●安全性について

Q. 中国での生産が多いようですが、最近問題になっているホルマリンなどの有害物質の影響は大丈夫でしょうか？
A. 弊社の製品はすべて検査法人の検査を受け、基準値以下の合格したもののみ輸入しておりますので安全です。

Q. 針とかが混入する恐れはないのですか？
A. もちろん、輸入する前に第3者である日系検品会社にて検針機に通しておりますので安全です。

●品質について

Q. 品質について心配です。
A. 中国で生産しておりますが、協力工場は全て日本向けの商品を生産している工場で、安全管理を徹底しておりますし、縫製技術も弊社品質管理担当が選び抜いた工場にて生産しておりますので、ご安心くださいませ。

●注文について

Q. 電話やファックスで注文できますか？
A. 申し訳ございませんが、楽天サイト内のネットショップでありますので、必ず店内の買い物かごを通してのご注文となっております。

Q. キャンセルしたいのですが。
A. 楽天からの自動配信メールの後に、必ず直接当店からサンクスメールが届きます。
サンクスメールが届いた当日の6時までにメールにてキャンセルの旨を返送いただきましたら、こちらでキャンセル処理いたします。
同じタイミングでしたらお電話にても受け付けております。配送後のキャンセルの場合、郵送費用はお客様負担となりますので、必ず期限までにご連絡くださいませ。

●返品について

Q. 実際の商品のサイズが小さすぎ（大きすぎ）ました。交換できますか？
A. 到着後7日以内にご連絡頂きましたら交換いたします。まずは到着後必ずチェックして下さい。
この場合、返送運賃はお客様ご負担ですのでご購入の際はご注意下さいませ。

Q. 実際の商品のデザイン・色が思っていたものと違いました。返品できますか？
A. 到着後7日以内に必ずご連絡ください。返金いたします。この場合、返送運賃と返金手数料はお客様のご負担になります。ご了承くださいませ。

Q. 購入後チェックしたら不良品でした。交換または返品できますか？
A. 到着後7日以内にご連絡頂きましたら、不良品の場合はすぐに交換または返金いたします。この場合の手数料はすべて当店にて負担させて頂きます。

●配送・梱包について

Q. 贈り物にしたいのですが、ラッピングできますか？
A. 有料にてラッピングいたします。
郵便小包やメール便でのラッピングは出来かねますので、ご了承お願いいたします。

Q. いくらから送料無料になるのですか？
A. 税込6,300円以上から送料無料になります。

Q. メール便はできませんか？
A. 当店ではメール便を取り扱っておりますが、発送に関する責任は負いかねます。詳しくはこちらをご覧下さい。