ヨーロッパ雑貨キャロン国の「お買い物ガイド」
この度は当店へお越しいただきありがとうございます♪
ご注文に関して疑問に思うことがありましたら、こちらの「お買い物ガイド」をご参照ください。
ご不明な点がございましたらお気軽に carron@begg.jp までお問い合わせください。

●ご注文から商品到着までのながれ
ご注文
各商品のページで「商品をかごに追加」ボタンを押し、「ご購入手続きへ」ボタンを押すと、楽天のご注文フォームに飛びます。ご住所など必要事項をご入力の上、ご注文ください。

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ご注文確認メール
（楽天自動配信）
ご注文後、楽天市場から「注文内容ご確認」のメールが自動配信されます。

※送料無料+送料別商品の同日注文では送料は無料となりますが（一部商品を除く。下の「☆2」をご覧ください）、このメールでは送料が加算されて送られます。後日当店からお送りする確認メールにて、送料分を差し引いた金額をお知らせ致しますのでご了承ください。

☆1,同梱可能なものは、 ヨーロッパ雑貨「キャロン国」 内の商品のみとなっております。弊社他店舗との同梱は承れません。

☆2.一部、「他の商品との同梱ができない」商品がございます。その場合、単独での発送となりますので、同時注文でも送料無料にはなりません。各ページ上でご案内しておりますので予めご確認ください。

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ご注文確認メール
（キャロン国配信）
当店よりご注文いただきました日の翌営業日にご注文確認メールを配信いたします。
※土日祝日はお休みをいただいております。

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クレジットカード決済、Apple Payの場合
確認メールにてお届け予定日をご案内しております。注文内容・決済方法・お届け日・・・などをお確かめください。
★クレジットカード承認が取れなかった場合には楽天市場より別途ご案内のメールをお送りし、当店からの商品発送を一度保留とさせていただきます。
銀行振込、セブンイレブン(前払)、ローソン、
郵便局ATM等(前払)、後払い決済の場合
楽天市場よりお支払いまたは決済審査に関するメールをお送りいたします。ご確認の上、お手続きをお願いいたします。
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お振込確認ができましたらお届け予定日などを含めましたご案内メールを配信いたします。

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商品発送
当店では、当日13時までのご注文分のお手続きを進め、当日または翌営業日に商品発送となります。

＜例＞
【月曜日13時までのご注文】　→　月曜日に当店からのご注文確認メール　→　月曜日以降に商品発送
【月曜日13時以降のご注文】　→　火曜日に当店からのご注文確認メール　→　火曜日以降に商品発送
【金曜日13時以降のご注文】　→　月曜日に当店からのご注文確認メール　→　月曜日以降に商品発送
※メーカーから取り寄せ後、発送となる商品を除きます。
※ご予約販売の商品は除きます。

金曜日にご注文をいただきましたお客様へは商品のお届けまでにお時間をいただきますが、
どうぞ楽しみにお待ち下さいませ。

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商品のご到着♪
万が一、お届け予定日に商品が到着しない場合はお手数ですが当店までご連絡ください。

●お支払いについて
お支払いいただく総額
(お買い上げ商品代金合計）+（消費税）+（送料 ※送料別の商品の場合）となります。

選べる！お支払い方法７種類
○クレジットカード　

VISA、MASTER、楽天KCをお使いいただけます。お支払いについてはこちらよりご確認下さい。
・カードご利用控えのお渡しは、環境資源保護のため省略させていただいております。 当店からの「納品書」がご請求控えとなりますので予めご了承くださいませ。
※カード決済の手数料は当店で負担いたします。
分割・リボ払い等で発生する手数料はお客様ご負担となります。

・なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。 ご安心下さい。
○銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2244309 ラクテン（ヨ−ロツハ゜サ゛ツカハ゛ツク゛キヤロンコク
・お支払い手続きに関するメールが楽天市場から送付されます。 内容をご確認いただき、お支払い期限までにお支払いください。
・商品の発送は、ご入金確認後になります。（先払いでお願いしております）
※振込み手数料は、お客様負担でお願いいたします。

☆14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
○セブンイレブン(前払)　
セブンイレブンでお支払いいただけます。
※詳細はこちらよりご確認下さい。
・ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
・商品の発送は、ご入金確認後になります。

