質問.1 »  海外で木枠に張った油絵を購入した、プレゼントで貰った、オークション等で古い油絵を購入した等、サイズが分からない。どうすれば良いか？
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質問.2 » 木枠に張っていない画布の状態の油絵を額縁に入れたいが、どうすれば良いか？
答え：3つの方法があります。
1、絵のサイズに合わせて木枠を特注し、そのサイズに合わせて額縁も特別寸法で注文する。
絵にピッタリの額縁に仕上がるが、デメリットは価格・納期共にかかる。
メリットは作品をカットしたりしないので、後に作品の希少価値が分かっても安心・安全である。
2、国内の既製サイズに木枠に合わせて絵を張り、既製サイズの額縁に入れる。
価格は比較的リーズナブルに仕上がるが、既製サイズに合わせる為に、作品が縦か横、もしくは両方をカットしなければならない。
額縁自体はリーズナブルに仕上がるが、デメリットは作品が希少性の価値ある品の場合は、その価値を大幅に下げる事になる。
希少性がある作品や鑑定をしていないが、その可能性のある作品には絶対にカットしてはならない。
テレビの某鑑定番組でも言われているが、作品を切る、折り曲げる事は厳禁である。
また、大した価値は無いと思っている絵に限って後にその価値が分かり落胆する事もあるので、リスクがある方法でもある。
どうしても、と言う場合はお客様の自己責任でお願い致します。
3、水彩額にマット台紙を使用してサイズを調整し、既製サイズの額縁に入れる。
既製サイズの水彩額を使用するのでそこそこリーズナブルに仕上がる。
デメリットは油絵を水彩画用の額縁に入れるので見た目の迫力に欠ける。
マット台紙に中性のテープで貼り付けて額装するので、作品の布のたるみ等が残る場合がある。
上記の3つの方法よりご検討・選択して頂き、特別注文で木枠と額縁を制作する事になります。
ミリ単位で作品の、縦・横・厚みを採寸して、その数字と特別注文対応可能な額縁から
お好みの額縁を選択してメールフォームよりお問い合わせ下さい。
価格・納期をお知らせ致します。
この場合、作品自体をお送り頂き、当店にて木枠に張り、額縁に入れ額装してお届け致します。
＊注意事項として、作品の縦横の比率が狂っていて直角が出ていない場合は木枠のサイズ変更が必要です。
作品を拝見させて頂き、額装をお断りする場合があります。
海外製の画布の場合、麻ではなく柔らかく破れやすい麻以外の画布に描かれていて、
木枠に張る際に破れや、作品表面の亀裂や剥離につながる事が多々あるので、その様な状態の作品は額装をお断りさせて頂きます。
日本製の古い作品も経年劣化等で破れや、作品表面の亀裂や剥離につながる可能性がある品は
同じく額装を額装をお断りさせて頂く場合がありますので、ご了承下さい。
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質問.3 » 海外旅行のお土産のエジプトのパピルスや、シートで購入したリトグラフや版画・水彩画を額縁に入れたいがどうすれば良いか？
答え：既製サイズの水彩用額縁にマット台紙を使用して額装します。
変形サイズや大きいサイズは特別注文になる場合があります。
お客様のお好みのイメージとご予算をお伺いし、相談しながら額縁・マット色を決め額装致します。
まずは、ミリ単位で作品の、縦・横を採寸して、その数字と特別注文対応可能な額縁から
お好みの額縁を選択してメールフォームよりお問い合わせ下さい。
価格・納期をお知らせ致します。
額縁・マット色等が決まりましたら、作品を当店までお送り下さい。
額装してお送りさせて頂きます。
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質問.4 » 額縁が付いていない状態で絵を購入しました。絵を額縁に入れたいのですが、どの様に選べば良いのでしょうか？
答え：当店で無料にて何パターンかご提案させて頂きます。
まずは、絵の種類をお知らせ下さい。
油絵なら木枠に張ってある物か画布のみのシート状の物か、また厚みはどれ位あるか？
水彩画やリトグラフ・版画の場合は作品ピッタリに額縁を作るか、マット台紙を付けるか？
マット台紙の色や、ダブルマットにするか面金を付けて豪華に演出するか？
いずれの場合も、作品全体のサイズと描かれている絵の寸法が違う場合は、その両方をミリ単位で採寸し
お知らせ頂ければ、大まかな金額をお知らせする事が出来ます。
その後、お客様のご希望やご予算に合わせコミュニケーションを大切にしながらご提案を行います。
額縁、額装希望が決まりましたら作品を当店にお送り下さい。
届いた作品は丁寧に額装させて頂き、お客様の下へお送りさせて頂きます。
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質問.5 » 絵を額縁に入れたいのですが、何をどうすれば良いのか全く分かりません。どうすれば良いでしょうか？
答え：
当店のお近くにお住まいの方は作品をお持ちになり直接店頭までお越し下さい。
