Ｑ.予約販売について
・予約販売について教えて下さい。
a.当店の人気商品を大量に発注し、入荷を行っている商品です。
　ご予約での販売となり、発送に多少お時間が掛かってしまいます。
　通常の販売とは全く異なりますので、ご注意下さい。
・予約販売商品の発送はいつですか？
a.入荷次第、お申し込み順(ご注文の早かったお客様から順番)に発送となります。
　通常商品とは違い、納期もそれぞれ異なります。
　詳しくは各ページにてご確認下さい。
・予約販売商品の同梱・日時指定は可能ですか？
a.同梱×/日にち指定×/時間指定◎
　予約商品は、入荷予定日が前後する場合がございます。入荷日が確定しておりませんので日にち指定はお受け出来かねます。
　※通常商品と予約商品は別発送となる為、別々に注文完了願います。
・予約販売商品の支払いはどうなるのですか？
a.お代金は先払いとなっております（クレジット・銀行振込・現金書留）
　代金引換をご利用のお客様は商品到着時に配達員にお支払いとなります。
・予約販売商品の色/サイズ等の変更は可能ですか？
a.変更をご希望される商品の在庫がございましたら可能です。
　※共同購入の場合は一切、変更が出来ません。ご注意下さい※
Ｑ.共同購入について
・共同購入商品のキャンセルは可能ですか？
a.楽天市場の規約に基づきまして、キャンセルは一切お受け出来ません。
　ご理解をお願い致します。
・通常商品との同梱は可能ですか？
a.基本的には可能です。
　※予約販売商品との同梱は、如何なる場合も出来ません※
・他の共同購入商品と同梱は可能ですか？
a.基本的には可能です。
　※予約販売商品との同梱は、如何なる場合も出来ません※
・ポイントが使えないのですが、何故ですか？
a.共同購入商品はポイントのご利用が出来ません。
・日時指定は可能ですか？
a.ご注文日の３日後〜１週間以内でしたら、お受け出来ます。
　上記以外は一切、お受け出来ません。
　※予約販売商品の日にち指定は、如何なる場合も出来ません※
・色/サイズ等の変更は可能ですか？
a.申し訳ございませんが、共同購入は一切お受け出来ません。
Ｑ.通常商品について
・商品の発送はいつですか？
a.ご注文日から約１〜２日後に発送いたします。
　※土日祝日の発送業務は行っておりません。ご注意下さい※
・キャンセルは可能ですか？
a.基本的にキャンセルはお受け出来ません。
　よくご検討の上、購入をお願い致します。
・色/サイズ等の変更は可能ですか？
a.基本的にはお受け出来ません。
　よくご検討の上、購入をお願い致します。
・日時指定は可能ですか？
a.ご注文日の４日後〜１週間以内でしたら、お受け出来ます。
　上記以外は一切、お受け出来ません。
　※予約販売商品の日にち指定は、如何なる場合も出来ません※
・同梱はしてもらえますか？
a.時間により対応が出来ない場合もございますが、コメント欄に
　「同梱あり」と必ず記載いただきますようお願い致します。
　記載が無い場合、同梱は出来ません。詳細は受付確認メールをご確認下さい。
Ｑ.ご注文について
・電話/ＦＡＸなどでの注文は可能ですか？
a.当店はインターネット販売のみとなります。
・在庫切れ商品の予約は可能ですか？
a.申し訳ございませんが、受付は出来かねます。
　ご了承下さい。
・領収書の発行は可能ですか？
a.可能です。詳細をコメント欄に記入お願い致します。
Ｑ.メールについて
・注文の受付確認メールが届きません。
a.迷惑メールフィルター設定・アドレス等のお間違いがないか
　確認をお願い致します。それでも届かない場合はお手数ですが、
　お電話にてご連絡頂きます様にお願い致します。
・問い合わせをしましたが、返信がありません。
a.メールの返信には多少お時間を頂いております。迷惑メールフィルター設定・
　アドレス等のお間違いがないか確認をお願い致します。お急ぎの場合はお電話
　にてご連絡をお願い致します。
　※土日祝日の業務は行っておりません。ご注意下さい※
・メールアドレスの変更はしてもらえますか？
a.可能です。お電話・メールどちらでも構いませんので、ご連絡下さい。
Ｑ.お支払方法について
・銀行振込。
　お代金は先払いとなっております。ご注文日より１週間以内にお振込みをお願い致します。
　なお、お振込み手数料はお客様持ちとなりますので、ご了承下さいませ。連絡なしに１週間を
　すぎた場合は自動的にキャンセルとなります。入金の確認が出来ましたらメールにてご連絡を
　致しておりますので、確認をお願い致します。
・代金引換。
　商品と引き換えにお代金を配達員にお渡し下さい。
　代金引換手数料の￥315はご負担いただきますが、商品代金￥10,000(税込）
　以上になりますと、手数料は￥0となります。
・現金書留。
　お代金は先払いとなっております。ご注文日より１週間以内に送金をお願い致します。
　なお、送金手数料はお客様持ちとなりますので、ご了承下さいませ。連絡なしに１週間を
　すぎた場合は自動的にキャンセルとなります。お代金の到着確認が出来ましたらメールにて
　ご連絡を致しておりますので、確認をお願い致します。
・クレジット決済。
　カード情報は個人情報となりますので、メールには送付しておりません。
　ご購入の際はカード番号にお間違いがないか確認お願い致します。
　なお、ボーナス払いはご利用いただける期間が決まっておりますので
　詳しくは各カード会社へお問い合わせ下さい。
Ｑ.返品/返金について
