ご注文ガイド

  1. お支払い方法について
  2. 送料について
  3. 商品のお届けについてAICO商品 (チェア・テーブル・応接セット等)  馬印商品 (ホワイトボード)  
     コクヨS&T商品 (防災用品)  生興商品 (パーティション) | 日本アイ・エス・ケイ(金庫)
  4. キャンセル・返品・交換について
  5. 商品の保証について
  6. その他注意事項

お支払い方法について

お支払方法は、銀行振込(前払い)、クレジットカード払い、Yahoo!ウォレットを利用してのお支払いをご利用いただけます。

※代金引換はご利用いただけません。

銀行振込(前払い)
  • 銀行振込は前払いとなります。当店からの注文承諾メール送付後、7日以内にご入金ください。
    商品在庫の引当て、商品発送はご入金確認後となります。
  • 振込手数料はお客様負担をお願いいたします。
  • 事前にご連絡なく期限内の入金を確認できない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

【振込先】

銀行名: 楽天銀行(ラクテンギンコウ)
支店名: 楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
口座種別: 普通口座
口座番号: 1298413
名義人: ラクテン(オウセツセツトオフイスチエア−CSPLUS
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

クレジットカード

下記のカードをご利用いただけます。
ご注文後すぐに出荷の手配に入りますので、すばやくスムーズなお届けが可能です。

ご利用可能カード画像一覧

● 1回払い
● リボルビング払い(AMEXではご利用いただけません。)
● 分割払い
(お支払い回数は3回、6回、10回、15回、20回よりお選びください。
ただしクレディセゾン、ダイナースでの分割払いはご利用いただけません)
● ボーナス一括払い
夏 [8月払い:12月16日〜6月15日]
冬 [翌年1月払い:7月16日〜11月15日]

お客様のカードが各種支払いに対応していない契約となっている場合は、上記支払い方法をご利用いただけません。クレジットカードの契約内容をご確認の上ご利用ください。


楽天バンク決済
  • 「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
    あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
  • ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
  • 1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
  • メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
  • 下記の振替手数料が発生します。

【楽天バンク決済手数料 料金表】

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
30,000円未満 155円
30,000円以上 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。


楽天Edy決済
  • お支払総額は以下の通りです。
    商品代金:商品代金合計+送料
  • お支払総額の上限は50,000円となります。
  • ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
    お支払方法は、こちらをご覧ください。

※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。


送料について

1回のご注文で同一のあて先へお届けの場合、合計5万円以上のご購入で送料無料となります。

※以下の場合は別途料金がかかります。ご注意ください。
下記サービスをご希望の場合はご注文時、備考欄からご連絡ください。追加の費用をご案内させていただきます。
ご注文前のお見積も承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。

  • お届け先が北海道、東北、沖縄、離島の場合
  • エレベーターがない、又はエレベーターに商品が入らない建物2F以上へのお届けの場合
  • 日曜・祝日の配送をご指定の場合
  • 基本時間外のお届けや厳密な配送時間をご指定の場合
  • 室内への搬入・設置・商品の組立・梱包材の回収をご希望の場合など

【全国送料一覧表】

商品のお届けについて


商品のご注文 シーエスプラスから
各メーカーへ出荷手配
メーカー工場から商品直送 商品のお届け

当店の商品は、すべてメーカー工場より直送されます。
そのため、AICO商品と馬印商品を一緒にご注文いただいた場合には、商品が別々の時間帯、別の日付で届く場合がございます。

AICO商品 (チェア・テーブル・応接セット等)

メーカー工場から、メーカー指定の運送業者により直接お届けいたします。
(名鉄運輸、その他宅配業者)

■お届け時間のご希望について

平日(月〜金) 日・祝日
午前(9:00〜13:00)/午後(12:00〜17:00) お届け可能
時間帯希望不可
お届け不可

※運送会社の路線便を使用しての配送となりますので、配送時間指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事がございます。あらかじめご了承ください。

■お届け日の指定について

お届け日のご指定を承ります(月曜〜土曜、日祝日除く)。ご注文時、備考欄へご希望の日付をご記入ください。

  • お届け日をご指定になる場合は、3〜4営業日以上の余裕を持ってご注文ください。
  • 在庫切れの場合、ご希望日にお届けできない場合がございます。お急ぎの場合は、配送住所・ご希望商品をお知らせいただければ、希望日の納品が可能かお調べします。

