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トップ >Softbank（ソフトバンク）>【 サービス / 料金プラン / サポート / よくある質問 】
■Yahoo!ケータイ
「Y!」ボタンを押すだけでつながるモバイル・インターネットへの入り口。
オフィシャルコンテンツはもちろん、Yahoo! JAPANの人気サービスや最新ニュースへ便利に
アクセスできるようになりました。
■メール
SoftBank 3Gのメールは、他社の携帯電話やパソコンにも送信できるS!メール(MMS)と、ソフトバンクの携帯電話同士でEメールアドレスを入力しなくても電話番 号でメッセージを送れるSMSの2種類のメールがあります。送る相手やメッセージの長さ、写真やムービーを付けくわえるかどうかにより、最適なサービスを お選びいただけます。
メール名称 |
サービスの特長 |
最大送受信容量 |
料金の特長（受信料） |
Ｓ！メール（ＭＭＳ） |
・デコレメール
・ムービー写メール
・写メール
・海外での利用可 |
300Kバイト |
全角最大128文字相当まで
受信料無料
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ＳＭＳ |
・ソフトバンク携帯電話同士 、電話番号でメッセージ送 受信可
・海外での利用可
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140バイト
(全角最大70文字相当) |
受信料無料 |
■デコレメール
カラフルな文字・背景色をつけたり、楽しく動くGIF画像『マイ絵文字』を使って、メールを楽しく装飾できます。
さらに、デコレメールテンプレートを利用すると、簡単にデコレメールを作成できます。
デコレメールと同等のサービス対応の他社ケータイやPCとも送受信できます。
SoftBank 3G同士であれば、300Kバイトまで送受信可能となります。
また、デコレメール表示非対応のソフトバンク携帯電話宛に送信した場合は、
デコレメールを閲覧するためのURLが付加されます。
■デコレメール
ソフトバンクの絵文字は動く絵文字を含めて471種類。充実のラインナップでメールの文面を彩ることができます。
人の表情や顔色などにいたるまで作り込まれたカラフルな絵文字を利用してメールをより感情豊かに演出できます。
■ダブルナンバー（対応機種:923SH）
・1つのケータイで、電話番号とメールアドレスが2つ使えるサービスです。
・A回線をプライベート用、Ｂ回線をビジネス用として利用することも可能です。
・もちろん請求書もそれぞれ分割することができます。
■Ｓ！電話帳バックアップ
ケータイのアドレス帳をサーバーにバックアップ。
ＰＣから連絡先情報を更新したり、保存された情報をケータイに読み戻すことができます。
■ソフトバンク呼び出し音
ソフトバンクケータイ宛てに発信した場合、通常の呼び出しの前に「プププッ、プププッ、プププッ」という呼び出し音が約2秒間鳴り、着信先がソフトバンクケータイか他社のケータイかを判別できます。
■基本オプションパック（SoftBank:3G）
（1）紛失ケータイ捜索サービス
（2）安心遠隔ロック
（3）迷惑メールブロック、電話帳バックアップ[通常105円/税込]
（4）位置ナビ[通常210円/税込]
（5）留守番電話プラス[通常315円/税込]
（6）割込通話[通常210円/税込]
（7）他者通話[通常210円/税込]
便利に使えるオプションサービスがセットになった、おトクなパック「基本オプションパック」
※別々に申し込むと1,050円（税込）/月が、498円に!!
