【個人情報保護の取組みについて】

株式会社ディノスはプライバシーマークを取得した企業としてお客様のご信頼とご安心をいただけるよう、
お預かりした大切な個人情報の保護を強化し、安全管理の徹底に取り組んで参ります。

弊社は、お客様の個人情報保護について、細心の注意をもって管理しております。弊社の個人情報保護についての取組みを、以下に記載いたします。

個人情報保護方針
株式会社ディノス（以下、「弊社」といいます。）は、通信販売・催事イベントなどにおいて質の高い商品やサービスを提供することにより、皆様の信頼にお応えし皆様のベストパートナーとなることを目指しております。
　弊社は総合通信販売企業としての社会的責任を自覚し、事業活動の中でお預かりするお客様の個人情報、お客様から取扱いを委託された個人情報および関係の皆様の個人情報を保護し、法令及びその他の規範の遵守に努めることが、弊社の事業活動の基本であると考えております。
　このため、弊社は、業務に従事する一人一人が個人情報保護の重要性を認識すると共に、個人情報の管理責任体制を構築し、お預かりする個人情報の適切な取扱いに努めてまいります。

1. 個人情報の取得、利用

(1)	弊社は、上記に掲げる事業の内容及び規模を考慮し、公正な事業活動に必要な範囲に限定して、適切に個人情報を取得、利用いたします。
(2)	弊社は、あらかじめご本人の同意を得ることなく利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行わないことを原則とし、そのための措置を講じます。
(3)	弊社は、取得した個人情報について、ご本人から開示等の求めがあった場合にはこれに応じます。

2. 個人情報の提供

(1)	弊社は、法令等に基づく場合、あらかじめご本人の同意を得ている場合、または業務を委託する場合を除き、第三者へ個人情報の提供はいたしません。
(2)	弊社の取り扱う個人情報を、名簿業者など第三者に対して貸与・売却する行為、またはこれに類する行為は一切いたしません。

3. 個人情報の取扱いに関する法令等の遵守: 弊社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。

4. 安全管理措置の実施

弊社は、各部門に部門責任者を設け、各部門で取扱っている個人情報を特定し、以下の安全措置を講じます。

(1)	個人情報を取扱う担当者を必要最小限に限定します。また、個人情報の漏えい、滅失又はき損を防止するために、組織的、人的、物理的、技術的な安全対策を講じるとともに、必要な是正措置を講じます。
(2)	個人情報の取扱いを外部に委託する場合には、個人情報保護が十分に図られている事業者を選定します。また、委託に際しては契約等で個人情報の取扱いに関する事項を定め、弊社と同等の管理を行うことを必須条件とします。

5. マネジメントシステムの継続的改善

(1)

弊社は、個人情報保護マネジメントシステム（以下、「PMS」といいます。）を効果的に実施するために、個人情報保護管理者及び個人情報保護監査責任者を内部の者から任命し、個人情報保護の実施や運用、監査の実施の任に当らせます。また、弊社の代表取締役社長及び個人情報保護管理者は、弊社の個人情報保護基本規程に定められた事項を理解して遵守するとともに、従業者にこれを理解し遵守させるための教育訓練、内部規程の整備、安全対策の実施、PMSの策定や周知徹底等の措置を実施する責任を負います。

(2)

弊社は、PMSの定期的な見直しを実施する責任を負います。このため、弊社の代表取締役社長はPMS文書がJISQ15001:2006の規格に合致していること及びその運用が適合していることを個人情報保護監査責任者に定期的に監査させます。更に適切な個人情報保護の体制を維持するために継続的にPMSを見直し、改善していきます。

6.苦情及び相談への対応: 弊社の個人情報の取扱い及び弊社のＰＭＳついての苦情及び相談窓口を設置し、対応いたします。

株式会社ディノスは、この方針を役員・社員はもとより業務に係わる者一人一人がその旨と意図を十分理解し、日常の業務遂行にあたって細心の注意を払います。

2004年12月1日制定
2010年6月2日改訂
株式会社ディノス
代表取締役社長　石川　順一

個人情報の取り扱いについて

株式会社ディノス
個人情報保護管理者
CSR推進本部長

弊社は、お取引に伴いお客様をはじめとした個人情報を取り扱うことがございます。以下に、その個人情報の取り扱いについて説明いたします。

1.個人情報の取り扱いに対する弊社の基本姿勢: 弊社は、個人情報保護方針を宣言するとともに、この方針を弊社の従業者、その他関係者に周知徹底させて実行し、個人情報保護の仕組みを継続的に改善・維持してまいります。また、個人情報の取得にあたっては、適法かつ公正な手段によって行い、不正な方法によって取得はいたしません。さらに、個人情報の主体であるご本人が個人情報をご提示いただくことは任意ですが、当該情報をご提示いただけなかった場合にはサービスが受けられないことがございます。その際にはご本人にご案内いたします。

