日本製 ポケットコイルマットレス専門ストア | クラフティア
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良くあるご質問と回答
Q:マットレスの引き取りは行っていますか?
A:大変申し訳ございませんが、マットレスの引き取りは承っておりません。マットレスの廃棄/引き取りについては、お住まいの市区町村、または、お近くの廃棄業者様にお問い合わせをお願いいたします。お住まいの市区町村で、粗大ゴミの回収を行っている場合、役所にお願いしていいただく方法が一番費用をかけずに処分できるかと思います。
Q:実際に試してから購入できますか?
A:大変申し訳ございませんが、当店はショールームなどで展示販売は行っておりません。 インターネット販売に特化させていただくことで、お求めやすい価格でご提供できるように努めております。インターネットでマットレスという買い物をするのにご不安の方もいらっしゃるかと思いますので、気になった事がありましたらお気軽にお問い合せください。
Q:大型荷物搬入可能か心配です。
A:エレベーター、玄関、曲がり角等の搬入経路の確認方法は、下記ページにてご案内しております。
商品梱包サイズの目安とご注意いただきたい代表的な箇所>>
※搬入出来なかった場合の返送等の諸費用についてはお客様のご負担となってしまいます為、ご注意いただけますようお願い申し上げます。
Q:現在の最短出荷日はいつですか?
A: マットレスの種類により製造期間が異なります。それぞれのマットレス最短出荷日をまとめたページを作成しましたのでご活用ください。こちら>> 出荷後の配送日数は地域ごとに異なりますのであらかじめご了承ください。
Q:腰痛持ちにおすすめのマットレスは?
A:腰痛の原因として、寝具の影響は腰の部分などが沈みこみすぎて体を支えることができないことが原因のひとつとして考えられます。そこで、体をしっかり支えることのできる耐久性の強い【かたい】マットレスを当店ではおすすめしています。万が一、現状の環境などの違いから体に当たる部分に痛みなど感じる場合は、ベッドパッドなどご使用いただくことで調節ができます。逆にやわらかいものをはじめにお選びいただくとかたい寝心地のものに調節することは難しくなります。

当店のオリジナルマットレスの中ですとシャルドネ備長炭ダイヤモンドロックなどがおすすめになります。

かたさ調節のためのピロートップはこちらのサーモクリマをオススメします。当店最高級モデルのメリノウールと同じ詰め物を使用していて体にあたる部分をやわらかくしてくれます。

またメリノウールが”やわらかめ”とあるので腰など沈みこむのではないか?というご質問もいただきます。こちらはあくまで詰め物が他のモデルと比べあつく、”かたさ”重視の前述のモデルに比べ”体圧分散重視”となっている点で当店内比較で”やわらかめ”という記載になっています。腰の部分など荷重のかかる部分はかためのコイルを使用するなど、細部までこだわった当店の最高級モデルになりますのでオススメであることは間違いありません。

※医師の指示などがある場合は指示に従い適切な寝具をお求めください。
Q:体格が良いのですがおすすめは?
A:体格(体重)が標準より大きめのお客様は、かために作られた反発力の高いマットレスがおすすめです。
かためのマットレス>> 

身長が大きいということであれば、210cmまで対応しているのは
フレックス>>
ロータスロング>>(脚付きタイプ)
になります。

また体格のよさにも個人差がありますので、一度ご確認いただき不明点な点はお気軽に問い合わせください。
BMI測定>>
Q:マットレスの寿命は何年くらいですか?
A:マットレスは毎日お使いいただくものなので、耐久年数は使い方や体格によって大きく変わってきます。マットレスを長持ちさせる為には、3~4ヶ月に一度マットレスの前後をローテーションしていただくことで、同じ箇所に荷重をかけ続けない事をおすすめしております。そういった定期的なお手入れをしていただくことで、マットレスの耐久年数は10年くらいが目安となっております。
Q:マットレスの耐久性は大丈夫でしょうか?
A:Craftiaのマットレスは、JIS(日本工業規格)のマットレス耐久性試験に合格していますので、耐久性についてもご安心してお使いいただけます。さらに、マットレスの芯であるポケットコイルには、プリヒーティング(熱処理)をしていますので、「熱処理なしのコイル」と比較して150%ほど耐久性が高くなっております。

プリヒーティングについての詳しいご案内はこちら>>
Q:マットレスに通気口(ベンチレーター)は付いていますか?
A:はい。側面に片側3個ずつ、計6個備えております。
Q:有名ブランドとの違いは?
A:Craftiaは当店だけのオリジナルブランドのマットレスで、品質と価格にこだわった商品開発をしております。Craftiaのマットレスは全て自社で企画をして、「マットレスをつくり続けて60年・マットレス製造枚数は年間30,000枚以上」の実績と経験のある国内工場で、職人の手により、ひとつひとつ丁寧につくられています。 有名ブランドような告知展開をしていませんが、その分高品質なマットレスをお求めやすい価格でお手元に届けられるよう運営しております。
Q:サイズを特注する事は可能ですか?
A:幅は80~160cm,長さは180cm~210cmの間で1cm単位のサイズオーダーが可能です。こちらの商品は細部よりご依頼の仕様で製造しますので製造期間・キャンセル規約などが他商品と違いますので商品ページをご一読ください。

詳しくはこちらのページをご覧ください。>>
Q:注文後にメールが届かないのですが
A:ご注文完了後に「ご注文確認メール」がすぐに自動送信されます。 メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに入っている、受信拒否設定、アドレス間違い、携帯電話のドメイン指定をされていない等の理由が考えられます。携帯電話で受信される場合は、【@rakuten.co.jp】のドメイン設定をお願いいたします。
ドメイン設定の行いかたは各携帯ごと異なりますので、お分かりにならない場合はお使いの携帯会社までお問い合わせください。
Q:受取時、留守だった場合はどうなりますか?
A:配送時にご不在の場合は、配送員が不在連絡票をポストへ投函いたします。配送営業所の電話番号が記載されておりますので、再配達のご依頼をお願いいたします。
お荷物保持期間を過ぎると当店に返送されてしまいます。返送後再配達は別途費用がかかりますのでご注意ください。
Q:送料はかかりますか?
A:ご購入金額に関わらず、全商品送料無料にてお届けしております。

※沖縄県、及び離島地域では、商品により追加送料が必要となる場合があります。その場合は、当社より改めてご連絡させていただきます。
Q:電動ベッドで使用できますか?
A: 当店のマットレスは構造上鉄のフレームを使っていますので、電動ベッドに載せて折り曲げるなどのご使用はいただけませんので何卒ご了承ください。
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