・返品時の注意事項を教えて下さい。
a.返品をご希望の場合は商品到着から2日以内に必ずメールかお電話にて ご連絡お願い致します。
　 こちらからの返信をお待ち頂けずに返品をされましても、 一切お受け致しませんので、予めご了承下さい。
　お客様の手元に商品が到着後、７日を過ぎてのご返送は返品・交換をお受けできませんのでご注意下さい。
・出荷後のキャンセルは可能ですか？
a.申し訳ございませんが、キャンセルは一切お受け出来ません。
・イメージと違いました。返品したいのですが？
a.商品到着から2日以内に必ずメールかお電話にて、ご連絡お願い致します。
　こちらからの返信を必ずお待ち下さいませ。返品時に発生します送料はお客様
　持ちとなりますので、ご理解をお願い致します。
・不良品なので、返品したいのですが。
a.原則、良品との交換となっております。良品との交換に応じて頂けない場合は、
　返品時に発生します送料はお客様持ちとなりますので、ご理解をお願い致します。
・タグなどを外してしまいました。返品可能ですか？
a.タグなどを外された(なくされた)場合は返品はお受け出来ませんので、
　ご理解をお願い致します。
・どのような方法で返金されますか？
a.クレジット決済のお客様はクレジットのお取り消しとなります。
　銀行振込・代金引換・現金書留をご利用の場合、お客様の口座へ返金させて
　いただきます。その際に掛かります振込手数料はお客様持ちとなりますので、
　ご了承下さい。
・返金はいつされますか？
a.返品商品が到着し、確認させていただきましたら１週間以内に返金 させていただきます。
　返品商品が到着いたしましたらメールにて詳細をご連絡致しますので、ご確認お願い致します。
Ｑ.交換について
・イメージと違ったので、他の商品と交換は可能ですか？
a.他の商品との交換はお受けしておりません。不要な商品は返品頂き、必要な商品を新規でご注文下さい。（金額相殺はできません。返品分は返金いたしますので、新規ご注文分は新たにお支払が必要となります。）
・サイズが合いませんでした。交換可能ですか？
a.サイズの交換ご希望の場合は、商品お受け取り後、2日以内にメールにてご連絡下さい。詳しい交換方法をメールにてお送り致します。
・違う色に交換してもらえますか？
a.同商品のカラーの交換ご希望の場合は、商品お受け取り後、2日以内にメールにてご連絡下さい。詳しい交換方法をメールにてお送り致します。
・不良品なので、交換してもらえますか？
a.直ちに良品と交換させていただきますので、お手数ですが
　ご連絡をお願い致します。
Ｑ.同梱について
・同梱とは何ですか？
a.２つ以上ご注文頂いた商品を1つにまとめて配送する事です。
・同梱する際の注意事項を教えて下さい。
a.基本的に同梱したい商品は同じお買い物かごにて購入をお願い致します。
　共同購入の場合はコメント欄に必ず「同梱あり」と記載をお願い致します。
　
　別々のお時間・お日にちで購入した商品の同梱は発送手配のタイミングにより同梱対応が出来ない
　場合がございます。
Ｑ.配送について
・配送会社について教えて下さい。
a.佐川急便にて配送をしております。
　なお、沖縄本島へは福山通運にて配送。離島/中継料発生地域へは
　ゆうぱっく・エクスパックなどを利用しています。
　※離島/中継料発生地域のお客様は追加料金が別途かかりますので、 ご注意・ご了承下さい。
・海外への発送は可能ですか？
a.ＥＭＳにて行っております。配送料金は実費をご請求させて頂きます。
・お届け先の変更は可能ですか？
a.発送前でしたら可能です。
　※必ずお電話にてご連絡をお願い致します。メールでは一切、対応が出来ません※
　出荷開始後は、お荷物お問合せ番号をご確認の上、直接配送業者にご連絡下さい。
・宅配ＢＯＸの利用は可能ですか？
a.可能です。コメント欄に記入をお願い致します。
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　※ＣＵＢＥより大切なお知らせ※

　長期不在・受取拒否で商品が返送されて来ました場合、残念ながら商品はキャンセルとなります。

　キャンセル手数料として、往復分の送料を別途請求・楽天へ報告させていただきます。ご了承下さい。

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Ｑ.その他について
・営業時間を教えて下さい。
a.10:00〜18:00となっております。
　※土日祝日は営業しておりません※
・ラッピングサービスはしていますか？
a.簡単なものになりますが、行っております。コメント欄に「ラッピング希望」
　と必ずご記入をお願い致します。
・実店舗にてネット商品の購入は可能ですか？
a.実店舗でネット商品の購入は出来ません。申し訳ございませんが、
　ご了承下さいます様、お願い致します。
・再入荷/再販する際、連絡いただけますか？
a.個別にご連絡する事は出来かねます。再入荷の際はメールマガジン・ＴＯＰ
　ページにてお知らせしておりますので、そちらで確認をお願い致します。
・お問合せ先(メール/電話)を教えて下さい。
a.株式会社　REAL CUBE（リアルキューブ）

〒543-0028 大阪府大阪市天王寺区小橋町13-4

TEL：06-6765-5248　FAX:06-6765-5246

E-Mail:info-rakuten@realcube.jp