■引渡し条件

商品は玄関軒先渡しとなりますので、搬入・組み立て・設置はお客様側にてお願いいたします。

※搬入や組立てをご希望の場合は別途有料サービスをご案内いたします。
事前にお問い合わせいただくか、商品ご注文時に「搬入希望」「組立て希望」とご連絡ください(非対応地域有)

■お引き渡し時期について

在庫のある商品の場合、2〜5営業日でお届けいたします。

※一部「受注生産品」「受注後製造商品」がございます。
通常商品よりお届けにお時間がかかりますので、別途商品ページの納期目安をご確認ください。

※北海道、沖縄、離島は、1週間以上お時間をいただく場合がございます。

■商品の送り状番号(商品伝票番号)について

商品出荷日当日(または前日)にお荷物の送り状番号(商品伝票番号)をお知らせいたします。
商品伝票番号を利用して、お荷物の配送状況を運送会社HPでご確認いただけます。

[名鉄運輸]
配送状況お問合せページ
(https://ap.meitetsuunyu.co.jp/webtrace/webtsuiseki/webtsuiseki.aspx)

商品の配送は、通常ドライバー1人で行っております。
大型商品や大量注文時など配送が1人では困難な場合、お客様にお手伝いをお願いする場合がございますが、その際にはどうぞご協力いただけますようお願いいたします。

 

馬印商品 (ホワイトボード、ボードパーティション等)

メーカー工場から、メーカー指定の配送業者により直接お届けいたします。
(西濃運輸、佐川、トナミ、その他宅配業者)

■お届け時間のご希望について

平日(月〜金) 土・日・祝日
通常のお届け (時間帯希望不可) お届け不可

■お届け日の指定について

お届け日のご指定を承ります(月曜〜金曜、土・日・祝日除く)。
ご注文の際に、備考欄へご希望の日付をご記入ください。

  • お届け日をご指定になる場合は、3〜4営業日以上の余裕を持ってご注文ください。
  • 受注生産品については、ご希望日の配送を承れない場合がございます。納期など事前にご確認ください。
  • 在庫切れの場合、ご希望日にお届けできない場合がございます。
  • お急ぎの場合は、配送住所・ご希望商品をお知らせいただければ、ご希望日の納品が可能かお調べします。

■引渡し条件

玄関軒先渡しでのお届けです。搬入・組み立て・設置はお客様側にてお願いいたします。

■お引き渡し時期について

在庫のある商品の場合、3〜5営業日でお届けいたします。

※一部「受注生産品」「受注後製造商品」がございます。
通常商品よりお届けにお時間がかかりますので、別途商品ページの納期目安をご確認ください。

※北海道、沖縄、離島は1週間以上お時間をいただく場合がございます。

■商品の送り状番号(商品伝票番号)について

商品出荷日当日(または前日)にお荷物の送り状番号(商品伝票番号)をお知らせいたします。
商品伝票番号を利用して、お荷物の配送状況を運送会社HPでご確認いただけます。

商品の配送は、通常ドライバー1人で行っております。
大型商品や大量注文時など配送が1人では困難な場合、お客様にお手伝いをお願いする場合がございますが、その際にはどうぞご協力いただけますようお願いいたします。

 

コクヨS&T商品 (防災用品)

メーカー工場から、メーカー指定の配送業者により直接お届けいたします。
(佐川急便、その他宅配業者)

■お届け時間のご希望について

平日(月〜金) 土・日・祝日
通常のお届け (時間帯希望不可) お届け不可

■お届け日の指定について

一部商品を除き、原則としてお届け日のご指定はお受けできません。

  • 在庫切れの場合納品目安通りにお届けできない場合がございます。
  • お急ぎの場合は、配送住所・ご希望商品をお知らせいただければ、ご希望日までの納品が可能かお調べします。

■引渡し条件

玄関軒先渡しでのお届けです。

■キャンセルについて

原則としてご注文確定後のキャンセルはお受けできません。
やむを得ずキャンセルされる場合は、商品代金の35%のキャンセル料と往復の送料をご負担いただきます。

■お引き渡し時期について

各商品ページの納期目安をご参考ください。
メーカー在庫品のため、ご注文時に在庫が欠品する場合がございます。

※北海道、沖縄、離島はお届けまでに1週間以上お時間をいただく場合がございます。

■商品の送り状番号(商品伝票番号)について

商品出荷日当日(または前日)にお荷物の送り状番号(商品伝票番号)をお知らせいたします。
商品伝票番号を利用して、お荷物の配送状況を運送会社HPでご確認いただけます。