2. 弊社が取り扱う個人情報

(1)	弊社の業務を遂行するにあたり、お客様から開示された個人情報
(2)	弊社へのWebフォーム、ｅメール、FAX、電話等を通じてお客様自らが開示された個人情報
(3)	弊社の共同利用先であるグループ会社に対して、お客様から開示された個人情報
(4)	弊社が取り扱いの委託を受けた個人情報
(5)	弊社の業務を遂行する際に取得した、委託先、取引先の個人情報
(6)	弊社の従業者に関する個人情報
(7)	公開されている個人情報
(8)	開示対象個人情報は、上記(1)(2)(3)(5)(6)となります。

3. 弊社が保有する個人情報の利用目的

(1)	お客様の個人情報は、ご注文いただきました商品の配送、資料の送付、お問い合わせ、商品お届け後のアフターサービスや弊社からの各種カタログ・ダイレクトメール・ｅメールの送付、アンケートの実施、お電話での商品・サービスの紹介、催事・イベントや店舗のご案内、お取引に関わる与信・債権等の管理に利用させていただきます。また、マーケティング・商品企画のためのデータ分析にも利用しますが、この場合は個人を識別いたしません。尚、ご購入商品やお問い合わせ内容の確認、及び電話受付業務の品質向上のために、お客様との通話内容を録音する場合があります。
(2)	上記以外のものについては、個人情報を取得するときに、その利用目的と問い合わせ先を明示します。それによって取得した個人情報は、お客様に明示した利用目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。また、カタログや商品をお届けする際、他社のカタログやチラシ・サンプルなどを同送するサービスを行う場合がありますが、お客様の個人情報を他社には提供しておりません。お客様が同サービスをご利用された場合はサービスの提供社がお客様の個人情報を同社が定める目的の範囲内で利用できることとなります。
(3)	受注代行業務、商品配送業務等を業として行うために、委託された個人情報を取り扱うことがあります。
(4)	電話帳等の公開された個人情報については、住所の確認等の作業に利用することがあります。
(5)	上記利用目的の達成に必要な範囲内において、商品配送会社やラベル印刷会社、リサーチ会社など外部の業務委託会社に対して、個人情報の取り扱いを委託する場合があります。この場合、弊社は十分に個人情報の保護水準を満たしている者を選定し、個人情報に関する契約を締結するとともに、お預かりした個人情報の安全対策や委託先の監督を適切におこないます。
(6)	お客様の開示対象個人情報の利用目的は、上記(1)(2)となります。また、委託先・取引先の場合は業務連絡等のために利用します。弊社の従業者の場合は別途定めた「従業者の個人情報の取り扱いについて」に記載の通りです。

4. 個人情報の第三者への提供について

弊社が保有する個人情報は下記の場合を除いては、第三者に提供いたしません。

(1)	ご本人様の同意がある場合
(2)	法令に基づく場合
(3)	弊社のグループ会社と共同利用する場合
(4)	国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
(5)	人の生命、身体又は財産の保護のため、あるいは公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合

5. 個人情報の共同利用

(1)	共同利用の目的弊社はグループ会社との間で、各社が取得したお客様情報を共同利用する場合があります。共同利用の目的は、あらかじめ弊社及びグループ会社がお客様に明示した利用目的の範囲内です。具体的な利用目的は「3.弊社が保有する個人情報の利用目的」の(1)（2）に準じます。
(2)	共同利用する個人情報の項目共同利用する個人情報の項目は、氏名、住所、電話・ＦＡＸ番号、生年月日、性別、メールアドレス、購入履歴、その他アンケート等で弊社及びグループ会社にて取得した情報になります。
(3)	共同利用者の範囲共同利用者の範囲は、弊社のグループ会社です。
(4)	共同利用責任者株式会社ディノス　個人情報保護管理者
(5)	取得方法書面（Webフォーム、ｅメール、FAX等含む）、及び口頭（電話等を含む）により取得

