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 ルイ・ヴィトンをプレゼント
お届けについて交換・返品について

<送料>

送料は全国一律、480円です。
(離島及び一部地域は別料金になります)
代金引換をご利用の場合は、送料(480円)
+手数料(300円)の合計で780円になります。
※配送業者はお選びいただけません。
また、大変申し訳ございませんが、
海外発送は承っておりません。

<おまとめ配送>

当店では、なるべくお客さまの送料負担が少なくて済むように、
2点以上のご購入で
お届け予定日が同じ場合は、
特にご連絡いただかなくともご注文いただいた商品を
まとめて発送させていただいております。

同梱をご希望でない場合は、
お手数ですがメールで必ずご連絡くださいね。

※このような場合はおまとめ配送はできませんのでご注意ください。
・ご注文時のメールアドレスが商品ごとに異なっている場合
・異なる決済方法をご選択の場合


同梱する条件に満たない場合、コメント欄などで
ご依頼をいただいても、特にお客さまへの断りなく、
同梱なしとしてお手続きをとらせていただきますがご了承くださいませ。

<プレゼント配送>

ラッピングにつきましては承っておりません。
ご了承くださいませ。

<配達方法>


佐川急便でお届けします。
ご不在の場合には、不在票が入りますので、お電話にて
お届け日をご指定ください。
万が一お受け取りになれなかった場合は
当店までご連絡くださいませ。

<お届け時期>

海外の工房でお作りする場合などもございますので
商品によりかなり異なりますが、1週間〜90日程で
お届けいたします。入荷予定は各商品ページでお知らせ
いたしますのでご確認くださいませ。
その後、お客様へのお届け予定日が決まり次第、
メールにて個別にご連絡をさせていただきます。

※お届け予定日は、良質の素材が予定より早く入手できた場合など、
1ヶ月単位で前後する場合がございます。


<配達日指定>


当店では発送手配の都合上、配達日指定を
承ることができません。
ご不在の場合、不在票がポストに入りますので、
次回の配達日と時間を電話でご指定いただけますよう
お願いいたします。

<商品の破損交換>

たいへん申し訳ございません。
万が一、お届けした商品が壊れていた場合や、
ご使用後すぐに壊れてしまった場合には、

無料で交換をさせていただきます。
たいへんお手数をおかけいたしますが、メールまたは
お電話にてご一報ください。

メール 
customer@clochette.jp
電話 03-3445-4719

<イメージとちがう>

商品は、画像などもご確認のうえ、ご不明な点は
ご遠慮なくお問い合わせくださいませ。
届いた商品がどうしてもイメージとちがう、という場合には
返品を承ります。
その場合には、送料・手数料はお客さまの負担となります
ことを、ご了承ください。
クレジットカード、代金引換の場合はご返品確認後に
ご返金方法をお知らせさせていただきます。

また、当店の商品はすべてオーダーメイドで
おつくりしているため、ご注文後のキャンセルにつきましては
キャンセル料が発生する場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。

なお、商品管理、入金管理の確認等のトラブル防止の
ため、ご返送前には必ず当店へメールかお電話にて
ご連絡くださいますようお願い致します。

※お客様のご都合によるご返品は商品到着後
1週間以内とさせていただきます。


※天然の素材を使用している商品では、どうしても
色や素材感について写真イメージとの多少のちがいが
出てしまう場合がございます。

なるべくクオリティーの高いものをセレクトして
お届けしていますが、多少のちがいが出てしまう場合も
ございますので、どうぞあらかじめご了承ください。
お支払いについて商品の販売、お問い合わせの受付について
<ご利用いただける決済方法>

郵便振替、銀行振込、代金引換、
クレジットカード(VISA、MASTER)

4種類がご利用いただけます。

※ご決済が高額になる場合、決済方法の変更を
お願いすることがございます。
たいへん恐縮ですが、ご了承くださいませ。

<お振込について>


代官山クロシェットでは、安心してお買物いただけるよう

商品到着後の後払いとなっております。
郵便振替をご選択のお客さまは
商品といっしょにご請求書をお送りさせていただきます。

<お振込期限>

商品到着後1週間以内にお振込みいただけますよう
お願いいたします。

<クレジットカードご利用日>

代官山クロシェットでは
商品発送確認後
ご請求とさせていただいております。

●承認のお手続き(期限切れなどのご確認手続き)
= お届け予定日の14日程度前 
●ご請求日(商品到着後のお支払いになります)
= 発送日の2〜3日前後

<営業時間>

年中無休24時間ご注文を承っております。
お電話でのお問合せ・メールへのご返信は、
土日祝日は定休日とさせていただいております。
定休日にいただいたメールは、翌営業日に
お返事いたします。
メールマガジンについて
<配信日>

代官山クロシェットからのメールマガジンは、
商品の入荷にあわせて
随時配信させていただきます。

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