▼当店の営業時間について |
当店の営業時間は平日10:00~17:00までとなっております。 ★土日祝祭日はお休みとさせていただいております☆ ご注文、店舗へのお問い合わせメールの受信は24時間、受け付けております。 ※商品の返品・交換のご連絡やお問い合わせは、お聞き間違え等によるトラブル防止の為、ご注文番号をご記載の上、メールにてご連絡下さいます様ご協力お願い申し上げます。 お問い合わせメールアドレス:clelia@kazzu.jp ※お客様のメールアドレスが暗号化してしまう場合がございますので、お問い合わせの際は本文に電話番号とお名前を必ずご記載下さいませ。 |
▼お引渡しについて |
商品はご入金を頂いてからの発送となります。 ※土・日・祝日の間にご入金を頂いた場合は翌営業日の発送となります。 ※休業日明けなど、出荷が込み合います場合は、順次対応となりますので、翌営業日の発送になる恐れがあります。 【到着日時の指定について】 時間指定無しをお選びの場合、最短でお届け致します。 以下の時間帯をご指定することができます。
・午前中 ※交通状況、天候、物流等の要因により、ご指定頂いた日時にお届けすることができない場合がございます。 【商品の在庫切れについて】 他店舗と在庫を共有しておりますので、【在庫あり】になっていても完売している場合がございます。 【予約商品について】
予約商品は弊社入荷後の出荷となります。 【メール便について】 弊社指定の商品で、メール便(送料無料)にて発送する商品がございます。 【宅配ボックスへの配達について】
宅配ボックスへの配達をご希望の際は、ご要望欄にてお知らせ下さいませ。 |
▼メールアドレスの受信設定について |
当店からの、ご注文のご案内は下記のメールアドレスでご案内しております。 |
▼返品条件等販売に関する重要事項 |
【初期不良・誤配、返品、交換について】 ■初期不良・誤配 発送前に万全の注意を払っておりますが、お届けした商品に万一、汚損・破損等またご注文と異なる商品がお客様のお手元に届いた場合がございましたら、 商品到着後7日以内にお手数ですがメールもしくは電話にて弊社までご連絡お願い致します。 弊社よりお客様へ正常品を迅速にお送りさせて頂きます。 ■交換対応について 原則商品到着から3ヶ月を過ぎた場合に故障、損傷が生じた商品は交換対象外となります。 また3ヶ月以内の商品に関しましても修理が可能な場合には商品の修理でのご対応とさせていただきますので予めご了承くださいませ。 交換商品が売り切れの場合、違う商品との交換又は返金にて対応させていただきます。 この場合の発送に関わる費用につきましては弊社の負担とさせて頂きます。 商品の交換を希望せずに返品をご希望の場合は返送の際の送料、手数料などを差し引かせていただいた金額でのご返金となりますのでご了承くださいませ。 ■返品について 弊社では下記に該当するお客様都合での返品や交換はお受けできません。 ・サイズが合わない ・イメージと違った ・注文を間違えた ご理解を頂いた上でご注文していただきますようお願いいたします。 ※クーリングオフは、訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりませんのでご了承くださいませ。 【故障について】 ■メーカー保証の無い物 商品到着後7日以内に弊社までご連絡下さい。 送料は弊社負担にて交換致します。 ★返金について 返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込致します。 ★返品連絡先 電話番号:06-6586-5199 返送先住所:〒550-0021 大阪府大阪市西区川口2-7-35 野口ビル1F 担当者 :辻本 雄大 |
▼ご注文前にご確認下さいませ |
■ご注文の際の登録電話番号は、なるべくご注文者様の日中繋がりやすい電話番号(携帯番号)でご登録下さい。 |
▼商品をお受けとりいただけなかった場合 |
商品を配送期間内にお受け取りいただけなかった、またはお受け取りを拒否した場合は、キャンセル事務手数料として、 ■往復分の配送料 以上の合計を請求させていただきます。 キャンセル事務手数料の入金が確認できない場合は次回からお取引をお断りさせていただく場合がございます。 |
▼商品の再入荷について |
再入荷ご連絡のお申し込みをいただくと、商品の在庫が入り次第、自動メールにて再入荷ご連絡メールが送られます。 ※再入荷ご連絡のお申し込みは在庫がなくなり次第、自動的に受付が開始されます。商品が必ず再入荷するという意味ではございません。生産状況によって再入荷がされない場合もございますので予めご了承くださいませ。 ★当店のメールマガジンにて最新の入荷情報や新作の情報、お得情報なども配信しておりますので是非ご登録くださいませ。 |
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