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| 【ご注文について】 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Q： | 注文後、確認メールが届きません。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A： | 当店では、ご注文(お問い合わせ)をいただきました全てのお客様に 受付後、営業日24時間以内にメールでご連絡をしております (当店に関係の無いメール、広告DMは除く)。 「注文したが連絡がない」「メールの返事がない」という場合は、 ---------------------------------------------- ■「ご登録のメールアドレスが間違っている」、 ■「お客様のメールサーバーの容量オーバー」、 ■「ドメイン受信・拒否設定(携帯の場合)」 ---------------------------------------------- の可能性がございます。 Yahooメール、hotmail、gooメール、infoseekメールなどの フリーメールをご利用の方の場合は、 ----------------------------------------------- ■「お届け先サーバーエラー」、 ■「迷惑メールフォルダへ自動振り分け」 ----------------------------------------------- により正常にメールが送られていない事がございます。 (Yahooメールは上記理由の送信エラーが多発しております) もしご注文後(送信後)24時間(営業日)が経過しても、当店からの メールが届いていない時は、お手数ですがお電話でご連絡下さい。  アドレス間違いやドメイン受信設定により、お送りしたメールが 戻ってきてしまうご注文が非常に多くなっております。 お客様都合によりご連絡が取れない場合、ご注文をキャンセルと させていただきますのでご注意ください。 なお、当店では送信エラーによりメールが戻ってきてしまった お客様に、無断で商品をお送りする事はしておらず、当店から一度 お客様宛にお電話をさせていただきます。 メール、お電話のいずれかでお客様とご連絡が取れない状況で 勝手に発送をすることはありません。その場合、残念ではありますが、 ご注文をキャンセルとさせていただきますのでご了承下さい。 お手数ですが、ご注文時に 「登録のメールアドレス」「ドメイン設定」「メールサーバー」を 今一度ご確認いただけますようお願いいたします。 営業日もご確認下さい。
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| Q： | 注文後、注文内容の変更はできますか？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A： | 発送前でしたらお支払い方法、ご注文内容の変更依頼を承る事は可能です。 発送後の変更もお受けする事は可能ですが、発送済みのお荷物を当店宛に一度戻してからの 変更・発送となり、その場合、発生しました往復送料(代金引換の場合はプラス代引手数料)を ご請求させていただく事になりますので、もし変更をご希望のお客様は発送前に メール(chowk-rakuten@ultragood.co.jp)もしくはお電話(052-837-0670)でご連絡をお願い致します。 発送後のキャンセルの場合も同様に、発生しました往復送料(代金引換の場合はプラス代引手数料)を ご請求させていただく事になりますのでご注意ください。 なお、お支払い方法はこちらからお選び下さい。 |
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| Q： | 代引orコンビニ手数料を無料にするには？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A： | 1回のお買い上げ金額の合計が5,250円(税込)以上になりますと、 代引手数料(315円)コンビニ決済手数料(210円)は当社負担とさせていただきます。 例）1,800円＋2,500円＋980円＝計5,280円→代引＆コンビニ手数料無料！ 「送料無料」と記載のある商品は単品で送料無料となります。送料無料商品と同梱する商品も 無料とさせていただきます。まとめてご購入いただければかなりお得ですよ！ |
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| Q： | ラッピングをお願いできますか？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A： | 大切な方への贈り物に、当店商品をご指定下さりありがとうございます。 一部商品を除き、1配送につき1包装までラッピングを無料で承っておりますので、 備考欄にラッピング希望の旨をご記入下さい(ラッピング希望の商品名をご記入下さい)。 2包装目以上は、1包装につき50円の追加料金がかかります。 [例]ラッピング5包装⇒200円 当店では折りたたみ箱とOPP袋のみ(リボン・包装紙無し)の簡易ラッピングとなります。 あらかじめご了承の上、ご利用くださいますようお願いいたします。 また、ラッピングとメール便の併用は出来ません(メール便規定サイズオーバー)ので、 ラッピングをご希望の方は配送方法を「宅配便」とご指定下さい。 また、通常よりも「営業日1〜3日」ほどお時間がかかります。 ------------------------------------------ ・受付(月)⇒発送は(火)もしくは(木)(金) ・受付(火)⇒発送は(木)もしくは(金)(土) ・受付(木)⇒発送は(金)もしくは(土)(月) ・受付(金)⇒発送は(土)もしくは(月)(火) ・受付(土)⇒発送は(月)もしくは(火)(木) ------------------------------------------ ※水・日曜は定休日です。 ------------------------------------------ ■ラッピングサンプル写真はこちら |
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| Q： | 電話やファックスで注文できますか？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A： | 大変申し訳ございませんが、楽天市場の規定により、ご注文はパソコンもしくはiモード等の 携帯情報端末(http://m.rakuten.co.jp/chowk/)からのみとなります。 お問い合わせのためにお電話やファックス(052-837-0670)をご利用いただく事は もちろん問題ありませんのでお気軽にご活用下さい。 |
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| Q： | 領収書を発行してもらえますか？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A： | もちろん発行できます。 その場合、ご注文時のフォームかメール(chowk-rakuten@ultragood.co.jp)もしくは お電話(052-837-0670)で領収書名義のご連絡をお願い致します。 【代金引換の場合】 配送業者が発行する代引金額領収書と引き替えの発行となります。 もし代引金額領収書(宛名は送付先お名前)ではなく、当店の領収書がお必要な場合、お手数ですが、 配送業者から受け取りました代引金額領収書の原本(コピー不可)と80円切手を貼った返信用の封筒を 当店宛にお送り下さい。 送り状領収書が当店に到着次第、当店発行の領収書を返信用封筒に入れてお送りいたします。 【銀行・郵便・コンビニ決済の場合】 会計法規上、振込明細も正式な領収書として認められておりますので、 一度申告される税務署等にご確認いただければと思います。 【クレジットカードの場合】 クレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。 |
