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- よくあるご質問
畳の購入に関するFAQ
お客様からよくいただくご質問をまとめました。Q&A形式でご紹介します。
お店について
- 営業時間と曜日を教えてください。
- お店の問合せ先はどこですか?
- 実店舗はありますか?
- カタログはありますか?
- 商品を引き取りに行けますか?
- 個人情報の取り扱いはどうなっていますか?
- 問い合わせのメールを送ったのに、返信がありません。
畳について
- 畳床(たたみどこ)には何が使われているのですか?
- なぜ縁無し畳の表替えはないのですか?
- 健やかおもてはイ草に比べて費用が高いのですか?
- 対応できるサイズ・厚みを教えてください。
- 畳の敷き方は変更できますか?
- 1枚からでも注文できますか?
- 部屋に掘りごたつがありますが、畳替えは可能ですか?
- 一畳物の縁無し畳はできますか?
- 畳に臭いはありますか?
- 製品特長を教えてください。
- アトピー性皮膚炎やアレルギー疾患にいいのですか?
- 畳は抗菌仕様ですか?
- おすすめのカラーはありますか?
- 畳表・縁のサンプルが欲しい。
- 他の畳床(わら床・スタイロ床)との違いを教えてほしい。
- 建材床はわら床より硬いのですか?
- 今使用している畳床の種別がわからない。
- 畳の縁(へり)はどうやって選ぶの?
- おすすめ、人気の畳の縁を教えてほしい。
畳交換作業について
- 表替えの流れ
- 新調入替えの流れ
- 交換作業例
- 畳の採寸や敷き込みはどれぐらい時間がかかるのですか?
- 畳交換作業のカード決済はどのタイミングでおこなわれますか?
- 交換作業価格に含まれるもの何ですか?
- 電話での申し込みはできないのですか?
- 畳交換作業の支払方法はどのようにすれば良いですか?
- 指定畳店はどこになるのですか?
- 指定畳店は大建工業株式会社のWEBサイトに記載されている取扱畳店になりますか?
- 指定畳店は技術や接客等、信用・信頼できるお店ですか?
- 床下の清掃等はお願いできますか?
- 表替えと新調はどう違うのですか?
- 表替えができない場合はありますか?
- 表替えか新調かどうか、どう判断すれば良いですか?
- 家具の移動はどうすればいいのですか?
- 作業時間等の目安を教えてほしい。
- 交換作業可能日はどうなっていますか?
- 襖・障子の交換作業はできませんか?
- 床の間の薄縁を追加で頼みたい。
- 畳ベッド用の畳・仏壇専用の畳が欲しい。
- 作業対象エリアを教えてほしい。
- 申し込み前に下見・見積りに来てもらえないですか?
- 家を新築中で、畳を施主支給としたいのですが、可能ですか?
ご注文について
- 楽天市場の会員でないと注文できませんか?
- 各商品の在庫は常時ありますか?
- 在庫切れ商品は入荷しますか?(お知らせメールについて)
- 注文確認メールが届きませんが、注文できたのでしょうか?
- 注文確定ボタンを押したら、売り切れていたのですがなぜですか?
- 注文はいつ確定しますか?
- 注文が確定後に、追加で商品を注文できますか?
- 注文内容はどこで確認できますか?
- 海外からも注文できますか?また、海外へ発送できますか?
お支払いについて
- 領収書は発行できますか?
- 楽天ポイントって何ですか?
- クレジットカードの控えは、届く荷物に同封されますか?
- 請求書を発行してもらえますか?
- どのような方法でお支払いができますか?
- ボーナス払いや分割払いは可能ですか?
- 支払いの際、手数料はかかりますか?
インテリア畳(置き畳)の配送について
- 商品到着日・時間の指定はできますか?
- 注文後、商品が届く日時の指定を変更できますか?
- 配送業者はどこですか?
- 送料はいくらですか?
- 1度の注文で2箇所以上に届けてもらえますか?
- 宅配BOXに入れてもらえますか?
- 商品到着時に不在だった場合、荷物はどうなりますか?
- 注文後何日ぐらいで届きますか?
- メール便、郵便で届けてもらえますか?
返品・交換・キャンセルについて
- 注文した商品はキャンセルできますか?
- 違う商品が届きました。
届いた商品が壊れていました。 - 楽天ポイントを利用して注文した後、キャンセルしました。
- キャンセルした注文の獲得楽天ポイントはどうなりますか?
- 注文した商品は変更できますか?
- 商品がイメージと違っていたので返品できますか?
メールマガジンについて
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- メールマガジンを購読したいのですが、登録の仕方が分かりません。