かうかうひろばのよくあるご質問


Q.送料はいくら?
Q.配送会社はどこ?
Q.ラッピングはできますか
Q.あす楽対応はどこの地域まで?
Q.銀行・郵便振り込みを違う名前で行いました。
Q.領収書の再発行はできますか
Q.代金引換の支払い方法で領収書がほしい
Q.メールが届かない
Q.かうかうひろばの営業時間は?
Q.届いた商品を返品・交換したい


Q.送料はいくらですか

送料は一部地域を除き、一律650円となっております。
合計5,400円以上ご購入いただけますと送料無料となります。
沖縄県・離島は一律2,000円の送料(5,400円以上ご購入されても送料無料対象外)をいただいておりますのでご了承くださいませ。

Q.配送会社はどこ?

佐川急便と西濃運輸にて配送を行っております。(メーカー直送品除く)
配送会社の指定はお受けしておりません。
ご注文の商品の大きさ・量によりましてはご希望の配送日時にお届けができない場合もございます。


Q.ラッピングはできますか

ラッピングは承っております。
ただ、商品のサイズや形状によりましてはお受けできない場合がございます。
ご注文の際に備考欄にラッピングご希望の旨をご記入ください。
納品書ご不要の場合は合わせてご記入ください。


Q.あす楽対応はどこの地域まで?

あす楽対応の商品は、下記の計16県があす楽対応でのお届けをしております。
原則平日13時までのご注文で当日発送、翌日お届けとなります。
13時以降、土日祝のご注文の場合は翌営業日の対応となります。

関東 東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬
甲信越 新潟・長野・山梨
北陸 富山・石川・福井
東海 愛知・岐阜・静岡


Q.銀行・郵便振り込みを違う名前で行いました。

ご注文者のお名前以外でのご入金の場合、当店での確認ができませんので、違うお名前でのお振込みの場合はご一報くださいませ。



Q.代金引換の支払い方法で領収書がほしい

代金引換の場合、領収書は当店からの発行ではなく配送業者からの発行となります。
商品お届けの際のお届け住所の記載されている伝票に、領収書がついておりますので、無くさないようお気を付け下さいませ。
お届けの受取人のお名前での発行となりますので、会社のお名前などでの発行をご希望の場合は、受取人名を領収書の宛名のお名前で発送をさせていただきます。



Q.領収書の再発行はできますか

誠に申し訳ございませんが領収書の再発行は承ることができません。
領収書のお名前が間違ってます場合は、お送りした領収書と交換にてご用意させていただきます。ご連絡くださいませ。



Q.メールが届かない

平日13時までにご注文いただいた場合、当日中に当店より注文確認のメールをお送りさせていただいております。
メールアドレスの入力の間違い、迷惑メールに入っている等の可能性がございます。
お気軽にお問い合わせくださいませ。



Q.かうかうひろばの営業時間は?

営業時間は月〜金の10:00から17:00までです。
メールやご注文は24時間受け付けしておりますが、営業時間外に頂いたご注文やご質問は翌営業時間にご対応をさせていただきます。
土・日・祝・お盆、年末年始等は休業日となります。また、お盆・年末年始などの長期休暇をいただく際は、日程を別途TOPページなどでお知らせいたします。



Q.届いた商品を返品・交換したい

【商品不良・誤った商品をお届け場合】
お届けした商品に万一、汚損・破損等あるいは、ご注文と異なる商品が お客様の手元に届いた場合がございましたらメールまたはお電話にて弊社までご連絡くださいませ。
交換もしくは返品にて対応させていただきます。返品となる際は佐川急便の着払いにてご返送ください。

【イメージと異なる等のお客様ご都合の場合】
・本来欲しいものと間違えて注文した
・想像していたものと違った
・届いたけれども、やはり不要だから返したい 等

お客様ご都合による返品・交換は承っておりません。