携帯電話のDCOM楽天市場 - 【機種変更 / 端末増設】


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【機種変更の流れ】ご注文～お届けまで
(機種変更は非ICカード→ICカード、非ICカード→非ICカード、ICカード→非ICカード)
※機種変更されるとauより事務手数料￥2,100円が翌月のau電話料金と一緒に請求されます。
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【STEP.1:インターネットよりお申込み】
○商品一覧ページよりご希望の商品をお選び下さい。
○ご希望の機種が決まりましたら、ご希望の色・使用ａｕポイント等をお選び下さいませ。
○買い物かごに入れて頂き、内容をご確認下さい。
○楽天市場会員・非楽天市場会員のご入力をして頂き次へお進み下さい。
○お支払い方法の選択・備考欄へのご記入をお願い致します。
　　　・ａｕ共通ＡＣアダプタの有無
　　　・現在ご契約のａｕ携帯番号
　　　・ご契約名義
　　　・フルネーム（ふりがな）生年月日
　　　・ご利用中の携帯電話の機種名
　　　・製造番号
　　　・ＩＣカードの有無
　　　・ご使用になられるａｕポイント
　　　　※500ポイント(税込525円)ごとにご利用可能
　　　・手続き前の当店よりの電話連絡の有無(ご連絡先の電話番号)

【STEP.2：携帯電話のＤ-ＣＯＭよりお申込み内容を確認】
○ご注文後、楽天市場より自動配信によるご注文確認メールが届きます。
　その後当店より、ａｕポイント等を利用した訂正金額・契約内容を確認する
　メールをお送り致します。
○ご注文時にお客様よりご記入頂きましたご契約内容を確認させて頂きます。
○登録手続き前のお電話確認を必要とされた方には、メールをお送りした後、
　当店0797-71-6566の番号よりお電話を致します。
　※お電話を不要にされた場合でも、確認事項がある場合お電話させて頂くことがございます。
　 ※手続き前の電話連絡をご不要にされた場合、契約内容・在庫確認出来次第、登録手続き・
　　商品発送となります。
○お申込み内容が確認出来ましたら、契約手続きを行います。
　 ※当日15時までに内容確認が出来ましたら、当日の登録手続き・発送が可能でございます。

【STEP.3：登録手続き完了、お客様の元へ発送致します】
○登録手続き後、携帯電話のＤ-ＣＯＭより、商品を発送させて頂きます。
○お客様へ商品発送の確認メールをお送りします。伝票番号を記載しておりますので、
　商品が今何処にあるのか検索して頂けます。(ヤマト運輸・佐川急便)
○お客様のお住まいによって到着日が異なりますのであらかじめご了承下さい。　
　 ※関西・中国・四国・中部・北陸・信越・関東(伊豆諸島等除く)…1日～1.5日
　　九州・東北…1日～5日
　　北海道・沖縄・伊豆諸島等…2日～5日

　　

　下記以外の全国
　　

　北海道・青森県・岩手県・秋田県・宮城県・山形県・福島県
　
　　※交通状況・天候状況によって配達日が変わることもございますので、予めご了承下さい。

【STEP.4：お手元に商品が届いたら、携帯電話のＤ-ＣＯＭまでご連絡下さい】
○お客様のお手元に商品が無事届きましたら、携帯電話のＤ-ＣＯＭまでご連絡下さい。
　古いお電話機から新しいお電話機へ回線切替を行います。
○回線切替時は新・旧機種の電源を入れておいて下さい。
○5～10分程で新しいお電話機がお使い頂けます。
○新しいお電話機で、発信と着信のテストを行い、回線が切り替わったことをご確認下さい。
　 ※発信テストはauのお客様センター157番にかけて頂くと、通話料無料でございます。
○発着信テスト後、5～10分程時間をあけてEZwebの初期設定を行って下さい。
　 Eメールボタン(お手紙マークのボタン)を押すと、「EZWeb初期設定」の画面に
　なりますので画面の手順に従って設定して下さい。
　設定完了後は、プロフィール欄にてお電話番号とアドレスにお間違いがないかご確認お願い致します。

【端末増設の流れ】ご注文～お届けまで
（端末増設はICカード対応機→ICカード対応機）
※端末増設の場合、事務手数料はご不要です。
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【STEP.1:インターネットよりお申込み】
○商品一覧ページよりご希望の商品をお選び下さい。
○ご希望の機種が決まりましたら、ご希望の色・使用ａｕポイント等をお選び下さいませ。
○買い物かごに入れて頂き、内容をご確認下さい。
○楽天市場会員・非楽天市場会員のご入力をして頂き次へお進み下さい。
○お支払い方法の選択・備考欄へのご記入をお願い致します。
　　　・ａｕ共通ＡＣアダプタの有無
　　　・現在ご契約のａｕ携帯番号
　　　・ご契約名義
　　　・フルネーム（ふりがな）生年月日
　　　・ご利用中の携帯電話の機種名
　　　・製造番号
　　　・ＩＣカード番号
　　　・ご使用になられるａｕポイント
　　　　※500ポイント(税込525円)ごとにご利用可能
　　　・手続き前の当店よりの電話連絡の有無(ご連絡先の電話番号)

【STEP.2：携帯電話のＤ-ＣＯＭよりお申込み内容を確認】
○ご注文後、楽天市場より自動配信によるご注文確認メールが届きます。
　その後当店より、ａｕポイント等を利用した訂正金額・契約内容を確認する
　メールをお送り致します。
○ご注文時にお客様よりご記入頂きましたご契約内容を確認させて頂きます。
○登録手続き前のお電話確認を必要とされた方には、メールをお送りした後、
　当店0797-71-6566の番号よりお電話を致します。
　※お電話を不要にされた場合でも、確認事項がある場合お電話させて頂くことがございます。
　 ※手続き前の電話連絡をご不要にされた場合、契約内容・在庫確認出来次第、登録手続き・
　　商品発送となります。
○お申込み内容が確認出来ましたら、契約手続きを行います。
　※当日15時までに内容確認が出来ましたら、当日の登録手続き・発送が可能でございます。

【STEP.3：登録手続き完了、お客様の元へ発送致します】
○登録手続き後、携帯電話のＤ-ＣＯＭより、商品を発送させて頂きます。
○お客様へ商品発送の確認メールをお送りします。伝票番号を記載しておりますので、
　商品が今何処にあるのか検索して頂けます。
○お客様のお住まいによって到着日が異なりますのであらかじめご了承下さい。　
　 ※関西・中国・四国・中部・北陸・信越・関東(伊豆諸島等除く)…1日～1.5日
　　九州・東北…1日～5日
　　北海道・沖縄・伊豆諸島等…2日～5日

　　

　下記以外の全国
　　

　北海道・青森県・岩手県・秋田県・宮城県・山形県・福島県

　　※交通状況・天候状況によって配達日が変わることもございますので、予めご了承下さい。

【STEP.4：お手元に商品が届いたら・・・】
○お客様のお手元に商品が無事届きましたら、古いお電話機からＩＣカードを取り出し
　新しいお電話機へ差し替えて下さい。
　※ＩＣカードを差し替える際は、カードに傷付けないようにお願い致します。
　　無理をなさいますと、ＩＣカードが使えなくなり再発行しなければならなくなります。
　　ＩＣカード再発行には￥2,100円かかりますので、ご注意下さいませ。
○ＩＣカードを差し替えますと、新しいお電話機がすぐにお使い頂けるようになります。