線、周辺機器及び関連アプリケーション等から構成されるシステムをいいます。
  • (2)「本サービス利用者」とは、本サービスを利用するお客様をいいます。

第3条(本規約の範囲)

  1. 本サイトにおける掲載、本サービス利用者への電子メール、書面、その他当社が適切と判断する方法により、当社が通知する本規約以外の諸規定も、名目の如何にかかわらず本規約の一部を構成するものとします。
  2. 本規約の定めと前項に定める諸規定の定めが異なる場合は、新しい定めの方が優先して適用されるものとします。

第4条(個人情報の利用目的)

当社が本サービスを提供するに際し取得した本サービスのお客様に関する個人情報は、商品の発送と本サービスご利用に関するお客様へのご連絡以外には一切使用しません。当社は、お客様の事前の同意なく個人情報を開示いたしません。但し、次のいずれかに該当する場合は例外とします。

  • (1)法律により要求された場合(裁判所の命令又は召喚状に従う場合を含む)。
  • (2)お客様がクレジットカード支払いにより商品売買代金等の決済を行う場合において、お客様の氏名とクレジットカードの名義人が一致しないなど、クレジットカードの不正利用が疑われ、クレジットカード会社からお客様の個人情報及び注文内容の開示を要求された場合。
  • (3)機密保持契約を締結した委託先が本サービス提供の一部を実行するため必要がある場合。

第5条(本規約の変更)

  1. 当社は、本サービス利用者に次条に定める方式で通知することをもって、本規約を改訂できるものとします。この場合、当該通知日から30日後に、本規約の改訂の効力は生じるものとします。
  2. 前項の適用により、本サービス利用者が本サイトにおいて商品の売買又は役務提供契約 (以下「商品売買等」)の申込をした時点の本規約と、当社が当該商品の発送をした時点の本規約とが異なる内容となる場合には、当社は、本サービス利用者が当該商品売買等の申込をした時点で有効であった本規約に基づいて当該商品又は役務提供を行うものとします。

第6条(お客様への通知方法)

  1. 当社から本サービス利用者に対する通知は、本サイトにおける掲載、電子メール、書面、その他当社が適切と判断する方法によって行うものとします。
  2. 本サイト上への掲載の場合、掲載がなされ、本サービス利用者がアクセスすることにより閲覧が可能になった時点で、前項の通知が完了したものとみなします。当社から本サービス利用者に対する通知の完了は、個々の本サービス利用者が実際に本サイトにアクセスしたかどうかと無関係とします。

第2章 利用手続きなど

第7条(利用資格、利用責任)

  1. 本サービス利用者は、商品売買等の申込時に要求される事項を記入することにより、本サービスを利用することが出来ます。本サービスを利用するには、各商品売買等の申込毎に、要求される事項を入力することが必要です。
  2. 本サービス利用者は、商品売買等の申込の時点で、本規約の内容を承諾しているものとみなされます。
  3. 本サービス利用者は、自己の責任において本サービスを利用するものとし、本サービス利用に際してなされた一切の行為およびその結果について、当社に故意又は重過失ある場合を除き、一切の責任を負うものとします。

第8条(商品売買の申込)

商品売買等の申込を希望する者(以下「申込希望者」)は、当社所定の手続に従って、商品売買等の申込をするものとします。なお、申込希望者が未成年者の場合、原則として自己の法定代理人の事前同意を得た上で売買の申込をするものとします。

第3章 本サービスの内容

第9条(商品売買の申込の承諾)

本サービス利用者が商品売買等の申込をした後、当社が、所定の手続を経て、当該申込に対する承諾の通知として、「ご注文完了のお知らせメール」を受領した時点で、当該商品等についての売買契約又は役務提供契約は成立するものとします。

第10条(商品の配送)

  1. 当社は、特別な事情のない限り、原則として、本サービス利用者の注文完了時の翌日より起算して1週間以内に配送を完了するものとします。ただし、本サービス利用者が1回に複数の商品を注文した場合には、当社は、すべての商品が揃わないと配送しないものとします。また、名入れ、オーダーメイド商品、宝飾品、予約対象商品、大型商品等については、通常の配送基準が適用されず、当社は、各商品ページの記載に従って、配送するものとします。
  2. 本サービス利用者は、商品売買等の申込の時点で、本規約の内容を承諾しているものとみなされます。
  3. 商品の配送先として、郵便局内私書箱又は私設私書箱等商品の受領確認が不明確となるおそれのある住所を指定することはできません。この場合、当社は本サービス利用者へ連絡の上、勝手ながらご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。

第11条(本サービスに対する支払い)

