  1．誰が運営してるの？ 株式会社友和商会です。通信販売への卸売りを中心とした。会社で御座います。株式会社 友和商会 〒550-0027 大阪市西区九条2-7-15玉市ビル4F MAIL：info@yuwa-shop.jp  2．責任者は？店長は？情報企画室室長 佐分利 和宏(サブリ カズヒロ)が責任を持って運営いたします。佐分利 和宏 1975年2月2日生まれ。関西大学を中退の後、株式会社友和商会に入社。途中一旦退社し、デジタルハリウッドにて画像処理などのマルチメディアに関して学ぶ。復帰後は会社業務の情報化を推進しながら、2000年8月1日よりプロボク楽天店を立ち上げ。2001年7月1日より現職。趣味はスキー、ビリヤード、釣り。腕前は相当悪いらしい。（ちょと新聞記事っぽく書いてみました） →ダイエット屋.comスタッフの紹介はこちら 3．運営に対する姿勢・ポリシーは？ お客様と楽しくコミュニケーションをとりながら、お客様の健康のお手伝いを出来たら、そう考えております。また、お客様の満足度を高めることを第一義と考え、真摯な姿勢で運営に取り組んでおります。 「お客様に喜んでいただける事、お客様のお役に立てること」それが当店が一番大切にしていることです。 オンラインショップは商品を手に取ることができませんし、お客様にお会いすることも出来ません。 その分、ページの充実やメールでのご案内を丁寧に行い安心して楽しいお買い物をしていただけるように努力しております。 ▲このページのトップへ  1．住所情報を毎回入力するのが面倒楽天市場でのオンラインショッピングをよくご利用される方には楽天市場の会員登録をおすすめいたします。登録をして頂きますと、次回からのご注文が便利です。 ■楽天市場の会員登録(別ウインドウ) 2．インターネットでのお買い物が不安当店は2000年8月よりインターネット通販の運営をしております。インターネットでのご注文に関しまして、ご不明な点等ございましたら何なりとお申しつけ下さいませ。 少しでも安心してお買い物していただくために、当店では後払いのお支払いもご用意致しております。(ただし、初回2万円を超える場合は後払いがご利用頂けません。) 当店はお客様の商品情報や個人情報を業務以外に用いることや、 第三者に漏らす事は一切行わない事をお約束致します。 また情報漏洩を防ぐ為、細心の注意を払います。(お支払が大幅に遅れたお客様、及び司法からの要求に関しましては、その限りではございません。) 具体的には、インターネットサーバー上に顧客情報を極力残さないように運営しております。 業務に使うパソコンは全てウィルス対策ソフトをインストールしております。 オンラインショップ専用の事務所で運営しており、みだりに他の従業員が情報をもちだせない仕組みにしております。 その他もできる限りの注意を払いながら運営にあたっております。 3．お買い物の方法が分からないダイエット屋.com楽天市場店では「買物カゴ」という機能を使いまして、お買物をしていただきます。目的の商品が見つかりましたなら、「買い物カゴに入れる」ボタンを押してください。(尚、この時点では注文が確定したわけではございません。)お買物が終わりましたら、買い物カゴをご覧下さい。 その後、お客様情報のご入力と決済方法などお選びの上、確認して頂きましたらご注文の確定となります。 ご注文が確定するとすぐに自動返信メールが届きます。 その後再度当店からのメールをお届け致します。 通常ご注文の翌営業日の午後以降のご案内となりますので、メールの到着まで今しばらくお待ち下さいませ。 ■お買い物ガイド 4．情報の漏洩が心配クレジット番号などの特に重要な情報はSSLという認証システムを用いておりますので安心です。また、お客様の重要かつ貴重な情報(住所、氏名、電話番号、メールアドレス等)を第三者に流すことは、将来に渡り一切行わないことをお約束いたします。 (ただし、司法の要求などに関する場合とお支払期限を大幅に過ぎたお客様の場合に関してはその限りではございません。) ■顧客情報ポリシーをご覧下さい。 情報漏洩対策として、具体的には、インターネットサーバー上に顧客情報を極力残さないように運営しております。 業務に使うパソコンは全てウィルス対策ソフトをインストールしております。 オンラインショップ専用の事務所で運営しており、みだりに他の従業員が情報をもちだせない仕組みにしております。 その他もできる限りの注意を払いながら運営にあたっております。 5．注文の確認は？ご注文が確定すると即座に楽天市場の方から自動送信のメールが送られて参ります。■件名：「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」 また、自動送信メールからその後、翌営業日(土日祝日の受注業務は休みとなります)に当店より再度メールを差し上げます。 