商品の配送は、通常ドライバー1人で行っております。
大型商品や大量注文時など配送が1人では困難な場合、お客様にお手伝いをお願いする場合がございますが、その際にはどうぞご協力いただけますようお願いいたします。

 

生興商品 (パーティション)

メーカー工場から、メーカー指定の配送業者により直接お届けいたします。

■お届け時間のご希望について

平日(月〜金) 土・日・祝日
通常のお届け (時間帯希望不可) お届け不可

■お届け日の指定について

お届け日のご指定を承ります(月曜〜金曜、土・日・祝日除く)。
受注生産品のため、ご希望日の配送を承れない場合がございます。納期など事前にご確認ください。

  • お急ぎの場合は、配送住所・ご希望商品をお知らせいただければ、ご希望日までの納品が可能かお調べします。

■引渡し条件

玄関軒先渡しでのお届けです。室内への搬入、組立、設置はお客様側にてお願いいたします。

■お引き渡し時期について

受注生産品が主のため、出荷までに2週間~のお時間が必要です。

※受注生産品のため、ご注文後のキャンセルはお受け致しかねます。ご不明点は事前にお問合せください。

■商品の送り状番号(商品伝票番号)について

商品出荷日当日(または前日)にお荷物の送り状番号(商品伝票番号)をお知らせいたします。
商品伝票番号を利用して、お荷物の配送状況を運送会社HPでご確認いただけます。

商品の配送は、通常ドライバー1人で行っております。
大型商品や大量注文時など配送が1人では困難な場合、お客様にお手伝いをお願いする場合がございますが、その際にはどうぞご協力いただけますようお願いいたします。

 

日本アイ・エス・ケイ (耐火金庫・手提金庫)

メーカー工場から、メーカー指定の配送業者により直接お届けいたします。

■お届け時間のご希望について

平日(月〜金) 日・祝日
午前(9:00〜13:00)
午後(12:00〜17:00)
※希望不可地域あり。
午前(9:00〜13:00)
午後(12:00〜17:00)
※希望不可地域あり。
お届け不可

※運送会社の路線便を使用しての配送となりますので、配送時間指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事がございます。あらかじめご了承ください。


■お届け日の指定について

お届け日のご指定を承ります(月曜〜土曜日、日・祝日は除く)。
在庫状況により、ご希望日の配送を承れない場合がございます。納期など事前にご確認ください。

  • お急ぎの場合は、配送住所・ご希望商品をお知らせいただければ、ご希望日までの納品が可能かお調べします。

■引渡し条件

商品により異なります。商品ページの商品仕様「配送について」をご確認ください。
※玄関軒先渡しでのお届けの場合、室内への搬入、設置はお客様側にてお願いいたします。
※重量のある商品については、室内への設置をいたします(対象商品は各商品ページをご確認ください)

■お引き渡し時期について

7〜10営業日程度でのお届けです。

※在庫がない場合は1ヵ月程度お時間が掛かります。

■商品の送り状番号(商品伝票番号)について

商品出荷日当日(または前日)にお荷物の送り状番号(商品伝票番号)をお知らせいたします。
商品伝票番号を利用して、お荷物の配送状況を運送会社HPでご確認いただけます。

商品の配送は、通常ドライバー1人で行っております。
大型商品や大量注文時など配送が1人では困難な場合、お客様にお手伝いをお願いする場合がございますが、その際にはどうぞご協力いただけますようお願いいたします。

商品の交換・返品・キャンセルについて

交換・返品・キャンセルに関しましては、いかなる場合におきましてもまずは当店までご連絡ください。
初期不良品の交換については納品後7日以内にご連絡ください。

■お届けの商品に不良がある場合

  • お客様がご注文された商品と異なる商品が届いた場合や、配送時点で不良のある商品についてはただちに交換の手配をいたします。
  • この場合の交換時の運送料は当店で負担いたします。商品到着後7日以内に当店までご連絡いただけますようお願いいたします。
  • ご連絡いただいた際に、商品の返送方法、返送先ご住所などご案内させていただきます。