6.弊社が保有する個人情報の安全対策

(1)	弊社は個人情報の漏えい、滅失又はき損等を防止するため、合理的な安全対策を講じるとともに、必要な是正措置を講じます。
(2)	弊社の従業者に対して個人情報保護のための教育を定期的に行います。

7.ウェブサイトからの個人情報の取得

(1)

暗号化
弊社が開設しているウェブサイトから個人情報を取得するときは、暗号化（SSL）を用いて個人情報を安全に送信していただくことができるようにいたします。

(2)

クッキーについて
弊社が開設しているウェブサイトでは、ブラウザを通じて、お客様のコンピュータにクッキー（Cookie）という情報を送り通信を管理することがあります。お客様ごとに画面の遷移を維持したり、お客様情報（My Page）のようなカスタマイズされたページを提供できるようにするために使用しており、弊社が開設しているウェブサイトでお買い物などの操作をしていただくために必要なものです。 Cookieを無効に設定されますと、弊社が開設しているウェブサイトのサービスを正常にご利用いただくことができませんので、予めご了承ください。

8.個人情報の開示等、及び苦情・相談の対応について: 弊社が保有するご自身の個人情報について、利用目的の通知・開示を請求することができます。その結果、必要な場合は内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止を求めることができます。但し、弊社の業務の適正な運営上最低限必要な情報は削除できません。また、弊社の個人情報の取り扱い及び個人情報保護マネジメントに関する苦情・相談などを申し付けることができます。弊社では、これらを受け付けた場合は、開示等を請求する手続き等についてご本人様にお知らせし、適切かつ迅速に対応させていただきます。お客様からの専用の窓口を下記のとおり開設しています。

個人情報問合せ窓口

個人情報に関するご相談は下記窓口にて承ります。また、弊社の名前などを騙った不審なダイレクトメール・勧誘などをお受けになりましたら、弊社で調査をさせていただきますので、下記窓口までご一報ください。

電話でのお問合せ窓口

株式会社ディノス　個人情報相談窓口
（AM10:00～PM5:00 土、日、祝、年末年始除く）
0120-03-2121

ご案内の送付について

弊社からの各種カタログ・ダイレクトメールなどの送付を希望されない場合や、お客様のお名前・ご住所・電話番号などの確認・訂正につきましては、お手数ですが下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

電話でのお問合せ窓口

株式会社ディノス　ハートコールセンター
〒164-0012　東京都中野区本町2-46-2　中野坂上セントラルビル
（AM9:00～PM9:00）
　0120-111-555

個人情報の利用停止について
お客様の個人情報を弊社が利用している場合に、お客様から利用停止のお申し出があった際には、速やかに利用停止の措置をとります。但し、弊社の運営上最低限必要な情報については削除できません。
16歳未満の方へのお願い
16歳未満の方が、弊社のサービスを利用するため個人情報を入力する際は、必ず保護者の方の同意を得て行うようお願いいたします。

弊社では、お客様の個人情報保護に関し、上記のように万全を期しておりますが、お客様ご自身におかれましても、情報の管理につきましては十分ご注意いただきますようお願いいたします。弊社が今後サービス等を新しく提供する際、上記内容が変更される場合があります。変更時期やその内容についてはこのページ、または同等のページにおいてユーザーにお知らせいたします。
個人情報を共同利用する弊社のグループ会社
■株式会社セシール
株式会社セシールは、株式会社ディノスと同じフジサンケイグループの一員です。
※2010年4月1日付で、両社の中間持株会社である株式会社フジ・ダイレクト・マーケティングが設立され、ディノスとセシールは兄弟会社となりました。

■株式会社ディネックス
株式会社ディネックスは、株式会社ディノスの100％子会社です。

弊社では、お客様の個人情報保護に関し、上記のように万全を期しておりますが、お客様ご自身におかれましても、情報の管理につきましては十分ご注意いただきますようお願いいたします。弊社が今後サービス等を新しく提供する際、上記内容が変更される場合があります。変更時期やその内容についてはこのページ、または同等のページにおいてユーザーにお知らせいたします。