通常ご注文の翌営業日の午後以降のご案内となりますので、メールの到着まで今しばらくお待ち下さいませ。 6．確認のメールが来ない主な原因と致しまして以下が御座います。■ メールアドレスの入力を間違っている ■ ご注文が確定していない ■ プロバイダ側の迷惑メールフィルタでゴミ箱へ入った ご注文の際には今一度メールアドレスの入力間違いが無いかご確認下さいませ。 また、 フリーメールをお使いのお客様に一部、当店からのメールがお届け出来ていない事がございました。迷惑メールのフィルタにかかり、受信する前にゴミ箱へ入ってしまうためご覧頂けなくなっていたようです。 当店からのメールが確認できない場合、恐れ入りますが一度ゴミ箱フォルダもチェックして下さいませ。携帯メールでのお申込みも必要事項が全てご覧頂けない可能性がございますので、ご了承下さいませ。 当店へお問合せ頂けましたらご注文状況をお調べ致します。 【hotmail.com、msn.com、AOL・Yahoo! 等のフリーメールなどをお使いになられているお客様へ】 メール受信許可変更手順 【hotmail、msnmailをご利用のお客様】 【AOLをご利用のお客様】 【OCNのメールをお使いになられているお客様へ】 誠に恐れ入りますが、発送完了メールがお届けできていない場合は当店までご連絡いただけましたら至急お調べさせて頂きます。迷惑をお掛け致しますが宜しくお願い致します。 ■不良品/商品間違い ■返品/交換/キャンセル 2．違う商品が届いた 誠に申し訳御座いません。即座に新しい商品をお送りさせていただきます。 商品の検品は随時行ってございますが、稀に発送の際に不備が起こってしまったりする可能性がございます。 すぐに新しい商品をお送りさせて頂きますので、お手数様ですがご連絡くださいませ。 ■不良品・商品間違いのご連絡先 info@yuwa-shop.jp 3．不良品が届いた 誠に申し訳御座いません。即座に新しい商品をお送りさせていただきます。 商品の検品は随時行ってございますが、稀に発送の際に不備が起こってしまったりする可能性がございます。すぐに新しい商品をお送りさせて頂きますので、お手数様ですがご連絡くださいませ。 ■不良品・商品間違いのご連絡先 info@yuwa-shop.jp 4．思っていた商品と違っていたから返品したい 誠に申し訳ございませんが、ご注文後のお客様都合によるご返品は承っておりません。 当店の返品規定は以下の通りとなります。 ■返品/交換/キャンセル ▲このページのトップへ  1．ダイエット商品とバレたら困るご安心くださいませ。お荷物に「ダイエット」という文字は一切記載しておりません。商品の特性上、お送りするお荷物に商品名は一切記載してございません。 また、包装も簡易包装でシンプルです。 2．送料は？全国一律送料399円（税込）です。税込6300円以上のお買い上げで送料無料です。3．注文後、何日で届くの？通常、商品発送日は基本的にご注文の翌営業日に当店より発送しております。■月〜木曜日ご注文分→翌営業日発送 ■金〜日曜日のご注文→月曜日発送(祝日の場合は翌営業日) 但し、北海道、沖縄、一部地域（離島など）に関しましては、少しお時間頂戴いたしますので、ご了承下さいませ。目安としては、中3日程度となっております。 ＊翌日発送を必ずお約束するものではございません。 ＊祝祭日、在庫状況によりお届け日が多少前後する場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。 その際はお客様に別途メールにてお知らせ致しております。 ご不在の場合は不在伝票が入りますので、1週間以内に再配達のご依頼をお願いします。
5．着日・時間の指定は？承っております。ご注文の際、ご希望の指定をお選び下さいませ。 到着日の指定はご注文より５日後〜１２日の間でお願い致します。 最短でのお届けをご希望の場合は到着日・時間など記入しないで下さい。 但し、お荷物発送の都合上、ご連絡を頂いてもご希望に添えない事がございますので、ご注文後のご連絡はできる限りお早めにお願いいたします。 会社名宛てのお荷物は到着時間のご指定が「午前」「午後」の２種類のみとなりますので、あらかじめご了承下さいませ。 6．運送会社はどこ？変更は？通常の発送はヤマト運輸でのお届けでございます。当店は基本的にお荷物はヤマト運輸を利用して商品を発送させていただいております。 ご変更をご希望されます場合は、当店までご相談下さいませ。 ■お問い合わせ先→Mail：info@yuwa-shop.jp 7．海外発送は？申し訳ございません。