延長保証について

延長保証とは、メーカー保証期間が終了した後の一定期間、メーカー保証とほぼ同等の保証サービスを提供するもので、その期間に発生した製品の故障、不具合を無償で修理するものです。



※商品ご購入日に始まるメーカー保証期間(原則１年間）が終了した日の翌日から４年経過まで。
※１年以上のメーカー保証がついている商品に関しても、延長保証終了日は変わりません。



大型商品やエアコンなどの設置工事が必要な商品をご購入頂き、万が一延長保証期間中にその商品に不具合が生じ交換となった場合、交換時の設置費用をデンマートで負担させて頂くものです。

通常の5年保証をご加入いただいた場合、延長保証期間中に不具合が生じ、その商品が交換となった際、新たに商品を交換させて頂きますが、交換商品の設置費用はお客様のご負担となります。

5年保証プレミアムは商品ページの延長保証欄に記載しておりますので、お値段等をご確認頂き、ご加入希望の際は、商品ご注文時に選択していただければと存じます。

尚、5年保証プレミアムは商品ご購入時の設置は含まれておりませんのでご注意ください。

対象商品一覧
テレビ、冷蔵庫、洗濯機、エアコン、食器洗い乾燥機、温水洗浄便座　（2010.6月現在）





ご販売価格が10,000円以上(税込)の延長保証の対象製品をお買い上げ頂いたお客様はわずかな費用で、各製品毎に延長保証システムにご加入頂けます。



延長保証システムご加入のお客様は、製品購入日から５年間（メーカー保証期間１年を含む）、長期にわたり無料で修理が受けられます。



延長保証期間中は修理回数に制限がなく、無料で何回でも修理が受けられます。



交換製品は基本的に故障品と同一機種としますが、同一機種がない場合は、同等モデルになります。又、交換後、その時点で延長保証は終了になります。



商品交換となった場合、大型商品やエアコンなどお客様で設置することが難しい商品はご加入頂ければ設置費用5万円まで当店が負担させて頂きます。


1）原則としてメーカー保証書に準じた保証内容となります。
製品の落下などの外的要因による故障や、消耗品の修理は保証対象になりません。

(2)出張修理についてもメーカー保証に準じます。
メーカー保証が出張修理対象の製品は延長保証も同様に出張修理対象となります。
持ち込み対象品で出張をご希望される場合は出張費のみお客様負担となります。

(3)１回の修理費用がお客様ご購入価格(税込)の100%を超過する場合は代替品をお渡しして、その保証は終了します。

(4)メーカーの責任において製品を交換した場合(リコール等)は交換前の製品の延長保証期間を適用します。

詳しくは「延長保証規定」をご参照ください。



そのほか、「盗難・紛失」「消耗品」「ソフトウェア」 の類も保証が適用されませんので、
予めご留意くださいますようよろしくお願い申し上げます。

また以下のものは延長保証の対象から除かれますので、予めご了承下さい。

●お買上げ金額10,000円(税込)未満の商品
●メーカー保証期間１年未満あるいはメーカーより保証書が出ていない商品
　(一部商品に、メーカー保証期間が6ヶ月間などと定められているものがあります)
●携帯電話、ＰＨＳ、ポケベル、照明器具、電気毛布、カーペット、石油/ガスストーブ、石油/ガスファンヒーターなどの一部商品
●一部の特殊なメーカー
●日本国内で修理不可能なもの
●ソフトウェア類・アクセサリー類・消耗品類
●リモコン等の付属品類
●業務使用目的・法人名義のもの

延長保証ご加入後、「業務使用目的」や「法人」であることが判明した場合、保証をご利用いただけないことがございます。
その際、保証料金の返金は行っておりませんので予めご了承ください。





商品ご注文時に『5年延長保証追加』又は『5年保証プレミアム追加』をチェックしご注文を完了して頂きます。

その後、当店からお買い上げ明細書が届き、商品発送となります。



届いた商品には納品書と一緒に延長保証書が入っています。
延長保証書は契約期間終了日まで大切に保管してください。
紛失された場合の再発行等は行っておりませんのでご注意下さい。



→　延長保証期間中は延長保証書に記載されている修理受付センターにご連絡下さい。当店にご連絡を頂いてもご対応できかねます事、ご了承下さいませ。

出張修理 出張修理対象品（テレビ、レンジなどの大型商品）→修理受付センターを通じてメーカーサービスがご連絡を差し上げますので、その際にお伺いする日程を調整していただきまして後日ご訪問となります。万が一商品修理が保証対象外の場合は修理費用、出張費用が発生致しますので、予めご了承頂ければと存じます。

持込修理 持ち込み修理対象品（掃除機、ドライヤーなど）→修理受付センターにご連絡後、宅配業者が商品の回収に伺います。修理完了後、宅配業者がお届け致しますが、修理センターからお客様のお宅にお戻しする際の送料に関しましてはお客様のご負担となります。また、延長保証対象外の不具合に関しましては、修理費用と送料が発生いたしますので、予めご了承頂ければと存じます。

対象商品（エアコン以外）

不具合が起き、メーカーサービスが出張修理に伺ったが修理不可能と判断された場合、 当店から交換商品をお手配させて頂き配送設置をさせて頂きます。 尚、配送設置の場合は通常のお届けより１～4日程度お時間を頂きますことご了承ください。

エアコン

不具合が起き、メーカーサービスが出張修理に伺ったが修理不可能と判断された場合、
当店から交換商品をお手配させて頂き、宅急便で発送させて頂きます。
同時に工事業者をお手配させて頂き、工事業者からお客様にご連絡を差し上げて、工事日程のお打ち合わせをしていただきます。
尚、エアコン工事に関しましては、商品お届けの翌日以降からとなります事、ご了承いただければと存じます。



※メーカー保証期間の不具合は次のようになります。

ケース1.

メーカー保証期間内で出張修理対象品の場合
　→当店にご連絡を頂ければメーカーサービスをお手配させて頂きます。その後メーカーからご連絡を差し上げますので、日程調整をして頂き、メーカーのサービスマンがお客様のお宅に伺い、修理させていただきます。

ケース2.

メーカー保証期間内で持ち込み修理対象品の場合
　→販売店欄に当店のシールを貼った保証書と一緒に商品をお近くのメーカーサービスにお持ち込み頂ければ保証対象の不具合で保証対象期間内は無料でご対応していただけます。
　持ち込み対象品で出張をご希望される場合は出張費のみお客様負担となります。



Q.保証内容について教えてください。
Q.修理費用の上限などはありますか？
Q.延長保証を申込んだら、何か送られてくるのですか？
Q.延長保証の金額はいくらか？
Q.法人名義の商品に延長保証の加入ができますか？
Q.知人のプレゼントの為に購入する場合は延長保証に加入できますか？
Q.修理に関わる費用は無料ですか？
Q.メーカー保証が2年間の商品は、延長保証の合計年数も変わりますか？

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