お客様からのご注文後、通常数分以内に楽天市場より、「 件名：【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」のメールが自動的に配信されております。
また当店側からも、決済等のご注文対応が完了した段階で、「 件名：ご注文ありがとうございます。【ダンスシューズのモニシャン・楽天店】」のメール等をお送りしております。
まずは、この２通のメールが届いているかをご確認下さい。

もしも、このようなメールが一切届いてない場合は、ご注文が確定出来ていなかったり、ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性がございます。
下記のような原因が考えられますので、あわせてご確認下さいますようお願いいたします。

■アドレス記入間違いやメールボックス保存容量が超えている場合
■携帯電話アドレスのご使用
契約会社や機種により一部メール受信不可の場合がございます。設定をご確認ください。
■ウイルス対策やセキュリティソフトのご使用
所定の文言やドメインのメールを受信できない場合がございます。
プロバイダーの段階で除外される場合もございます。 楽天市場自動配信メールや他店メールが届くのに、
届かないメールのある場合はこのケースが多数となっております。
■無料メールをご利用の場合
「hotmail.com／hotmail.co.jp／yahoo.co.jp／goo.co.jp等の無料メール」をご利用のお客様にご注文後、
当店のメールが当店からのメールが届かないケースが多く発生しております。
■お使いのメールソフトの設定による場合
ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、自動的にメールが削除されたり、ゴミ箱に入っていることもございます。
多くの場合、【迷惑フォルダ】に振り分けされている場合がございますのでご確認ください。

お手数ですが、トラブルを未然に防ぐためにも、当店のメールアドレスをご注文前に受信できるように設定して頂きまうようお願い申し上げます。
また、古いメールアドレスのままご利用されている場合は、ご注文前に、新しいメールアドレスに変更して頂けますよう、お願い申し上げます。





※「ダンスシューズ(dannsusyu-zu)のモニシャン」のお支払いはクレジットカード・代金引換がご利用いただけます。

【クレジットカード(一括・リボ払い）】
VISA、MASTER、JCB、AMEX（一括のみ)、Diners、楽天カードをご利用いただけます。


※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
※カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心下さい。

【代金引換】
・佐川急便でのお届けとなります。（沖縄・離島地区のみ郵便局）

・お支払総額は、商品代金(税込)+送料+代引き手数料315円(税込)となります。



【配送業者】
　佐川急便（沖縄・離島地区のみ普通郵便）

■送料：
※全国一律 525円（税込）（沖縄・離島地区除く）

※商品代金の合計金額10,000円(税込)以上ご注文をいただきますと、送料無料でお届けいたします。

■ 代金引換：
手数料：315円(税込)【（定型外発送時は370円(税込)】

■ お届け時間指定
下記の時間帯をご指定頂けます。（一部地域除く）



※【即納】・【セミオーダー】の商品によって発送時期が異なりますので、各商品ページにてご確認ください。


※各商品名についている、【即納】・【アウトレット】と【セミオーダー】品によって出荷日が異なります。

■【即納】【アウトレット】シューズ品：
その日の１５時までにいただいたご注文分は、当日出荷となります。

■【セミオーダー】シューズ品：
ご注文後、約４週間で商品発送となります。

※ 入荷状況により若干遅れる場合がありますので、指定日のある場合は、ご注文時にお知らせください。



商品には万全を期しておりますが、万が一、ご注文と違う品が届いた場合や不具合品の場合は速やかに対応させていただきますので、商品到着後、必ず８日以内にご連絡ください。

ご連絡の際は、ご注文番号をお知らせ下さい。

※ご注文番号：ご注文後、お客様に配信されたメールに記載されている当店の注文番号：【200860-日付-XXXXXXXXX】　→　Xは、9ケタの数字です。

※返品・交換は未使用で、お届けより一週間以内の商品のみお受け致します。

※誤送・不具合品につきましては、送料・手数料は弊店負担にてお受け致します。

※お客様のご都合による返品・交換の場合、送料・手数料はお客様のご負担でお願い致します。

※返品・交換は【即納品】と【セミオーダー品】でそれぞれ異なります。

※返品・交換ををお受けできない場合がありますので、詳細をご確認ください。

■ 返品・交換お問い合わせ先：
　〒330-0055
　埼玉県さいたま市浦和区東高砂町2丁目3 プリムローズビル5F
　ルオニホールディングス株式会社
　通信販売部　宛

　・TEL：048-767-7272 (午前10時〜夕方18時)
　・FAX：048-881-1150 (24時間)


■ネットショップ営業時間＆電話対応時間：
　午前10：00〜夕方18：00まで
※ネットでの注文は24時間受け付けております。
■電話番号：048-767-7272
■FAX：048-881-1150
■店舗運営責任者：南　定完
■店舗連絡先(メール)：　rakuten@ruonihd.com

※年末年始はお休みのため、お客様からのお電話にはお応えできませんが、ネットでのご注文は通常通り承っております。

■ 銀座にモニシャン直営店があります。
■ ダンスシューズのモニシャン
「銀座ショールーム」
　〒104-0061　東京都中央区銀座5-1　銀座ファイブ2F
・電話番号：03-5537-1122
・営業時間：午前10時〜夜19時まで
・休業日：銀座ファイブ休館日(2月と8月に月1回)

■ダンスシューズのモニシャン
「浦和ショールーム」
　〒330-0055　埼玉県さいたま市浦和区東高砂町2-3　プリムローズビル 3F
・電話番号：048-799-2425
・営業時間：午前10時〜夕方18時まで

☆お客様のニーズに速やかに応えられるように自社工房を構える一方、お客様に少しでも高品質なものをリーズナブルにお届けできるよう取組んでいます。


●モバイルメールアドレスにてご購入のお客様の中には、当店から送られてくる配信メールなどの受信を拒否する設定がされているため、メールが届かない場合があります。

当店のメール【rakuten@ruonihd.com】を受信できる環境に設定していただきますようお願いいたします



お客様からいただいた個人情報は商品発送とご連絡、メールマガジンの配信以外には一切使用致しません。当社が責任をもって安全に保管しております。

※第三者に譲渡・提供するなど目的に流用することは一切ございません。ご購入時には安心のSSLシステムを使用しております。

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