☆14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
○Apple Pay
Apple Payに対応したiPhoneでお支払い頂けます。
※詳細はこちらよりご確認下さい。
・Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。詳細は上記よりAppleのサイトをご確認ください。
○ローソン、郵便局ATM等(前払)
ローソン、ファミリーマート、サークルＫサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
※詳細はこちらよりご確認下さい。
・ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
・商品の発送は、ご入金確認後になります。

☆14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
○後払い決済
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します請求書発行後14日以内にお支払いください。各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
※詳細はこちらよりご確認下さい。
・手数料(250円)をお客様にご負担いただきます。
 

●送料について

★送料は、同日注文なら１回分でお得です。
\3,980以上の商品（または合計金額）→送料無料でお届けいたします。
（沖縄県及び一部離島は\9,800（税込）以上送料無料）

「送料別」との記載のある商品→ 770円（税込） でお届けいたします。（沖縄県及び一部離島は別途かかります）
※ご注文金額(税抜)3,980円以上のお買い物で送料無料となります。(沖縄・離島地域は\9,800(税込）以上送料無料)

☆配送元が異なった場合、また同梱を承れない商品の場合、送料が別途かかります。各商品ページにその旨記載がありますので必ずご確認ください。ご不明な点がありましたらお問い合わせください。
問い合わせ先　⇒　 E-mail：

carron@begg.jp

　TEL：03-5550-0793

★発送主名について
ヨーロッパ雑貨「キャロン国」は、ビーエッグ株式会社（東京・築地）が運営しております。宅配便発送主名には、店舗名を併記しておりますが、不在票などに、「ビーエッグ株式会社」と載る場合があります。予めご了承ください。

★お届け方法について
佐川急便でのお届けとなります。
商品ページに記載のある一部商品につきましては、日本郵便クリックポストでの発送となります。
※離島の場合、ゆうパックでのお届けになります。

●ギフト包装について

ギフト包装をご希望の際には別途こちらのページよりご注文ください。

●領収書について

当店からの領収書の発行はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
●クレジットカード払いの場合： クレジット会社から送られるカード明細書が領収書になります。
●銀行振込・各種先払い、後払いの場合： 振込みの控え(金融機関・コンビニ発行)をもって領収書とさせていただきます。

●ご予約商品・入荷待ち商品について

基本的に、予約商品は単品でご注文ください。予約商品と同日中に、他商品をご注文いただいた場合、基本的に同梱とみなしますので予約商品が入荷するまでお待ちいただくことになりますのでご注意くださいませ。 また、同日であっても別の注文番号でしたら、別のご注文として対応させていただきます。

●返品・交換について

●商品お届けから7日以内、未使用の商品に限り返品・交換をお受けしております。まずは、当店までメールにてご連絡下さい。
※一度でもご使用になられた商品は、返品・交換はお受けできません。

【商品に問題がある場合（破損、不良、商品違い…等）】
ただちに交換・返品させて頂きますので、当店までメールにてご連絡下さい。
※在庫がなくなってしまった商品は、交換できない場合もございます。あらかじめご了承下さい。

共同購入商品、オークション落札商品につきまして、「お客様ご都合によるご返品」はそのシステムの性質上お受けできかねます。（商品不良の場合を除く。）

【お客様ご都合による返品（気に入らない、思っていたのと違う、サイズが合わない…等）】
※ご予約商品の返品・キャンセルはお受けできません。
※セール・バーゲン商品の返品・キャンセルは固くお断り致します。
※飲食品の返品は、衛生上の問題でお受けできません。
※返送料はお客様ご負担でお願い致します。
※ 大変恐れ入りますがお客様ご都合による返品につきましては、送料無料、送料別商品にかかわらず、キャンセル手数料1,100円を別途申し受けますので、あらかじめご了承下さい。沖縄・離島は商品代金（送料含まず）からキャンセル手数料430円差し引いてのご返金となります。
※複数商品をお届けした場合で、その内のいずれかを返品された場合につきましては、キャンセル手数料330円をご負担頂きます。予めご了承下さい。

【届いた商品の交換をご希望の場合】
※返送料はお客様ご負担でお願い致します。
※お買い上げ商品と同額またはそれ以上の商品と交換の場合は、元払い送料および実費経費は当店で負担致します。

