|
Q01. 注文してから、何日くらいで届きますか？ Q02. プレゼントしたい日がすぐなのですが、間に合いますか？ Q03. 登場人物は3名入れるんですか？ Q04. 本の贈り主の名前を入れずにプレゼントしたいのですが・・・。 Q05. 絵本の内容を変えたいところがあるのですが？ Q06. 子供向きと大人向きの絵は同じですか？ Q07. オリジナルで記入する部分は、ひらがなが良いのですか？ Q08. メッセージに絵文字や記号も入れられますか？ Q09. プレゼント用のラッピングはできますか？ Q10. プレゼントをする前に、絵本の中を見たいのですが？ Q11. 贈る相手のオリジナルで記入する部分が分からないのですが・・。 Q12. 注文したあと確認メールが届かないのですが？ Q13. 支払いを後払いでしたいのですが、可能でしょうか？ Q14. お誕生日にプレゼントしたいので、その日に届けられますか？ Q15. 代金引換が良いのですが、配達日を指定することは出来ますか？ |
よくある質問
| Q01. 注文してから、何日くらいで届きますか？ |
| ご注文確認後（前払いの場合はご入金確認後）3営業日以内の発送をこころがけておりますので、ご注文日からお届けまで4日前後です。オリジナルデータの設定に手直しなどがある場合は、その分日数がかかります。お急ぎの時は宅配便をご利用ください。なお、配達指定可能日（ご注文日から４日目以降）より早い日をご希望の場合はお申し出下さい。可能な限り対応させていただきます。 |
|
| Q02. プレゼントしたい日がすぐなのですが、間に合いますか？ |
| お届け希望日の前日12:00までにご注文を頂いて内容を確認できれば、最短でご注文日の翌日お届け可能です。配送地域により翌々日お届けになりますが、お気軽にご相談ください。可能な限り対応させていただきます。 |
|
| Q03. 登場人物は3名入れるんですか？ |
| 基本的に3名以内となります。それ以上の場合は同じスペースに複数名記入することで対応できます。文字数などの関係でご希望通りに掲載できないときは、制作前にご相談させていただきます。逆に特定の名前を入れたくない場合、又は入れる名前が分からない場合は、登場人物は無記入でも大丈夫です。その場合は「みんな」などの様に適宜対応させていただきます。 |
|
| Q04. 本の贈り主の名前を入れずにプレゼントしたいのですが・・・。 |
| どの絵本も記念になりますので、どなたからのプレゼントか分かるように名前を入れることをお勧めします。でもやっぱり入れないで・・とおっしゃる場合は、設定しないで印刷も可能です。無記入で注文してください。 |
|
| Q05. 絵本の内容を変えたいところがあるのですが？ |
| 当店の絵本はセミオーダーの絵本のため、ストーリーは作家の著作権の関係もあり変更は出来ません。変更できる箇所は、名前、年齢、ホームタウンなど、オリジナル部分となります。どなたでも気軽に、簡単にオーダーメイド絵本がお作り頂けるように、ストーリーの骨組みが出来ておりますので、オリジナルデータの箇所があらかじめ設定されております。ご了承ください。 |
|
| Q06. 子供向きと大人向きの絵は同じですか？ |
| 絵本の挿絵は子供向きも大人向きも共通となります。違いは、大人向きは漢字が使われること、そしてストーリーが異なります。例えば、【びっくり誕生日】の子供向きは、誕生日に10個の魔法の鍵と11の部屋がお子さまを楽しい空想の世界に導くというストーリー。大人向きは友人達が面白おかしく本人を語るジョークブックとなっています。 |
|
| Q07. オリジナルで記入する部分は、ひらがなが良いのですか？ |
| 絵本の本文は、子供向きはひらがな、大人向きは漢字となっています。子供向きでも年齢により漢字を使いたい場合もありますので、ひらがな希望の場合はひらがなで、カタカナ、漢字希望の場合もそれぞれの字で記入してください。 |
|
| Q08. メッセージに絵文字や記号も入れられますか？ |
| 全ての絵本にメッセージが掲載できます。♪☆！？＆等の記号が入れられます。簡単な絵文字も入れられますが、ハートマークは使用できません。基本的にパソコンで入力可能な範囲となります。万が一、掲載できない内容がございましたら制作前にご相談させていただきます。 |
|
| Q09. プレゼント用のラッピングはできますか？ |
| ラッピングは無料でご利用いただけます。様々な贈り物シーンにお使いいただけるように多くのパターンをご用意しております。絵本専用のギフトBOXご利用の場合は、ギフトBOX付き商品をご利用ください。 |
|
| Q10. プレゼントをする前に、絵本の中を見たいのですが？ |
| プレゼントする前に中を確認できるように、包装は基本的に仮止めにてお届けしております。絵本の内容をご確認のうえプレゼントしてください。万一、文字の間違いなどございましたら一週間以内にお知らせください。送料など当店負担にて交換させていただきます。 |
|
| Q11. 贈る相手のオリジナルで記入する部分が分からないのですが・・。 |
|
オリジナル絵本を気に入ってプレゼントしたくても、オリジナルで記入する部分が分からない方のために、「絵本お仕立てギフト券」をご用意しております。 ギフト券を頂いた方がオリジナルデータを記入して、当店へ送り返していただきます。到着次第、絵本を作成しお届けさせていただきます。お仕立てギフト券は、クリエイト・ア・ブック全ての絵本で利用できるようにご用意しております。 |
|
| Q12.注文したあと確認メールが届かないのですが・・。 |
|
当店では、ご注文確認、発送完了、入金確認メールが送信されます。最初に送信されるご注文確認メールが、万一届かない場合は下記項目をご確認ください。 ・ご注文時に登録したメールアドレスの入力ミス。 ・メールを拒否する設定がされている。（ドメイン指定など） ・メールが自動的に【迷惑メールフォルダ】or【ごみ箱】に入っている。 ※メールが届かない場合は、お手数ですがご連絡をお願い致します。 |
|
| Q13. 支払いを後払いでしたいのですが、可能でしょうか？ |
| 後払いは現在お取扱いを中止しております。ご了承ください。 |
|
| Q14. お誕生日にプレゼントしたいので、その日に届けられますか？ |
| 記念のプレゼントは大切な記念日に贈りたいですね。配達日の指定を承りますので、ご注文時に宅配便をご利用ください。メール便では配達日の指定はできませんのでご注意ください。なお、お届け日の指定がない場合は、ご注文確認後（前払いの場合はご入金確認後）3営業日以内の発送となります。 |
|
| Q15. 代金引換が良いのですが、配達日を指定することは出来ますか？ |
| 代金引換は宅配便でお届け致します。日時の指定も出来ますのでご利用下さい。メール便では代金引換はできませんのでご注意ください。 |
|