  1. 本サービス利用者は、商品売買代金等の支払いを、本サービス利用者ごとに当社が承認した以下のいずれかの方法で行うものとします。
    • (1) クレジットカードによる支払い(当社が承認したクレジットカード会社の発行するクレジットカードにより、クレジットカード会社の規約に基づき支払う方法)
    • (2) 代金引換払い(商品をお届けする運送会社に、商品と引換に現金で支払う方法)
    • (3) その他当社が定める方法による支払い
  2. 本サービス利用者が前項(1)~(3)の方法で商品売買代金等を支払う場合、当社は、各本サービス利用者の商品売買代金等を、それぞれの決済手段に従って、クレジットカード会社若しくはその他の各決済会社等(以下「クレジットカード会社等」)にそれぞれ請求するものとします。
  3. 本サービス利用者が本条第1項(1)の方法で商品売買代金等を支払う場合、本サービス利用者は、本サービス利用者と当該クレジットカード会社等との間で定める支払い条件に従って両者間で支払いを行うものとし、支払いに関して当社は一切関与しないものとします。
  4. 本サービス利用者が本条第1項(1)の方法で商品売買代金等を支払う場合において、本サービス利用者の氏名とクレジット名義人が一致しないなど、クレジットカードの不正利用が疑われるときは、本サービス利用者の個人情報及び注文内容を当該クレジットカード会社に開示することがございます。
  5. 本サービス利用者が本条第1項の(1)の方法で商品売買代金等を支払う場合において、本サービス利用者と当該クレジットカード会社等の間で料金その他の債務を巡って紛争が発生したときは、当該当事者間で解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。ただし、当社が当該クレジットカード会社等から本サービス利用者に対する債権を買い戻した際には、当社は、本サービス利用者と当該クレジットカード会社等との間で定める支払い条件に従って、当該商品売買代金等および当該商品売買代金の支払い期日の翌日から支払いの日までの日数についての遅延損害金を請求できるものとします。
  6. 本サービス利用者が本条第1項(2)の方法で商品売買代金等を支払う場合、本サービス利用者は、商品をお届けする際の運送会社の請求に従い、商品と引換に商品代金等を支払うものとします。なお、一部の地域では代金引換払いができません。また、一部の商品と商品売買代金等の合計額が30万円以上となる場合には、代金引換払いをご選択頂くことはできません。

第12条(商品の交換)

  1. 商品到着後2週間以内であり、かつ、到着商品等が不良又は不備である場合又は到着商品等が申込内容と異なる場合は、商品売買等を申し込んだ本サービス利用者は、本規約末尾に記載されている<ディズニーストア オンライン係>にその旨連絡の上、すみやかに所定の返送連絡票と共に当該商品を返送することとします。当該商品が当社に到着次第、当社は、当該商品等を交換します。この場合、返送料及び新たな商品の送料は、当社が負担します。
  2. 第1項の場合において、商品等の交換が不可能と当社が判断した場合は、当社は、当該商品等の代金を本サービス利用者に返金することとします。
  3. 当該商品が当社に到着し、商品等の交換が不可能であることが判明した時点で、当社は、当該商品売買代金等の返金手続を開始します。本サービス利用者が第11条第1項(1)及び(2)の方法で商品売買代金等を支払った場合は、当社が返金手続を開始後速やかに、当社から当該本サービス利用者に対して銀行振り込みによる返金するものとします。
  4. 本条の商品売買代金等の返還債務には利息又は遅延損害金を付さないものとします。
  5. 本サイトで提供される商品等の説明及び商品等の映像につきましては、技術上の制約がありますので、商品の色彩や風合い等が現物と異なることがあります。
  6. 上記の商品の未着等についての問い合わせに関しては、本サービス利用者は、本規約末尾に記載されている<ディズニーストア オンライン係>に連絡するものとします。

第13条(商品の返送、商品の申込のキャンセル)

  1. 本サービス利用者が、売買を希望しない商品の申込をしてしまった場合や不必要に商品を重複して申し込んでしまった場合等については、当該商品を申し込んだ本サービス利用者は、商品未開封の場合に限り、当該商品を返送できます。(一部の商品を除く。なお、返送をお受けできない商品につきましては、ご購入ガイド「Q 返品をしたいのですが?」および 各商品ページにてご確認ください。)商品の返送を希望する本サービス利用者は、商品到着後2週間以内に、本規約末尾に記載されている<ディズニーストア オンライン係>に連絡の上、返送するものとします。この場合の返送料は、当該商品を申し込んだ本サービス利用者負担となります。また、代引手数料は返金されません。
  2. 本サービス利用者が商品等の申込をした場合、発送手続き後は当該商品等の申込をキャンセルすることができませんが、前項に従って商品を返送できます。商品等の申込のキャンセルを希望する本サービス利用者は、本規約末尾に記載されている<ディズニーストア オンライン係>に連絡するものとします。
  3. 本サービス利用者が、代金引換払いの方法で商品売買代金等を支払うことを選択し、運送会社が商品のお届けに伺ったにもかかわらず、受取時に代金支払い及び受取を完了されない場合、当社は、本サービス利用者の商品の申込に対する承諾を取り消すことができるものとします。この場合、当社は、商品のお届け及び当社への返送に要した費用を、本サービス利用者に請求いたします。
  4. お届け先のご不在等によりご注文の商品をお届け出来なかった場合、運送会社側でお届け先方に「不在連絡票」を投函させていただき、お届け先方より再配達のご指示をお願いしております。「不在連絡票」投函後、一週間以内にお届け先方からの再配達の連絡がなされない場合は、当社は本サービス利用者より申込みされた注文をキャンセルすることができます。この場合、商品のお届け及び当社への返送に要した費用(手数料を含む)は、本サービス利用者に請求いたします。また、各地配達店から当社へ戻った商品を再配達はいたしません。
  5. 配送時に受け取り拒否された場合は、当該注文をキャンセルのうえ、商品のお届け及び当社への返送に要した費用(手数料を含む)を請求いたします。また 当社の基準により代金引換払いでの今後のお取引を中止させて頂きます。

