よくあるご質問

Q1. 商品はどのように注文するのですか？

各商品ページに【買い物かごに入れる】ボタンがありますので、クリックすると注文画面へ移動します。

Q2. 電話やＦＡＸでの注文はできますか？

お電話およびＦＡＸでのご注文は承っておりません。インターネットからご注文ください。

Q3. 店舗での購入はできますか？

コスメっちはインターネット上の通信販売専門店ですので、店頭での販売は行っておりません。

Q4. どのような支払い方法がありますか？

決済方法はクレジットカード決済（VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS）と
代金引換と銀行振込（前入金）の3種類からお選びいただけます。

Q5. 銀行振込みの場合、振込み先は？

振込先の口座番号は、ご注文後に当店からお送りする「ご注文承諾メール」をご確認ください。

Q6. 領収証の発行はできますか？

お支払い方法により異なりますが、銀行振込およびクレジットカード決済をご利用のお客様は、商品発送時に同梱いたします。
代金引換をご利用のお客様に関しましては、商品受け取り時（支払い）に、佐川急便のドライバーより領収書をお受け取りください。

Q6. 注文した商品はいつ届くのですか？

在庫がある場合は決済完了後通常２日～５日程度でお届けいたします。
万一、ご注文時に品切れの場合は、お客様にメールにてご連絡致します。

Q7. 配達日時の指定はできますか？

配達日の指定、配達時間帯の指定ともご指定頂けます。ご注文時の「備考欄」にご記入下さい。
※宅配業者の都合で、離島や一部地域で時間帯指定が出来ないことがあります。

Q8. 注文した商品が届かないのですが？

早急にお調べ致しますので、メールにてお名前・ご注文番号をそえて詳細をご連絡下さい。

Q9. ギフト包装は可能ですか？

誠に申し訳ございませんがギフト包装（ラッピング）は承っておりません。ご了承下さい。

Q10. 海外への発送は可能ですか？

日本国外からのご注文、ご入金、ご送金、および日本国外へのご発送は、一切承っておりません。ご了承下さい。

Q11. その他のお問い合わせは、どこへ質問すれば良いですか？

メールにてご質問ください。メールアドレスはサイト内に記載させていただいております。
コスメっちはインターネット専門店のため、メールでのお問い合わせをお願いします。
※ご注文後のお問い合わせの際は、ご注文番号をお知らせください。