商　　号 株式会社　クラスタ 店舗運営責任者 丸本　濃 店舗セキュリティ責任者 丸本　濃 事 業 所 〒600-8427 京都市下京区玉津島町311 TEL：0120-9694-39 ※返品先の住所とは異なりますので、返品をされる場合は必ずメールかお電話でご連絡ください。 連 絡 先 info2@cluster.co.jp ※ドメイン指定・迷惑メール設定をされている際には、当店からの連絡メールがお届できない場合がございます。 指定等をされている場合は必ず@cluster.co.jpからのメール受信を可能に設定変更をお願いいたします。 ■カスタマーサポート受付時間　11時〜18時 ■定休日　日曜・祝祭日 ○ご注文をされた翌日が休業日の場合は休業日明けの発送となります。 ○ご注文、メールでのお問い合わせは２４時間お受けしております。 　 ただし、ご返信が翌日もしくは翌々日になることもありますのでご了承下さい。 ○休業日のご注文・お問合せは休業日の翌日以降の対応となります。 ■クレジットカード 【取扱カード】 取り扱いカードは以下のとおりです。 すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。 【備考】 ■上記のクレジットカードがご利用可能となっております。 ■お支払い回数は１回払いとさせていただきます。 ■お支払総額は以下の通りです。 　 商品代金合計＋送料（500円） ■当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。 なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。 ■楽天バンク決済 ※共同購入、オークションではご利用できません。 あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください 【備考】 ●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます ●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、ご注文をキャンセルさせていただきます ※下記の振替手数料が発生します。 【楽天バンク決済手数料　料金表】 総合計金額 楽天バンク決済手数料 105　〜　9999円 105円 10000　〜　59999円 商品合計金額の１%に消費税を加算 60000円　〜 630円 ※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた金額です。 ※総合計金額が105円未満の場合、楽天バンク決済はご利用できません。 ■銀行振込 【振込先】 ジャパンネットバンク 本店営業部 普通 4688067 　　カ）クラスタクラスティック 【振込先】NEW! 三菱東京UFJ銀行　京都支店 普通 3006639 　　カ）クラスタ 【備考】 ●上記いずれかの口座にお振り込みをお願い致します。 ●お支払総額は以下の通りです。 商品代金　：商品代金合計＋送料 振込手数料：お振込時にお確かめください。 ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。 のちほど当店からお送りするサンクスメールをご確認の上、お手続きください。 ●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。 ●ご注文確認後、5営業日以内にご入金確認が取れない場合、やむをえず ご注文はキャンセルとさせていただきますので何卒ご了承ください。 ●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。 ■代金引換 【業者】佐川急便 【備考】 ■お支払総額は以下の通りです。 商品代金合計＋送料（500円）＋代引手数料 代引手数料：下表をご参照ください。 ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。 後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。 ■代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。 【代引手数料料金表】 全国一律料金： 315円(税込) まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。 代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています 代引業者指定 宅配便 宅配便 【業者】・佐川急便 【備考】 ■商品発送のタイミング。 ・ご注文日の翌日発送になります。 「例：8月1日（0：00〜23：59）ご注文→8月2日発送→8月3日以降のご到着」 ・お届け日時指定は商品のお買い上げ日から１週間以内のご指定のみ可能です。 １週間以上のご指定は出来ませんのであらかじめご了承ください。 ・九州地方・東北地方の方は、お届け日数がご注文から約2日ほどかかりますのでご指定をいただいてもお届けできない場合があります。あらかじめご了承下さい。 ・沖縄・北海道の方は、お届け日数がご注文から約3日ほどかかりますのでご指定をいただいてもお届けできない場合があります。あらかじめご了承下さい。 ・ご注文の混雑状況などにより、多少前後する場合がございます。 ■時間指定は次の中からお選び頂けます。 ［午前中］［12時〜14時］［14時〜16時］［16時〜18時］ ［18時〜21時］ ・指定日・指定時間はあくまで目安となっております。 指定をいただいても、 交通事情等により遅れる場合もございます。 あらかじめご了承ください。 ■海外からのご注文、海外への発送には対応できません。 【送料料金表】 　全国一律料金：500円 ※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品 送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。 まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。 送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。 送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。 送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 備考 配送業者のご指定はできませんのでご了承下さい。 別注文でのお買い上げは同梱できませんので、予めご了承下さい。 商品がお手元に届きましたら、すぐに商品の内容をご確認ください。 ご返品の前には、必ずメールかお電話でご連絡ください。 □不良品・注文内容違いによる交換・返品 商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、差異が生じる場合がございますのでご了承ください。 万一商品が、破損・汚損していた場合、ご注文内容と違っていた場合は、到着後7日以内に必ずご連絡ください。すぐに交換をさせていただきます。（送料は当店が負担いたします。） 未開封・未使用品に限ります。 （但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。） 破損・汚損品は、交換商品をお届け時に同時に引取りをしますので当店からの連絡をお待ち下さい。当店より引き取り便を手配いたしますので当店からの連絡前に、お客様で返品をなさらないようお願いいたします。 到着後7日（商品到着は、佐川急便の配達確認を基本）を過ぎている場合は、返品をお受けできませんので、予めご了承ください。 □お客様のご都合による返品・交換 到着後7日以内の場合、未開封・未使用品に限りお受けいたします。 商品到着後、8日以上・商品のご注文日より10日以上経過している場合は いかなる理由でも一切お受けできませんのでご注意ください。 商品到着は、佐川急便の配達確認を基本とします。 必ず弊社まで事前にメールもしくはお電話などでご連絡を頂いた場合に限ります。 この場合の往復の送料・手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。 お客様都合による返品の場合、出荷送料500円を差し引かせていただきます。 ※送料無料の場合でも出荷送料500円を差し引かせていただきます。 　 □返品・交換をお受けできない場合 以下の場合は一切返品をお受けできませんのでご了承願います。 　　・embobag・jibbitzの全商品 　　・商品到着後、8日以上、商品のご注文日より10日以上経過している場合 　　　 （商品到着は、佐川急便の配達確認を基本とします。） 　　 ・返品・交換のご連絡をいただいても、返品期限までに商品のご返送が 　　　 ない場合、お引取りいただけたものと判断させて頂きます。 　　 ・お客様が一度ご使用になられた商品 　　 ・香水等の匂いが付いた商品 　　 ・お客様が汚損・破損された商品 　　 ・商品の箱・説明書、タグ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合 　　 ・お客様都合での返品（サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた等） 　　 ・ＳＡＬＥ対象品 　　 ・その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの ★返金について 返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込致します。 ご返品いただいた商品は、当店到着後検品して返品の判断をさせていただきます。 当店の判断にて返品お受けできない商品につきましては、送料をお客様負担で再度お客様にお届けさせていたいただく場合もございます。 株式会社　クラスタ 〒600-8427 京都市下京区玉津島町311 TEL：0120-9694-39 担当者:丸本　濃 info2@cluster.co.jp ※ドメイン指定・迷惑メール設定をされている際には、当店からの連絡メールがお届できない場合がございます。 　 指定等をされている場合は必ず@cluster.co.jpからのメール受信を可能に設定変更をお願いいたします。 ※返品先の住所とは異なりますので、返品をされる場合は必ずメールかお電話でご連絡ください。