■あんしん保証パック
水濡れ・全損保証サービス・・・水濡れ・全損などのトラブル時に修理代金が5,250円（税込）になります
盗難・紛失保証サービス・・・盗難・紛失などのトラブル時にしっかり対応
故障保証サービス・・・万が一の故障の際に修理代金が発生した場合でも、修理代金を100%割引
破損保証サービス・・・外装破損時に、外装修理代金が80%割引され、3,150円（税込）になります
機種変更特割・・・ポイントアップグレード時の機器代金が何度でも、一律3,150円（税込）相当分割引
電池パック無料サービス・・・1年以上同一機種をご利用で、かつ1年以上「あんしん保証パックに」
ご加入の場合、1機種につき電池パック1個、無料で進呈いたします
※「あんしん保証パック」退会後、6ヶ月間は再入会できません
※「あんしん保証パック」にご入会いただいた当日に各特典をご利用される場合は、1年間退会することができません
■パケットし放題
[ＰＣサイトブラウザ（ＰＣメール含む）]・・・ 1,029円（税込）から5,985円（税込）で、使い放題！
※ＰＣメール対応機種(923SH、922SH、921SH、825SH、824SH)
[ＰＣサイトダイレクト]・・・ 1,029円（税込）から9,800円（税込）で、使い放題！
●月額基本使用料・・・980円（税込）
ソフトバンク携帯電話宛へ 1時〜21時までは国内通話し放題
SoftBank 3Gなら、ソフトバンク携帯電話宛へメールし放題(iPhone 3GはSMS、2Gはスカイメールのみ
ホワイト家族24で家族への国内通話が24時間無料
Wホワイトでソフトバンク携帯電話への21時〜1時までの国内通話料と他社への終日国内通話料が半額
□通話料
□メール・ウェブ料金
※上記対象外となる通信・通話料金がありますのでご注意下さい。
※ソフトバンクへ新たにご加入されるお客さまがお申し込みの場合は、加入日から適用（基本使用料は日割計算）
となります。ソフトバンクを既にご利用中のお客さまが料金プランの変更をお申し込みの場合は、
翌請求月からの適用となります。
ホワイトプランご加入の
携帯電話から家族への
国内通話が２４時間無料 |
最大１０回線
までお申込可能 |
請求を別々に分けられ
離れて暮らす家族も一緒に入れる
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※
ソフトバンクへ新たにご加入されるお客さま同士がお申し込みの場合、家族間の通話料の割引は加入翌日
から適用となります。ソフトバンクを既にご利用中のお 客さま同士、もしくはソフトバンクへ新たに
ご加入されるお客さまとソフトバンクを既にご利用中のお客さまがお申し込みの場合は、翌請求月からの
適用となり ます（ホワイト家族24の解除も同様となります）。
ホワイトプランにプラス
月額980円（税込）
で通話料がおトクに |
ソフトバンク携帯電話への
国内通話料（21時〜1時）が
半額の10.5円（税込）/30秒 |
他社への国内通話料（終日）が
半額の10.5円（税込）/30秒 |
□料金体系
●ホワイトプラン基本使用料無料・パケットし放題（ホワイト学割）・S!ベーシックパックを37ヶ月間適用します。
※解除および38ヶ月目からは、特にお申し出がない限り、ホワイトプラン（税込980円／月）、パケットし放題（定額料税込1,029円〜4,410円／月）に自動変更いたします。その他のサービスは継続されます。
※ホワイト学割のお申込は、新規加入・機種変更と同時お申込の場合に限ります。（期間限定）
基本使用料
980円(税込)/月
→0円/月 |
ソフトバンク携帯電話へ
1時〜21時まで国内通話し放題 |
ソフトバンク携帯電話へ
メールし放題 |
基本使用料 |
ソフトバンク携帯電話への国内通話料 |
ソフトバンク携帯電話
以外への国内通話料 |
0円/月 |
1時〜21時 |
21時〜1時 |
終日 |
無料 |
21円（税込）/30秒 |
21円（税込）/30秒 |
SMS[送受無料] |
S!メール[送信・読出料] |
無料 |
無料 |
メール容量 |
〜1.5Kバイトまで |
〜10Kバイトまで |
〜30Kバイトまで |
〜100Kバイトまで |
〜300Kバイトまで |
（短いテキスト全角250文字相当） |
（写メール160x120ドット相当） |
（写メール320x240ドット相当） |
（ムービー写メール約8秒相当） |
（ムービー写メール約30秒相当） |
送信
読出料 |
3.15円（税込）/通 |
8.4円（税込）/通 |
36.75円（税込）/通 |
105円（税込）/通 |
210円（税込）/通 |
ソ フ ト バ ン ク 携 帯 電 話 宛 は 無 料 |
ソフトバンク携帯電話からBBフォン/BBコミュニケーター「050番号」への国内通話、BBフォン/BBコミュニケーターからソフトバンク携帯電話への国内通話が24時間無料となるサービスです。
■全国のたくさんの人と無料で話せる
ソフトバンク携帯電話とBBフォンとの国内通話が24時間無料に!!
