Q&A(よくあるご質問)




A:楽天市場によるご説明(初心者ガイド)のページをご参照ください(別ウィンドウで開きます)。

A:当店では以下の図示を含めご説明のように、ご注文時刻・当店でのご入金確認時刻をもとに出荷
ルールを定め、このルールに則って商品出荷を行っております。お電話やメール、備考欄のメッセージ
などで早期の出荷を促されても特例対応は行っておりません。






・土、日曜日のほか、祝日・夏期(お盆休み)・年末年始は休業いたしますので出荷対応は
上記平常時の対応とは異なります。
・年に数回、土日祝日以外に臨時休業させていただくことがございます。
この場合も上記平常時の対応とは異なります。
・今月および来月の営業日はこちらでご確認いただけます。

・ご注文時刻とは、ご注文後すぐ楽天市場から自動配信される、件名「【楽天市場】
注文内容ご確認(自動配信メール)」に記載の[日時]
です。こちらのご注文時刻にて
出荷のタイミングが決まります。

・前払入金となるお支払方法(銀行振込・郵便振替・コンビニ決済)にて正午までに
ご入金手続きをいただいても、当店にて確認可能となるまでには数時間かかる場合が
ございます
ため、当日出荷手配に至らない場合がございます。あらかじめご了承下さい。

・お届け日をご指定で、当日出荷の必要がない場合
・オーダー作製商品を含むご注文(カーテン・ロールスクリーン・オーニング他)
・ファブリックパネルを含むご注文
・取寄商品を含むご注文
・その他、商品ページに出荷日が「○営業日後」「○月○日以降発送」などと表記の
商品を含む場合
・商品ページ上で特定の出荷日を明示している場合
・出荷当日の検品で不良、不足商品が生じた場合
・送付先情報の不備、ご注文内容に確認を要する事項、お支払金額の変更を含む場合




A:申し訳ございません。現在、対応しておりません。

A: 梱包資材は中身が雨に濡れないよう配慮の上選定して
おりますが、完全防水ではございませんので投函先となる
郵便受けが小さい場合は入りきらずに雨に濡れる可能性も
考えられます。ご注意下さい。

A:当店で取り扱いの商品の多くは個体毎に柄取りが異なります。商品ページ内の説明文の中に特に記載がない限り、こういった商品の柄取りのご要望、ご指定にお応えして在庫品の柄を調査、選別を行った上で出荷させていただくことはございません。

A:基本的にお電話でのご注文はお受けいたしかねます。

A:現在、対応しておりません。

A:当店では「ご注文者様のお名前」と「お届け先様のお名前」が完全に一致せず少しでも異なる場合、
ラッピングのご指定やギフト用途の記載の有無に関わらず、お買い上げ明細、納品書等、価格が
表記されている文書は同封しておりません。また、価格の書かれた商品タグもすべて外してお送り
することとさせていただいておりますのでご安心下さい。

A:買い物かご画面から、「ご注文手続きへ」ではなく「クレジットカードでかんたん購入(クイック購入)」を
クリックしてご注文フォームに進まれますと、配送方法を選択できません。自動的に配送方法の
第一選択肢( = 当店舗の場合は「宅配便」)が選択されてしまいます。配送方法にメール便を
選択される場合は「クレジットカードでかんたん購入(クイック購入)」を利用されないようにお願い
いたします。


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