第14条(配送中の事故等)

注文を完了した商品等の配送手配後に生じた配送中の事故による商品の破損又は汚損については、第12条が適用されるものとします。ただし、在庫切れ、その他の事情で納期が変更・遅延した場合でも、予定の納期が変更されたことにより生じた損害について、当社は賠償する責任を負いません。

第4章 本サービス利用者の義務

第15条(自己責任の原則)

  1. 本サービス利用者は、本サービスを通じて発信する情報につき一切の責任を負うものとし、当社に何等迷惑または損害を与えないものとします。
  2. 本サービス利用者が本サービスの利用に関連して、他の利用者または第三者に対して損害を与えた場合、または、本サービス利用者が他の利用者または第三者と紛争を生じた場合、当該本サービス利用者は、自己の責任と費用で解決するものとし、当社に何等の迷惑または損害を与えないものとします。
  3. 当社は、本サービスの利用により発生した本サービス利用者の損害一切に対し、当社に故意又は過失ある場合を除き(間接損害については当社に故意又は重過失ある場合を除き)、いかなる責任も負わないものとし、一切の損害賠償義務から免れるものとします。

第16条(設備等)

本サービス利用者は、本サービスを利用するために必要な通信機器、ソフトウェア、その他これらに付随して必要となるすべての機器を、自己の費用と責任において準備し、本サービスを利用可能な状態にするものとします。

第17条(その他の禁止事項)

本サービス利用者は、本サービスを利用するにあたり次の行為を行わないものとします。

  • (1) 当社の関係会社または第三者の著作権、商標権等の知的財産権又はプライバシーもしくは肖像を侵害する行為、またはそのおそれのある行為
  • (2) 本サイトに掲載された一切の情報又は本サービスを営利目的のために利用し、又はこれらを利用した営業活動を行う行為
  • (3) 転売目的での商品購入
  • (4) インターネットオークションへの出品目的での商品購入
  • (5) 他のサービス利用者の情報を不正に入手、もしくは不正に使用する行為
  • (6) 事実に反する情報を商品申込時に入力し、もしくは必要な情報変更を怠る行為
  • (7) 犯罪行為を惹起又は助長する行為その他犯罪行為に結びつく行為
  • (8) 第三者になりすまして本サービスを利用する行為
  • (9)本システムに無権限でアクセスし、またはその利用もしくは運営に支障を与える行為、与えるおそれのある行為を含む法律、命令、処分、その他の公序良俗に違反する行為
  • (10)前各号の他、方法の如何を問わず本サービスの提供を妨害する行為

第18条(譲渡禁止)

本サービス利用者は、本サービス利用者として有する権利を、第三者に譲渡するまたは使用させる、売買、名義変更、または質権の設定その他の担保に供する等の行為はできないものとします。

第19条(本サービスの一時停止等)

  1. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合は、事前に本サービス利用者に通知の上、一時的に本サービスの全部または一部の提供を中断することができるものとします。ただし、緊急でやむを得ない場合には、事後に通知することができます。
    • (1) 本システムの保守を定期的又は緊急に行う場合
    • (2) 本システムの障害等により、本サービスの提供ができなくなった場合
    • (3) 火災・停電等の事故、地震・洪水等の天災、戦争・暴動・労働争議等により、本サービスの提供ができなくなった場合
    • (4) 当社が、運用上又は技術上、本サービスの一時中断が必要であると判断した場合
  2. 当社は、前各項のいずれか、又はその他の事由により本サービスの提供の遅延又は中断等が発生したとしても、これに起因する本サービス利用者又はその他の者が被った損害について、本規約で特に定める場合を除き、一切責任を負わないものとします。

第20条(準拠法)

本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本法が適用されるものとします。

附則
2011年2月15日制定 同日施行
2015年9月1日制定 同日施行

お問い合わせ先

ウォルト・ディズニー・ジャパン株式会社
ディズニーストア オンライン係
住 所:東京都港区虎ノ門1-23-1虎ノ門ヒルズ
メール:お問い合わせはこちら
電  話:0570-03-3932
受付時間:月~金9:00~17:00 (祝日・年末年始を除く)


ディズニーストア 楽天市場店

ウォルト・ディズニー・ジャパン株式会社

住所:東京都港区虎ノ門1-23-1 虎ノ門ヒルズ

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電話:0570-03-3932

受付時間:月~金 9:00 ~ 17:00
(祝日・年末年始を除く)

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