海外発送は致しておりません。商品の特性上、海外への発送は取り扱ってございません。ご理解頂けますと幸いでございます。 8．送り先の変更がしたいご変更承ります。お名前・ご注文時のお電話番号・ご変更前のご住所・ご変更後のご住所を記載の上、当店までご連絡下さいませ。 お荷物発送の都合上、ご連絡を頂いてもご希望に添えない事がございますので、ご注文後のご連絡はできる限りお早めにお願いいたします。 ▲このページのトップへ  1．支払い方法を変更したいはい、承ります。お名前・ご注文時のお電話番号・ご希望の決済方法を記載の上、当店までご連絡下さいませ。 クレジットカードにご変更の場合は、再度インターネットでのご入力をお願いする事がございます。 ただし、希望に応じることの出来ない場合もございますので、ご了承くださいませ。 2．支払いが遅れそう支払いが遅れそうな場合は前もってご連絡くださいませ。株式会社 友和商会 〒550-0027 大阪市西区九条2-7-15玉市ビル4F ご連絡メールアドレス→info@yuwa-shop.jp ＊長期間お支払いを頂いてない場合、ご連絡を頂いてもお断りする事がございます。 ＊ご連絡を頂いていても、一定期間を過ぎてもお支払頂けない場合は債権回収委託団体へ依頼させて頂きますので予めご了承下さいませ。 3．店舗から「入金確認依頼」のメールがきたお買い物して頂いた商品代金を当店にて確認できていない状態でございます。通常、商品到着後１週間の間でのご入金をお願いしてございますが、その期間を過ぎて確認が出来ません場合は一回目の確認メールをお送りさせて頂きます。 その後、数回当店よりご連絡させて頂きますが、お客様からの確認ができない場合は、債権回収委託団体への依頼となります。 次回からのお買い物はお断りさせて頂く事もございますのであらかじめご了承下さいませ。 また、メールアドレスの間違いなどによりメールでのご連絡ができない場合、２度目の書面郵送後のご入金を確認できない場合も債権回収委託団体へ依頼させて頂きます。(不在などで書面受取がなかった場合も含みます） 尚、お支払いが遅れた際のご入金は銀行振込でお願いしてございますのでご理解下さいませ。 お振込用紙の再発行は致しておりません。 ■お振込先 三菱東京UFJ銀行九条支店 普通 3890451 （株）友和商会 ＊「ゆうわしょうかい」と読みます。 また、前回のご注文分のご入金が確認できない場合、次回ご注文分の発送はご入金確認後となります。 4．振込用紙を紛失した恐れ入りますが、振込用紙の再発行は致しておりません。当店へご連絡の上、銀行へのご入金をお願い致します。 銀行へのご入金は必ずご注文者様のお名前でお願い致します。 尚、再発行をご希望の場合は別途３００円の手数料を頂戴致します。 お支払いが大幅に遅れている場合は、銀行振込のみとさせて頂きますのであらかじめご了承下さいませ。 振込先】 三菱東京UFJ銀行九条支店 普通 3890451 （株）友和商会 ＊「ゆうわしょうかい」と読みます。 振込み手数料はお客様のご負担となります。 5．支払いが大幅に遅れるとどうなる？お支払期限は商品到着後１週間を目安にお願い致しております。ご入金が確認できない場合は当店よりメール・書面にて確認のご連絡をさせて頂きますが、ご連絡が頂けず支払いが大幅に遅れた場合は当店より、債権回収委託団体への依頼を申し込む場合が御座います。 そのようなことになりますと、当店とお話ができないばかりか、他店でのお買物も断られる可能性が御座います。 ご了承くださいませ。 連絡は基本的に全てメールとなっておりますので、ご注文時のメールアドレスのご記入時は十分な確認をお願い致します。 誤ったメールアドレスでのご記入ですと、当店からの連絡がご確認頂けないまま回収委託団体への依頼を申し込む事がございます。 また、それでも長期間お支払いを頂けない場合は警察に被害届を提出する場合も御座います。 6．前回の入金がまだだけど、注文したい誠に申し訳ございません。
当店では前回分のご入金が確認できない場合次回ご注文分の発送は致しておりません。 ご入金確認後の発送となりますので、ご了承下さいませ。 7．高額でも送ってくれる？恐れ入りますが、初回で２万円を超えるお買い物の場合コンビニ・郵便振替(後払い)がご利用いただけません。クレジットカード、または代金引換をお選び下さいませ。 初回２万円以上でコンビニ・郵便振替(後払い)をお選びの場合は決済方法の変更を当店より案内させて頂きます。 当店からのメール送信後１週間たってもご返事のない場合は一旦キャンセルさせて頂きますのでご了承下さいませ。 ▲このページのトップへ |
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