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=お客さまへお願い=
★当該商品は自社販売と在庫を共有しているため、在庫更新のタイミングにより、在庫切れの場合やむをえずキャンセルさせていただく可能性があります。ご了承くださいませ。
■よくある質問■
Q :領収書が欲しい
A :メールに添付の上、PDFファイルにてお送りする形となります。
※ご注文の際に備考欄へ領収書希望の旨とご希望のあて名と但し書きをご記入下さい。
Q :納品書が入っていない
A :メーカー直送品、仕入れ業者直送品などには納品書(明細書)が同梱されません。
ご必要の場合はご用命ください。メールに添付の上、PDFファイルにてお送りいたします。
Q :商品仕様、在庫について知りたい
A :メーカーへ確認後の回答となります。
※約1営業日〜2営業日程お時間頂いておりますのでご注意ください。
Q :メールが届かない
A :1.記入したメールアドレスが正しいかご確認ください。2.迷惑メールボックス、ゴミ箱をご確認ください。3.楽天からのドメイン拒否がされていないか、受信設定をご確認ください。
Q :配送元が弊社ではない
A :弊社では仕入先問屋センターから直送する場合もございます。大阪コモライフ、メーカー直送(メーカー所在地)からなどです。通常、「ノースウェブ御依頼分」と明記されますが、記入漏れの場合もございます。配送番号などでご確認くださいませ。
Q :商品名を記載してほしくない
A :メーカー、問屋より直送などの場合、受け取り拒否を回避するため「商品名」を送り状に記載することがございます。ご不要の場合は、ご注文時、備考欄にその旨をご記入くださいませ。
■お支払い方法 --------------------------------
お支払方法は「郵便振込み、代引き、銀行振込、コンビニ決済、カード決済」からお選びいただけます。
■送料について --------------------------------
送料は全国一律690円です(沖縄・離島・個別送料記載商品・送料無料商品を除きます。)詳しくはお支払い・送料のご案内ページをご参照くださいませ。
★お支払い・配送につきまして★
「個別送料」を明記しています商品(メーカー直送品・割れ物・人形・飲料水などなど)につきましては、1商品に付き1送料が加算される場合もございます。必ず、「受注内容ご確認メール」をご確認くださいませ。
■代引き手数料について ------------------------
代引き手数料は別途に350円が加算されます。
■その他の手数料について ----------------------
・後払いの場合、請求手数料350円が加算されます。
■配送方法 ------------------------------------
弊社では、ヤマト宅急便と佐川急便の配送方法がございます。
■お届け時間指定 ------------------------------
●ヤマト宅急便(関東方面)・佐川急便(関西方面)
午前中(8-12時)、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、20-21時よりご指定いただけます。
(ご注意)
カードをご利用の場合で、カード番号・有効期限等の入力誤りのために承認が取れない場合にお客様と確認が取れない場合には、一旦キャンセルとさせて頂きますので、予めご了承頂きますようお願い致します。
■お届け日数 ----------------------------------
在庫がある場合は即日配送手続きを致しますが、取り寄せ商品の場合は、お届けまでに通常3日〜6日程度のお時間を頂いております。納期のかかる商品・欠品商品につきましては別途ご案内さしあげます。

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