会社概要

COLD RIVER コールドリバー

〒8490101 佐賀県三養基郡 みやき町原古賀1635-1
TEL:0942-80-0005 FAX:0942-80-0005
店舗運営責任者:山崎直裕(楽天市場販売部) 店舗セキュリティ責任者:井上哲誌
店舗連絡先:cold-river_2@shop.rakuten.co.jp

営業時間は土日祝日を除く10:00~16:00(火曜日は配送のみ対応)です。

お電話でのお問い合わせは上記時間内にお願いいたします。


お支払について

クレジットカード

クレジットカード
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
VISA MASTER JCBのクレジットカードではボーナス一括・リボ・分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)が可能です。
AMEXのクレジットカードではボーナス一括・分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)が可能です。
Dinersのクレジットカードではボーナス一括・リボ払いが可能です。

楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

代金引換

運送業者は当店指定業者となります。
当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

一部インテリア家具の製品にご利用いただけない場合がございます。
代引手数料
0円~49,980円迄 260円 50,000円以上 460円
請求金額によっては代金引換が利用できない場合がございます。

コンビ二・郵便局決済

コンビニ
セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・ミニストップ・セイコーマート・サークルKサンクス・郵便局ATMにてお支払いいただけます。

ご注文後メールにてお知らせいたします。
払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くの各コンビニ等にてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。

お支払い手数料は50,000未満まで無料 50,000円以上で200円の手数料がかかります。
請求金額によってはご利用ができない場合がございます。

詳しいお支払い方法の詳細はこちらをご覧ください。
セブンイレブンでの支払い方法
セブンイレブン以外でのお支払い方法

楽天バンク決済

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。

お支払い手数料無料です。

電子マネー決済

電子マネー
楽天Edy・iD・Suicaにてお支払いいただけます。

お支払い手数料無料です。
ご注文後メールにてお支払いURLお知らせいたします。
決済金額上限
楽天Edy(Edy Viewer・ケータイ)決済では5万円、iD決済では1,000万円以上、Suica決済では2万円を超えるお支払いは出来ません。。

詳しいお支払い方法の詳細はこちらをご覧ください。
楽天Edy(Edy Viewer)楽天Edy(ケータイ)iD決済SuicaインターネットサービスモバイルSuica

ペイジー決済

ペイジー
銀行などのインターネットバンキングやモバイルバンキング、ゆうちょ銀行などのATMにてお支払いいただけます。

ご注文後メールにてお支払いURLお知らせいたします。
お支払い手数料は50,000未満まで無料 50,000円以上で200円の手数料がかかります。
請求金額によってはご利用ができない場合がございます。

ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お客様のご希望の金融機関にてお支払いください。

詳しいお支払い方法の詳細はこちらをご覧ください。
ネットバンキングでのお支払い方法ATMでのお支払い方法

auかんたん決済

auかんたん決済
ご注文後メールにてお支払いURLお知らせいたします。
お支払い手数料無料です。
請求金額によってはご利用ができない場合がございます。

ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。

詳しいお支払い方法の詳細はこちらをご覧ください。
PCでのお支払いモバイルでのお支払い


配送について

あす楽をご利用のお客様へ

時間帯をご指定できません。
あす楽該当都道府県でもご利用いただけない地域があります。
詳しくは こちらをご覧ください。

配送は当店指定の運送業者になります。
配送希望時間帯は午前・午後からお選びいただけます。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料について

送料無料・送料込みの商品に関しましては費用は発生しません。
送料別の商品に関しましては全国一律料金:540円(税込)の費用がかかります。

まとめ買い時の扱い
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。

送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合
送料は上記料金に関係なく送料無料になります。

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について

商品ご到着後10日以内のご返品に関して

注意事項

※商品到着後10日以内(発送日とは異なります商品がお客様のお手元に到着した日です)で、未開封、または室内での開封、レイアウト使用の場合に限り返品を承ります。
※お客様による傷や汚れはある場合は交換できません。
※返品に当たり【お買い上げ明細書】【商品受け取り伝票(運送会社受領書など)】が必要となります。
※梱包材やパッケージやタグはそのままでご返送をお願い致します
※お買い上げ明細や現金等は同封しないでください。

返金について
【クレジットカードでお支払いの場合】:クレジットカード会社を通しての返金とさせていただきます。
【クレジットカード以外でのお支払いの場合】:お客様口座へ商品代金をお振込みいたします。
後にお送りいたします返品カードに、ご希望の金融機関口座をご記入ください。

返品の手順
1.商品到着後に当店に返品のご連絡をください。必ず到着後10日以内にお願いいたします。
2.返品ができるか否かの判断を致します。
3.返品可能な場合はお客様のご住所に宅配便伝票・返品カードをお送り致します。
4.お客様にて梱包をおこなって頂き、返品カード・を同封し宅配便伝票指定の宅配便業者にご連絡をお願いいたし、発送をお願いいたします。
5.発送は速やかに行ってください。
6.商品の返品が確認できましたら改めてご連絡いたします。

通常の返品について(上記以外の場合)

初期不良品・未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

インテリア家具の場合

お客様都合でのご返品の場合は、開梱のみ、
再梱包していただくことを条件で往復の送料(弊社契約運賃)と返品手数料【商品検品・再梱包費用等】(30%)をご請求にてお受け致します。
(搬入不可、長期不在、ご注文内容間違い、モニター画像との色の違い座り心地など個人差がある内容など)
商品不良があった場合は不良箇所の画像、明らかに輸送中の破損の場合は破損箇所の梱包材の画像も、確認のため送付をお願い致します。
お手数をお掛けすることになり、誠に申し訳ございませんが梱包なしでの返送ができないため、不良商品の再梱包はお願い致します。

返金について
返品商品到着確認後ご指定口座にお振込いたします。

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