遠方にお住まいの方は、作品サイズをお知らせ頂き、作品が分かる画像等をお送り下さい。
当店より様々なご提案をさせて頂きます。
その他に、額縁・額装に関する疑問・質問がございましたら、お気軽にメールにてお問い合わせ下さい。
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質問.6 » 商品を5個注文したら送料も5個分付いてメールが来たのですが、これだけ送料がかかるのですか？
答え：かかりません
楽天市場のシステム上、送料の設定がある商品は購入した個数分の送料が楽天市場からの自動送信メールで最初にお客様に届きますが、
後ほど当店より正しく訂正した送料が記載された メールが 届きますのでご安心下さい。
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質問.7 » 額縁や画材のカタログは無いのでしょうか
答え：申し訳ございません、ありません。
大変申し訳ございませんが現在、お客様に配布出来るカタログは製作しておりません。
当店のページをご覧いただき、ご注文頂けますようお願い致します。
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質問.8 » P、Mサイズの額縁は取り扱いがありますか？
答え：はい、取り扱いがあります。
P・Mサイズの設定のある商品は、「規格サイズ」の選択肢よりF・P・Mサイズを選択して下さい。
価格は特に注意書き等が無い限り基本的にF・P・Mサイズ共に同じ価格となります。
ご希望の商品が受注生産の場合、納期は約6週間〜約7週間掛かります。
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質問.9 » 商品を複数個購入したのですが同梱はしてもらえますか？
答え：同梱出来ます。
ですが、張りキャンバスや額縁と一緒にガラス容器に入った画用液やインク、チューブ入りの
油絵具等は同梱出来ません。
理由は過去に同梱した際に輸送事故率が高かった為です。
額縁や張りキャンバスと一緒に画用液や油絵具等をご注文頂いた場合は別々の
梱包となりますのでご了承下さい。
また、額縁や張りキャンバスでも枚数が多い場合やサイズが違う場合は別梱包となります。
例えばF50の張りキャンバスとF0の額縁、170cmのロールキャンバスに
画用液や油絵具等々は同梱が出来ません。
※詳しくはメールにてご質問下さい。
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質問.10 » 同じ内容のメールが何通も来るんですが?
答え：楽天市場からの自動配信メールです。
全楽天市場のシステムで、購入後に自動的に
1・【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）
と言うメールがお客様に届きます。
その後に当店より送料や納期をお知らせするメールをお送りするのですが、
さらにその後、楽天市場のシステムで
2・【楽天市場】注文内容に関するお知らせ（自動配信メール）
というメールが当店よりメールをお送りした翌日に届きます。
これは「送料等を確定、もしくは変更しました。」というお知らせです。
楽天市場のシステムが、「1から2になりました。」と自動的にお知らせしてくれているのです。
1・2のメールはご購入頂いたお客様に「1、ご注文承りました。2、送料のお知らせが来ました。」
とご案内しているだけですので、このメールが届いた後にお客様が返信等、何かをしなければならない
と言う物ではありませんのでご安心下さい。
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質問.11 » 送料を教えて下さい。
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質問.12 » ガラスをアクリルに交換出来ますか？
答え：交換可能です。
額縁をご購入時に交換希望と備考欄、もしくはメールにてお知らせ頂ければ対応させて頂きます。
その際にアクリル代がプラスいくら、とご案内させて頂きます。
尚、額縁をガラス無しの状態でご購入希望の場合は価格は割引にはなりません。
事前にアクリルの価格を知りたい場合は※メールにてご質問下さい。
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質問.13 » ガラスとアクリルの違いは？
答え：ガラスは透明度があり長持ちしますが、反面割れやすく重たいです。
アクリルはガラスに近い透明度で軽く割れにくく取り扱いしやすいですが、反面傷が付きやすく価格も
ガラスに対して3倍ほどします。
パッと見た感じはほとんど変わりませんので油額でしたらF12以上、水彩・デッサン額でも半切以上の
サイズの額はアクリルに交換するのをおススメ致します。
また、万一地震等での落下破損を心配されるのであればアクリルの方が安全です。
