【重要】ゴールデンウイークに伴う休業のお知らせ(2024.04.16)

いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
誠に恐れ入りますが【4/27(土)～4/29（月）、 5/3(金)～5/6（月）】をゴールデンウイークに伴い休業日とさせていただきます。

休業に伴い、商品の発送に通常よりお時間を頂きます。
下記カレンダーを必ずご確認の上ご注文頂けますようお願いいたします。
お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解・ご協力をいただけますようお願い申し上げます。

お荷物の発送に関しまして※1

• 4/25(木)23:59までのご注文分
  →予約商品を除き4/26(金)までに順次発送

• ・運送会社の集荷状況により、即日発送は出来かねる可能性がございます
  ・即納商品に限ります。着日指定ご希望の場合はご注意ください。

お荷物の発送に関しまして※2

• 4/26(金)～4/30(火)23:59までのご注文分
  →4/30(火)～5/2(火)までに順次発送

• ・運送会社の集荷状況により、即日発送は出来かねる可能性がございます
  ・即納商品に限ります。着日指定ご希望の場合はご注意ください。

お荷物の発送に関しまして※3

• 5/1(水)～5/6(月)23:59までのご注文分
  →5/7(火)より1～5営業日以内に順次発送

• ・運送会社の集荷状況により、即日発送は出来かねる可能性がございます
  ・即納商品に限ります。着日指定ご希望の場合はご注意ください。

メール・電話対応に関しまして※4

• お電話/メールともに【4/27(土)～4/29(月)、5/3(金)～5/6(月)】を除き通常営業致します
  

• ・お問い合わせが多く寄せられた場合、ご返信までに1日～2日営業日頂く場合がございます。

4/5(金)営業時間変更のご案内(2024.04.04)

いつも当店をご利用頂きましてありがとうございます。
カスタマーの営業時間に関しまして、4/5(金)は【16時まで】とさせて頂きます。

■ 4/5(金)16時までのお問合せ → 当日中にご返信させて頂きます。
■ 4/5(金)16時以降のお問合せ →翌営業日の4/8(月)より順次ご返信させて頂きます。

お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解・ご了承いただけますようお願い申し上げます。

【お詫び】製品に関するご案内(2024.02.19)

いつも当店をご利用頂きましてありがとうございます。

商品番号：26-200614001-10
商品名：ウルトラストレッチスキニーパンツ
商品ページＵＲＬ： https://item.rakuten.co.jp/cocacoca/26-200614001-10
上記商品に関しまして、「製品の伸縮性に個体差」があることが判明致しました。 お客様にはご迷惑をおかけ致しますこと、心よりお詫び申し上げます。 上記理由による返品ご希望の場合はカスタマーセンターまでその旨ご連絡くださいませ。

※ご着用後での返品も承らせて頂きます。
※対象者は【2024年1月以降】にご購入のお客様となります。

この度はお手数をおかけいたしまして申し訳ございません。 今後とも安心して商品をご利用いただけるよう、より一層の品質管理に努めて参る所存でございます。 何卒ご理解とご了承を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

能登半島地震の影響によるお荷物のお届けについて(2024.01.04)

いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、この度の「令和6年能登半島地震」により被害に遭われた皆さまには心よりお見舞いを申し上げます。
能登半島地震の影響によるお荷物のお届けに関しまして、 現在、道路の寸断や道路交通規制等の影響を受け、以下の地域の集配を見合わせております。

お荷物のお預かり・お届けを停止している地域

（石川県）七尾市・輪島市・羽咋市・珠洲市・鹿島郡・羽咋郡（志賀町）・鳳珠郡（穴水町・能登町）
※上記地域の集配業務については停止をしておりますが、能登営業所での営業所受取りサービスのみ再開いたします。営業所へお越しの際は十分にお気をつけてお越しくださいませ。 ※柳田営業所、能登営業所の電話受付は停止しておりますご容赦ください。

全国からのお荷物のお預かりを停止している地域

（石川県）七尾市・輪島市・羽咋市・珠洲市・鹿島郡・羽咋郡（志賀町）・鳳珠郡（穴水町・能登町）
※上記地域向け荷物の受付は停止をしておりますが、能登営業所止め荷物のみお預かりを再開いたします。 但し、飛脚クール便（冷蔵・冷凍）の受付は停止となりますので容赦ください。 ※柳田営業所、能登営業所の電話受付は停止しておりますご容赦ください。

お荷物のお預かり・お届けに遅れが生じる地域

（富山県）全域　 （石川県）全域　（※上記の石川県でお預かり・お届けを停止している地域以外）
※その他の地域においても安全を確認しながら集配をしておりますが、状況により遅れが生じる可能性及び一部配達出来ない可能性がございます。

ご注文頂きました商品に関しましては、佐川急便の荷物受付が再開され次第、早急に発送させていただきます。 お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。

沖縄・離島中継料変更のお知らせ(2023.5.8)

いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
運送会社の運賃値上げに伴い5/22(月)12:00以降のご注文より沖縄・離島中継料が変更になります。

■沖縄・離島中継料

変更前：630円
変更後：990円

皆様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

当店からのメールが届かないお客様へ

ご心配をお掛けし申し訳ございません。
恐れ入りますが、一度下記内容をご確認くださいますようお願いいたします。

　原因と考えられるもの

• ・メールアドレスの登録に誤りがある

• ・受信ボックスに空き容量がない

• ・迷惑メール設定、ドメイン設定等を行っている
  └ お手数ですが、【 cocacoca.jp 】を受信できるようドメイン設定をお願いいたします。

• ・SMS、MMSから送信している（電話番号を利用したメッセージサービス）
  └ 申し訳ございませんが、当店ではSMS/MMSでのお問い合わせを受付ておりません。

なお、上記ご確認の上、お問い合わせから2営業日経過後も当店からの返信が届かない場合は
お手数をお掛けいたしますがカスタマーセンター（ coca@cocacoca.jp ）、またはこちらまでお問い合わせくださいませ。

セール期間中の注意点

ご注文について

• ・セール表示期間外のご購入についてはセール価格の対象外となります。

• ・セール終了後のお値引き等は致しかねます。

• ・注文が殺到しており、出荷の準備を早急にすすめております為、タイミングによっては「同梱」「着日指定」等がお受け出来かねる場合がございます。

欠品について

• ・在庫の確保に努めておりますが、セール時に注文が殺到した場合や、複数店舗と在庫を共有している都合上、ご注文のタイミングによっては商品が欠品となる場合がございます。

• ※欠品となる場合、当店より速やかにメールにてご連絡させて頂きます。

返品・交換について

• ・原則、セール価格での購入は返品交換対象外とさせていただいております。

• ※※特に【1,000円以下】の商品の場合、返品の手数料などでご返金額がマイナスとなってしまう場合があるため

• ・返品・交換の詳細はこちら

配送について

• ・予約商品を除き、通常1～5日以内に発送させて頂いております。

• ※【メール便】をご利用の場合、最長10日間程お時間がかかる場合がございます

お問い合わせ先

平日は《1営業日以内》、休日の場合は《翌営業日付》でご返信させていただきます。