※納品後7日を過ぎた商品については交換に対応できない場合がございます。

初期不良の品であっても、組立て後の交換はお受けできません。
必ず商品到着時と組立前に、「部品が揃っているか」「破損、傷が無いか」のご確認をお願い致します。

※不良品につきましては商品本体の交換、部品の交換、あるいは代替品との交換での対応をさせていただきます。
返品、値引きでの対応は行っておりません。

■お客様都合の返品の場合

  • お客様のご都合(お客様による型番・サイズ・色の間違い、届いた商品がイメージに合わない等)による返品は承っておりません。
  • やむを得ず返品される場合は、商品未開封・未使用のもので、商品到着後7日以内に当店までご連絡いただいたものに限ります。
  • お客様都合の返品の際はキャンセル料(商品代金の30%、コクヨS&T商品は35%)が発生いたしますのでご注意下さい。
    また、往復の送料をはお客様のご負担とさせていただきます。発送の際には保険をかけていただきますようお願いします。

※ご使用後、組立て後の交換はお受けできません。

■商品の変更、キャンセルについて

ご注文後に商品の変更やキャンセルなさる場合は、商品出荷日の前営業日までに当店までご連絡ください。
商品出荷後の変更、キャンセルは承ることができません。
商品出荷後の変更、キャンセルは返品扱いとなり「キャンセル料(商品代金の30%)が発生いたします。

※コクヨS&T商品については、ご注文成立後のキャンセルをお受けできません。
やむを得ずキャンセルされる場合はキャンセル料(商品代金の35%)が発生いたします。

なお、受注生産商品については発注後のキャンセル、変更、減数を承ることができません。
やむを得ず、キャンセルされる場合はキャンセル料(商品代金の100%)を申し受けます。

商品の保証について

メーカーにより次の保証がございます。

◆AICO製品

○外層・表面仕上げ(1年)
塗装及び樹脂部分の変・褐色、レザークロスの摩耗

○機構部・可動部(2年)
引き出し・スライド機構・扉の開閉・錠前・昇降機構の故障

○構造体(3年)
強度・構造体に係る破損

◆馬印製品

納品後1年間の保証がございます。
正常な使用状態で商品に不都合が生じた場合は無償でお取り替えいたします。

但し、次のような場合は保証期間内でも有償となりますので予めご了承ください。

  • 異常な衝撃を与えた場合の損傷
  • 正しい使用方法によらなかった場合の損傷
  • 火災及び天災地変による損傷

その他注意事項

  • 当店の商品は、すべてメーカー工場直送より直送されます。請求書・領収書・納品書の同梱はされません。左記書類をご希望の場合はこちらをご確認ください。→領収書等、書類の発行について
  • 商品が在庫切れの場合や、メーカー工場繁忙期の場合、商品ページの納品目安どおりの日程でお求めいただけない場合がございます。
    納品日をご指定いただく場合は、事前に在庫確認を行っていただけますと確実です。
  • 当通信販売サイトに掲載している商品見本写真、カラーサンプル、あるいはダウンロード商品カタログなどの色味は、ディスプレイを通して表示されることにより商品実物と若干異なった色合いで表示されます。あらかじめご了承ください。
    より正確なカラーをご確認になりたい場合には、商品カタログ(冊子)や商品の生地サンプル・天板サンプルを送付させていただきます。お電話・メールなどでご請求ください。→カタログの請求(無料)
  • ご注文後に自動返信メールが配信されますので、ご注文内容に間違いがないかご確認ください。
    この自動返信メールを受信しただけでは、まだ契約は成立いたしません。
    商品在庫の有無のお知らせや、北海道・東北・沖縄への送料、組立てなどの特別費用の追加により内容が変更される場合がございます。
    自動メール送信後、改めて「ご注文承諾通知」または、在庫状況についてのメールを送信させていただきますので必ずご確認ください。
  • 商品の価格、情報につきましては、情報の表記には細心の注意を払っておりますが、万一、表記に誤りがあった場合は、ご注文確定後であってもご注文を承る事が出来ない場合がございます。その際は、当店より正規の価格・商品情報を提示し、再度購入のご意志をご確認させて頂きます。