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質問.14 » 額縁やキャンバスを沢山購入するとさらに割り引いてもらえますか？
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質問.15 » 海外からのお土産の絵画や商品ページに当てはまるサイズの無い額縁も作ってもらえますか？
答え：特別寸法にて対応いたします。
当店のページに掲載している額縁で特注対応可の商品よりお選び下さい。
納期は商品によって10日〜7週間ほどかかります。
ご希望の額縁とお手元にある作品のサイズをメールにてお知らせ頂ければ、納期・価格、
おススメの額装方法をお知らせいたします。
日本の油絵の規格と海外の油絵の規格はサイズが違うので購入時には注意が必要です。
こちらのキャンバスサイズ表でご確認下さい。ほとんどのメーカーはこの表の木枠サイズに
キャンバス画布の厚みも考慮し4〜5mm大きく作っています。こちらよりご確認下さい。
※サイズの確認はこちら！
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質問.16 » 店舗はどちらにありますか？購入した商品の店頭引取りは可能ですか？
答え：店舗は札幌です。
ダイワ楽天市場店でご購入された商品は店頭での引取りが可能です。
ご希望の場合はご注文後の備考欄に「店頭引取り希望」とご記入願います。
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質問.17 » 楽天市場からの自動送信メールが届きません。また、問い合わせメールの返事が来ません。
答え：メールアドレスが間違っている可能性があります。
正しいメールアドレスをご連絡下さい。確認メールを送信させていただきます。
アンチスパムやセキュリティソフト等、迷惑メール対策をされている方は、楽天市場からのメールを
受信できるように設定して下さい。
ご注文後にメールアドレスを変更されますと連絡が取れなくなりますのでご注意下さい。
尚、ご注文の際に「注文確認ボタン」を押していない場合はご注文は確定されません。
ご質問等のお返事は通常48時間以内（日曜を除く）に返信しておりますが、
それ以上経過しても当店より返信がない場合はメールが届いていない可能性があります。
48時間以上たっても当店より返答がない場合は大変お手数ですがお客様よりメール、
お電話、FAXにてお問い合わせ下さい。
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質問.18 » 額縁の選び方ってあるのでしょうか？
答え：ご相談下さい！
額縁の選び方が解らない場合はお気軽にご相談下さい。
まず、お手持ちの作品が木枠に張ってある油絵か画布のみか、水彩画やポスター、版画や
シルクスクリーンか、パピルスか？紙状の薄い物か厚みのある物かをお知らせ下さい。
その他にご希望のデザインの額縁や色、ご予算等を詳しくお知らせ頂ければアドバイス・お見積もりをし、
ご連絡させて頂きます。
その他に不明な点がありましたらこちらよりご質問・お問い合わせ下さい。
※こちらよりご質問下さい。
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質問.19 » 初心者です。どんな道具を揃えればよいのでしょう？また絵画教室等は紹介して頂けますか？
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質問.20 » 営業時間と定休日を教えて下さい。
答え：営業時間はAM10:00〜PM6：00まで。定休日は日曜日です。
商品の発送は月曜日から金曜日までで、土日は発送業務はありません。ご購入後の連絡や
ご質問・お問い合わせ等のお返事は月曜日から土曜日までの AM10:00〜PM6：00までの間のみです。
営業時間外のご質問お問い合わせについては翌営業日に、土曜のPM6:00から日曜にかけての
お問い合わせは月曜日以降となります。
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質問.21 » 返品・交換時はどうすればよいですか？
答え：
当店のミスでご注文の品と違う商品をお送りした場合は往復の送料を当店が負担いたします。
お手数をお掛けいたしますが、着払いにて商品を当店までお送り下さい。商品到着後、正しい商品をお送り致します
お客様のミスにより商品の交換を行う場合は往復の送料がお客様のご負担となります。
間違えた商品を当店に送り返して頂き、到着確認が出来次第、ご希望の商品をお送り致します。
＊基本的にお客様のご都合による返品・交換は原則お受け出来ません。ご検討・ご確認をして頂き、ご注文をお願い致します。
また、法律によりインターネット通信販売にてクーリングオフは適用されません。
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質問.1：