●振込み手数料・ギフトラッピング代につきましては返金できかねますので、何とぞご了承下さいませ。

●ご返金について
【お支払い方法：カード決済】
すみやかに請求キャンセル致します。
※請求取消しのタイミングによっては、一度請求が上がってしまう場合がございます。その際は、後日カード会社よりご返金となる予定です。

【お支払い方法：銀行振込、セブンイレブン(前払)、ローソン・郵便局ATM(前払)、後払い決済】
楽天市場よりご返金についてのメールが配信されます。そちらのメールをご確認いただき、お手続き下さい。

≪ご注意≫
過去半年以内に2回以上お客様ご都合によるご注文のキャンセル、返品・交換が繰り返された場合、受取拒否をされた場合、長期不在によるキャンセルがあった場合、カード不承認によるキャンセルがあった場合、理由なくご入金が２週間以上無かった場合は非常に残念な事ですが楽天市場に報告をし以降の楽天市場でのご注文をご遠慮頂く場合があります。

●発送前キャンセルについて

スムーズな発送を心がけておりますので出来るだけ 発送前キャンセルはご遠慮ください 。やむをえない場合、基本的にご注文当日〜翌営業日に発送をしておりますので、キャンセルのご連絡はお電話（03-5550-0793）で、 ご注文当日の13時まで にお願いいたします。（お客様のお名前フルネーム、ご注文商品、ご連絡先お電話番号をご連絡ください）
これ以降にご連絡いただいて、 既に発送済みの場合は「お客様ご都合によるご返品」 となります。
＞＞返品につきましては上記の返品・交換についてをご覧ください

●保証・修理について

・保証書について
　 時計やジュエリーなど保証書があるものは、保証書をお付けします。（保証期間は、商品によって異なります）
　 当社印を捺印し、発送日の日付を記して商品と一緒にお送りします。

・修理について
　 保証書が付いている商品で、保証期間内でしたらメーカーと連絡を取り修理させていただきます。
　 保証書が無い商品で、ご使用中に破損してしまった商品はに関しては、まずご相談ください。

　→キャロン国あてに、メールにてご連絡ください。 carron@begg.jp


●よくあるご質問
同梱すれば送料がオトクになる？
送料別の商品と、送料無料の商品を同日中にご注文いただけますと、送料は無料になります。（※同梱でお届けした場合で、送料無料の商品をキャンセルまたは返品された場合は送料別の商品の送料を改めてご請求させて頂きます）
また、送料別の商品を同日中に複数お買い上げの場合、送料は１回分でＯＫです♪

（※一部同梱をお受けできない商品、発送元が異なる商品がございます。その際は同日中のご注文でも、送料が別途かかります。各ページをご確認ください。また、沖縄県・離島地域へのお届けの場合は送料をお客様にご負担いただいております。何卒ご了承下さいませ）
同梱指示はどうやるの？
同梱ご希望の場合は、注文時に必ず「同梱をご希望のご注文番号」をご記載下さい。同梱希望の追加注文は、日付をまたぐことなく同日にお願いします。また、同梱の場合は決済方法は同一でお願いいたします。
パソコン、スマホ以外でも買い物出来るの？
、申し訳ございませんがお電話・FAXでのご注文は一切承ることが出来ません。予めご了承くださいませ。
日時指定は出来る？
日にち指定は、基本、注文の10日後の指定からお受けできます。（土日祝日は発送がお休みとなりますためご指定をお受けできかねる場合もございます。お急ぎの場合はご連絡くださいませ。できる限りご対応させていただきます。）また、贈り物などで「いつまでに」というご希望がある場合は必ずお書きください。

※交通、天候、その他様々な要因で、ご希望の日時にお届けできない場合がありますので、出来るだけ余裕を持ってご注文ください。
※お届け日指定はご注文日から18日先の日付まで承ることが出来ます。それ以上先のお届け指定は宅配便会社の都合上お受けできませんのでご注意ください。（ご予約商品は除きます）
返品は出来る？
一般商品の返品規定につきましては、上記の返品・交換についてをご覧ください。

★過去半年以内に２回以上お客様ご都合による返品・交換が繰り返された場合、受取拒否をされた場合、長期不在によるキャンセルがあった場合、カード不承認によるキャンセルがあった場合、理由なくご入金が２週間以上無かった場合は非常に残念な事ですが楽天市場に報告をし以降の楽天市場でのご注文をご遠慮頂く場合があります。