よくあるご質問

よくあるご質問

大黒屋の販売について、よくあるご質問をまとめました。

商品について

掲載している商品の詳しい状態を教えてもらえますか?

商品詳細ページに掲載されている「取扱店舗」までご連絡ください。
追加の写真をお客様のメールアドレスにお送りする、電話にて説明をするなど、対応いたします。
ただし、シリアルナンバーについてはお答えいたしかねます。ご了承ください。

サイトで見た商品を近くの店舗で見てから買うことはできますか?

商品取扱店舗からお客様のご指定店舗に商品を送り、実際にお手に取ってご覧いただくこともできます。
詳しくは商品の取扱店舗にご相談ください。

時計のコマ調整はしてもらえますか?

コマ調整は無料でいたします。ただし、商品によっては構造上お断りする場合や、調整にお時間を頂戴する場合があります。
詳しくは取扱店舗までご相談ください。

指輪のサイズ直しはしてもらえますか?

ノンブランドリングはサイズ直しをお受けいたします。
お支払方法は代引き以外をお選びください。
リングのデザインや素材、ご希望サイズによってお受けできるもの・できないものがございます。
詳しくは取扱店舗までご連絡ください。

値引き交渉はできますか?

値引き交渉はお受けいたしかねます。
インターネット・店頭とも同じ価格で販売しております。常にお値打ち価格でのご提供に努めております。

売り切れた商品の再入荷はありますか?

中古品のため、全く同じ商品はございませんが、サイトには掲載していない商品も店頭にはございます。
同様の商品があるかお調べいたしますのでお問い合わせください。

購入した商品が在庫切れとの連絡がありました。

当サイトでは実店舗と在庫を共有しております。
サイト上で売り切れ表示が出ていなくても売り切れの場合がございます。申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。
ご注文商品が売り切れとなっている場合はメールでお知らせいたします。

ラッピングはしてもらえますか?

無料でラッピングをお受けいたしております。ご注文時備考欄に『ラッピング希望』と記載ください。

ご注文について

注文のキャンセル・クーリングオフはできますか?

お客様都合によるご注文のキャンセルはお受けいたしかねます。
(クーリングオフは訪問販売や割賦販売などの制度のため、通信販売には適用されません)。
ご不明な点があれば、ご注文前にご確認の上、ご注文ください。

お支払いについて

お支払方法の併用はできますか?

インターネット販売ではお支払方法の併用をお受けすることができません。

領収書は発行してもらえますか?

領収書の発行はいたしておりません。下記が領収書としてお使いいただけますのでご確認ください。

  • クレジットカード…カード会社からのご利用明細票
  • 銀行振込…金融機関にて発行される振込受領票
  • 代引き…配送業者の受領書
  • コンビニ決済…コンビニエンスストアで発行される払い込み受領書

また、商品には取引明細書(レシート)を同封いたしております。

カード決済は受けられないとの連絡がきましたが、カード会社からは利用のお知らせメールが来ています。

決済確定時のお知らせではなく、カード利用時の通知サービスをご利用になっているものと思われます。詳しくはご利用のカード会社にお問い合わせください。

配送について

宅配ボックスに入れてもらえますか?

高額品を取り扱っておりますため、宅配ボックスはご利用いただけません。ご了承ください。

営業所留めでの受け取りはできますか?

お支払方法により、お受けいたします。
クレジットカード・ショッピングクレジット以外のお支払方法をお選びください。

送り状に商品名を記載しないでほしいのですが

安全に配送を行うため、記載の省略や実際と異なる商品内容の記載はお受けいたしかねます。
品名には「バッグ」「時計」「貴金属・宝石」などの商品カテゴリを記載しており、ブランド名などは記載いたしておりません。

海外発送はしてもらえますか?

配送先は日本国内のみとなっております。ご了承ください。

その他

サイトが使いやすい設定などはありますか?

お使いのパソコンにより異なりますが、下記の推奨環境についてご確認ください。
【ウェブブラウザ】

  • Internet Explorer・・・9.0以上
  • Google Chrome・・・最新版をご利用ください

【その他】

  • Cookieを有効にします
  • JavaScriptを有効にします

※通常、初期設定はどちらも有効になっています

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