FAQ よくある質問
|
キュリアス*コレクタブルズにお越しいただき誠に有り難うございます。
当店では、イギリス直輸入のコレクタブルティーポット、アメリカで作っているクッキー型を始め、オリジナルのトランク・お洋服・靴などコダワリ雑貨をコンセプトに世界各国から集めた商品をご紹介しています。
長くご愛用いただくものばかりですので、キュリ*コレのアイテムをお選び頂きましたお客様とも永くおつき合いできれば、と思っています。
|
| 〜お買い物について〜 |
●注文の流れは？
A. 1. 楽天のお買い物かごでご注文をいただく。（楽天サーバーから注文控えメールが自動的に届きます）
↓
2. 「発送日のお知らせ」のメールが当店から届きます。
発送日や決済方法・お支払金額が記載されています。
ご注文後当社営業日の24時間以内にご連絡をさせていただいております。
※お振込をお選びいただきました場合は、ご入金案内のメールをお送りしますので
必ず案内をご確認の上、ご入金下さい。
↓
3. （当店の手続き） 決済処理+商品発送手続き
ご指定いただきました決済に不備があった場合は
発送日当日にメールもしくはお電話にて連絡致します。
決済処理後の発送の為、決済に不備がある場合（ご指定のカードが使えない場合など）は発送保留となります。
2の発送日のお知らせの時点では決済処理は完了しておりませんので、ご注意下さい。
※お振込をお選びいただきました場合は、当店で入金を確認いたしましたら、
メールで発送日をお知らせ致しております。
↓
4. 商品発送後に「発送のお知らせ」のメールが届きます。
お荷物番号等が記載されています。
↓
5. お荷物をお受け取り頂く
コンビニ決済の場合は商品と別にご請求書が届きますので、請求書到着後14日以内に
お支払い下さい。
●注文後どのくらいで商品が届きますか？
A.当社営業日は、予約品等を除く在庫のある商品の場合（在庫については各商品ページに記載しています） お昼12時までのご注文は当日発送 12時以降のご注文は翌日発送です。一部地域を除き発送日の翌日の到着です。また土・日・祝日発送はお休みとさせて頂いておりますので、金曜日のお昼12時以降のご注文は翌月曜日発送です。TopPageに現在の発送予定や当社休業日を記載しておりますので参考になさってくださいね。※お振込の場合は入金確認後の発送となります。その他決済に不備がありました場合も発送保留となります。※
●留守がちで受け取れるかどうか心配。
A.商品発送後にお荷物番号をお知らせしています。ご不在の場合は配送業者の不在票をポストにお入れしますが、不在票がない場合もお荷物番号にてお近くの配送所へご連絡いただければ再配達のご指定がいただけます（再配達には別途送料はかかりません）。
●在庫切れの商品はいつ入荷するのですか？
A. 在庫のない商品は商品により再入荷までの時期がまちまちです。商品ページの「問い合わせ」ボタンで「入荷連絡希望！」とお知らせいただければ入荷次第メールでご案内致します。
●在庫切れの商品は注文できませんか？
A.在庫切れの商品については、次回の入荷日程によってご予約を別途お受けする場合もございますが、基本的には入荷時にメールでご案内をさせて頂き、その際にご注文頂くようお願いしております。
入荷時期は各商品によって異なりますので、入荷の連絡をご希望の方は商品ページよりお問い合せ下さい。
また、キュリアス*コレクタブルズでは全て同じ在庫を各店舗で販売しておりますので、楽天店で売り切れの商品が他店舗で在庫があるということはありません。
（在庫の表示は各店舗手作業で一致させていますので、ある店舗で在庫切れになったものが一時的に他店舗で残り1等と表示されている場合もございますが、在庫の一致の表示が遅れているだけですので、ご注文頂きました場合も商品はございませんのでお届けできません。）
●商品はどこから発送しているのですか？
A.商品により発送場所が異なります。商品ページに特別な記載がある場合は、記載の場所より、それ以外の商品は弊社商品発送センターがある大阪府東大阪市より発送しております。
●贈り物に使いたいのですが送り先に明細書などが届いたりしませんか？
A. 当店では、お支払い方法が、代金引換（カード決済等で受取人様名義の場合も含む）以外の場合でご注文者様以外の方がお受け取り人様の場合は 贈り物として配送させていただいております。
贈り物の場合、 「●●様（××県○○市・・・）より贈り物です。」 と明記した上でのお届けとなります。
尚、送り主様へはメールで、ご注文の受付・発送完了のご連絡のみで明細書等の郵送は行っておりません。（メーカー直送品のみ納品書別送の為、ご注文者様へ明細書をお送り致します） 何卒ご了承下さいませ。
●荷物の送り状に商品名が記載されていると恥ずかしいんですが・・・。
A. 当店では、お荷物の詳細に具体的な商品名は記載しておりません。
●メールアドレスがないと注文できませんか？
A.現在、楽天市場でのご注文はメールアドレスをご記入頂いた場合のみ受付できるようになっております。携帯電話のメールアドレスやフリーメールアドレスでのご注文ももちろんOKです(^-^)。携帯電話でご注文内容の確認が不安な場合は、大変お手数ですがお電話にてご確認いただければ幸いです（決済方法に不備等がありました場合は当方よりお電話にてご確認させていただく場合がございます）。
Tel 0742-46-0415 / Fax 0742-46-0414
●注文したのに、確認のメールが届かないのですが。
A.ご注文を頂きましてから土・日・祝日・弊社休業日を除く24時間以内に発送日などのご連絡を致しております。ご注文後連絡がない場合は、ご注文がこちらに届いていないか、ご記入いただきましたメールアドレスに不備がある場合がございますので、お手数ですが再度ご連絡下さい。
●送料を安くしてもらえませんか。
A.キュリ*コレの送料は保険料込みでの送料となっております。全ての商品は宅急便で配送しており10,000円未満の場合は一律650円（北海道・沖縄別）とさせていただいております。商品を安全にお届けするため、何卒ご了承下さいませ。
●配送業者を指定できませんか。
A.キュリ*コレからの発送は、クロネコヤマト・佐川急便・ペリカン便でお送りしております。商品により配送業者が決まっており、ご希望によって他業者をご指定いただくことができません。
●文字が小さくて読みづらいのですが。
A.ブラウザの文字サイズ（IEの場合「表示」→「文字サイズ」）を「大」か「最大」にしてご覧下さい。キュリ*コレのHPは「中」でご覧頂くと一番綺麗に見えるようデザインされています♪
|
| 〜キュリ*コレについて〜 |
●営業時間は？
A.キュリ*コレはインターネット店での営業ですので、基本的には24時間営業を目指しております！お電話でのお問い合せは
月〜金の午前11:00〜午後18:00迄受け付けております。
|
| 〜キュリ*コレの商品について〜 |
●もうちょっと安くなりませんか？
A.申し訳ありません！キュリ*コレで扱っています商品の多くが輸入品です。食品衛生法に基づき輸入に際しての検査や、輸入にかかる諸費用のため、どうしてもコストがかかってしまいます。
また、商品はどれもキュリ*コレがお勧めする大変品質のよいものです。一生大切にしていただけるものやコレクターズアイテムとして価値のあるものだけを取りそろえております。ハンドメイドの製品が多いのもお値段がはる理由。
多くのお客様に楽しんでいただけるようにオークションや共同購入などでできる限りお買い求め安く提供できる機会ももちたいと思っています。どうぞチェックして下さいね♪
尚、引出物等で大量にご注文頂く際には、お見積もりの上 特別料金をご提供できる場合もございますのでお気軽にお問い合せ下さいませ。
|
|
|
