キャンセル・返品について

キャンセル・返品に関する表記

それぞれの商品ページ内にある【返品区分アイコン】で、詳細をご確認ください。(スマホ・モバイルはテキストで表示しております)

お客様都合によるキャンセル・返品の場合

お客様のご都合によるキャンセル・ご返品は、商品到着後7日間以内に、ご返品希望の旨をご連絡いただきますようお願いいたします。商品によっては、返品手数料が発生する場合がございますので詳細は下記の表をご確認くださいませ。

区分お客様都合によるキャンセル・返品の条件

[返品区分A]
【キャンセル】
・発送前であれば、キャンセル可能です。(手数料はかかりません)
【返品】
・未使用品に限り、ご返品可能です。
商品開封済みの場合、商品代金の50%をご負担いただきます。
・決済手数料(代引き手数料、後払い手数料)は、ご返金いたしません。
・ご注文時に送料無料とさせていただいた場合であっても、1個口(1箱)あたり390円をご負担いただきます。(発送時の送料分として)

[返品区分B]
【キャンセル】
・発送前であれば、キャンセル可能です。(手数料はかかりません)
【返品】
・未使用品に限り、ご返品可能です。
商品開封済みの場合、商品代金の50%をご負担いただきます。
・決済手数料(代引き手数料、後払い手数料)は、ご返金いたしません。
・1個口(1箱)あたり780円の返品手数料がかかります。(発送時の送料分として)

[返品区分C]
【キャンセル】
・商品の手配前であれば、キャンセル可能です。(手数料はかかりません)
商品手配後の場合、発送前でも商品代金の50%をご負担いただきます。
【返品】
・未開封品に限り、ご返品可能です。
少しでも開封されている場合、返品はお受けできません。
大型商品のため、未開封であっても、商品代金の50%をご負担いただきます。
・1個口(1箱)あたり1,000~5,000円の返品手数料がかかります。(発送時の送料分として)

[返品不可]
【キャンセル】
ご注文確定後は、キャンセルできません。
【返品】
いかなる場合も返品はお受けできません。

【返品に関するご注意点】

※発送日当日のキャンセルにつきましては、発送手配が完了している場合、商品のお届け前であっても、ご返品扱いとなる場合がございます。

※ご連絡なく返送された場合は、お受け取りできませんので、必ず事前にご連絡をお願いいたします。

※ご返送の際は、必ず元払いにてお送りください。着払いでのご返送の場合、お受け取りできません。

※ご返送の際は、送り状に「管理番号」をご記載ください。

※お振り込みによるご返金の場合、振り込み手数料はお客様負担となります。

※商品出荷後の受け取り拒否、長期不在などで商品が返送された場合は、往復の送料を実費でご負担いただきます。

【返品できない場合について】

下記項目にあてはまる場合は、ご返品はお受け致しかねる場合があります。

■お届けから8日以上経過した商品
■お客様が一度でもご使用になられた商品
■お客様が汚損・破損された商品
■商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
■お客様が加工された商品
■お届け後、修理、クリーニング等された商品
■その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
※通信販売を通しての購入商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外となります。

お届けした商品が破損・不良の場合

お届け時点での破損の場合、すぐに交換の手配をさせていただきます。費用はすべて当店で負担いたします。 交換の手順についてご相談させていただきますので、まずはメールかお電話にて当店までご連絡くださいませ。
・組み立て家具などの場合は、基本的に部品の交換で対応となります。
・交換ではなく、商品自体のご返品をご希望の場合は、お客様のご都合による返品とさせていただく場合がございます。

ご注文内容と異なる商品が届いた場合

ご注文の商品と異なる商品が届いた場合、すぐに交換の手配をさせていただきます。費用はすべて当店で負担いたします。交換の手順についてご相談させていただきますので、まずはメールかお電話にて当店までご連絡くださいませ。

商品の返品方法について

(1) メールまたはお電話でカラフルボックスサポートセンターまで事前にご連絡ください。



返品をスムーズに行うために、事前連絡をよろしくお願いします。事前連絡の際に、ご返金、あるいは交換の方法をご相談させていただきます。

メールアドレス:
colorfulbox@shop.rakuten.co.jp
電話:077-516-4791
FAX:077-516-4794
(営業時間 9:30-17:30 定休日:土日)