■家族みんなで利用できる
BBフォンにご加入の方とそのご家族ならソフトバンク携帯電話を最大10回線までホワイトコール24にご登録できます
■ホワイトコール24は申し込むだけでOK
月額定額料 登録料 0円
※BBコミュニケーターをご利用の場合は月額定額料がかかります。
■迷惑メール対策
（1）まずお使いのEメールアドレスを変更することで、迷惑メールを届きにくいアドレスへの変更をおすすめします。
（2）「かんたん設定」をご利用いただくことで個々に設定することなく一括で設定いただけます。
（3）お客さまからお寄せいただいた情報により、ソフトバンク携帯電話からの迷惑メール送信が確認された契約者に
対し、厳しい措置を実施いたします。
■有害サイトへのアクセス防止について
お子さまが、ケータイでインターネットをしていたら、出会い系サイトなどに誤ってアクセスしてしまった・・・。そんなことのないように、出会い系サイト・悪質サイトへのアクセスを防ぐ「ウェブ利用制限」に登録することをおすすめします。
■おサイフケータイサポート
「おサイフケータイ(Ｓ！FeliCa)」とは、携帯電話をお金のお支払いやポイントカード・会員証の代わりとして使える
サービスです。いままでかさばっていたお札や小銭、数多くのポイントカード・会員証がケータイひとつに入っちゃう。
こんな便利なソフトバンクのおサイフケータイぜひご利用ください。
■Ｓ！まとめて支払いサポート
ショッピング代金やオンラインゲーム等のPCコンテンツの利用料等を、月々のケータイ代と一緒に払えます。
■Ｓ！ミュージックコネクトサポート
Ｓ！ミュージックコネクトを使って、ケータイで音楽が楽しめます。
■Ｓ！ソフトバンクユーティリティーソフトサポート
ソフトバンクユーティリティーソフトは、「付属品のUSBケーブル」や「ソフトバンクオプション品USBケーブル�供癖滅筺法�
でパソコンと携帯電話（対応機）を繋ぐことで、携帯電話の様々なデータをパソコン上から閲覧・編集することができる
ソフトです。
パソコンにあらかじめバックアップした携帯電話データを新しい機種（対応機）に合わせて簡単に移行させることができ、大切なデータがそのままご利用になれます。
また、ソフトバンクユーティリティーソフトでは、すべてのデータを暗号化して保存することができるので安心して
ご利用になれます。
■国際サービスサポート
世界対応ケータイとは？
日本国内でご利用のSoftBank 3Gを同じ電話番号・メールアドレスでカンタンに海外でご利用いただけるサービスです。
ソフトバンクが提携している海外の通信事業者（GSMネットワーク や3Gネットワーク）に接続することで通話やTVコール、メールやウェブなどがご利用いただけます。
■安心遠隔ロックサポート
ご利用にあたって、以下の条件がございます。
S!ベーシックパック（月額315円）にご加入ください。
基本オプションパック（月額 475円）にご加入ください。
My SoftBankにご登録ください。
「安心遠隔ロック」対応機種がございます。
（新規契約について）
 初めてソフトバンク電話を購入する場合、本体以外に必要な代金はありますか？
 新規契約事務手数料（2,835円税込）が必要になります。
新規で契約した場合、購入した月は月の途中からの契約でも１ヶ月分基本料金がかかりますか？
ソフトバンク電話をご契約された月の月額料金は、ご契約日からお客様の料金月末までの
日割り計算となります。
ホワイト家族24はお申込できますか？
はい。新規契約と同時に家族割引をお申込いただくことは可能です。
※ただし、既存回線のご契約内容によりまして、同時にお申込できない場合がございます。
※家族間の通話料割引の加入日が翌日または翌月よりの場合がございますのでご注意下さい。
未成年でも契約できますか？ホワイト学割はお申込できますか？
当店では未成年の方よりのお申込は受付できかねます。
また、ホワイト学割は、20歳以上の学生の方の場合、受付可能です。
新規で契約する場合、必要な書類は何ですか？
新規でご契約いただく場合には、ご契約者様のご本人様確認書類が必要になります。
詳しくは、こちらでご確認下さい。
初めてソフトバンクを利用するのですが、ソフトバンクのエリア確認をしたいのですが
どうしたらわかりますか？
ソフトバンクホームページより、エリア確認ができます。
（新スーパーボーナスについて）
新スーパーボーナス契約でしか、契約できないの？
はい。当店では新スーパーボーナス契約での受付のみとさせていただいております。
※ホワイトプラン、Ｗホワイト、Ｓ!ベーシックパック、あんしん保証パック
基本オプションパック必須加入でのご契約とさせていただいております。
新スーパーボーナスって何ですか？
毎月の通信料を特別割引して、毎月のご利用額を下げることが可能になります。
本体代金を含めたトータル金額で計算すると、安い金額でおさえることが可能になります。
▼分割24回払いの場合
月々のご請求金額＝「ご利用金額」−「新スーパーボーナス特別割引」＋「分割支払金」
新スーパーボーナス契約割引中に、解約・機種変更などした場合、（新スーパーボーナス特別割引）は
受けれますか？
割引対象外となりますので、（新スーパーボーナス特別割引）が終了となり、割引の対象外となってしまいます。
※（新スーパーボーナス特別割引）割引なしの金額がご請求となります。
新スーパーボーナスの特別割引は、いつから開始されますか？
新スーパーボーナスでご契約いただいてから、3ヶ月目から開始となり、26ヶ月目にて終了となります。
※24回払いの場合
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