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| Q： | 海外から注文できますか？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A： | もちろん海外からもご注文をお受けできます。 アメリカ・カナダ・メキシコ・イギリス他EU諸国・香港・韓国・中国・タイ・台湾・シンガポールなど 一部の国を除く世界各国への発送が可能です。 海外配送(国際発送)につきましては、こちらをご覧下さい。 ■Rakuten International Shipping Item Details click here |
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| Q： | カード等の個人情報漏洩が心配です。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A： | 当店では、お客様とのやり取りの中で得た個人情報をお客様の同意がない限り、 第三者に開示することはありませんのでご安心下さい。 (裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合を除きます)。 詳しくは当社プライバシーポリシーをご確認下さい。 また、クレジット番号を含むご注文情報は、SSL(情報暗号化Secure Socket Laye)という システムを利用することにより暗号化されて送信されますので、途中で第三者に読み取られる 可能性は全くございません。ぜひ安心して当店でのお買い物を楽しんで下さい。 SSLについて詳しくはこちらをご確認下さい。 |
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| 【配送について】 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Q： | 配達日時の指定はできますか？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A： | はい、もちろんできます！ 当社が提携しておりますヤマト運輸規定のお届け時間の範囲でご指定いただけます。       日にちのご指定はご注文から(営業日)2日後よりご指定いただけます。 ただし、メール便をご指定の場合は日時指定ができません(ポスト投函)。 詳しくはこちらをご確認下さい。 なお、ご注文状況や交通事情、お住まいの地域によりご希望に添えない場合もございます。 あらかじめご了承下さいませ。 |
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| Q： | 注文後、いつ届きますか？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A： | ご注文受付後、(営業日24時間以内に発送、もしくはお支払いのご案内をさせていただいております。 クレジットカード、代引きご指定の場合、(営業日)24時間以内に発送をしております。 銀行振込・郵便振替・コンビニ決済をご指定の場合、ご入金確認後(営業日)24時間以内の発送となります。 ※ラッピングご注文の商品発送は、通常よりも「営業日1〜3日」ほどお時間がかかります。 詳しくはこちらをご確認下さい。 ■宅配便配送日数目安--------------------------------- [本州・四国・九州] 発送の翌日(※一部地域を除く) [北海道・沖縄] 発送の翌々日(※一部地域を除く) ※あくまで目安の日数です。 ----------------------------------------------------- ■メール便配送日数目安------------------------------ [関東甲信越・関西・中部・北陸] 発送から3日後 [北海道・東北・中国・四国・九州・沖縄] 発送から4日後 ※あくまで目安の日数です。1〜3日程度の遅延はご了承下さい。 ----------------------------------------------------- 発送後にメールで「お荷物お問い合わせ番号」をお送りしますのでどうぞご安心下さい。 当店では、当店をご利用いただく全てのお客様に、ストレスなく快適に ネットショッピングを楽しんでいただきたいと真剣に考えております。 詳しくはこちらをご確認下さい。 |
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| Q： | 同梱による配送はできますか？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A： | はい、もちろんできます！ 発送前でしたら別口のご注文を同梱発送する事が可能です。 同梱した商品の合計金額が 3,150円(税込)以上になればメール便送料無料、 4,200円(税込)以上になれば宅配便送料無料、 5,250円以上になれば代引・コンビニ決済手数料が無料となります。 ぜひお気軽にご依頼下さい。 |
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| Q： | 送料無料について教えてください。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A： | 1回のお買い上げ金額の合計が4,200円(税込)以上になりますと、 宅配便送料は当社負担とさせていただきます。 例）1,800円＋1,500円＋980円＝計4,280円→宅配便送料無料！ 1回のお買い上げ金額の合計が5,250円(税込)以上になりますと、 代引手数料(315円)コンビニ決済手数料(210円)は当社負担とさせていただきます。 例）1,800円＋2,500円＋980円＝計5,280円→代引＆コンビニ手数料無料！ 「送料無料」と記載のある商品は単品で送料無料となります。送料無料商品と同梱する商品も 無料とさせていただきます。まとめてご購入いただければかなりお得ですよ！ 詳しくはこちらをご確認下さい。 |
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| Q： | 注文後、配達日時、届け先の変更はできますか？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A： | 発送前でしたらお届け指定日時・お届け先等の変更依頼を承る事は可能です。 発送後の変更もお受けする事は可能ですが、発送済みのお荷物を当店宛に一度戻してからの 変更・発送となり、その場合、発生しました往復送料(代金引換の場合はプラス代引手数料)を ご請求させていただく事になりますので、もし変更をご希望のお客様は発送前に メール(chowk-rakuten@ultragood.co.jp)もしくはお電話(052-837-0670)でご連絡をお願い致します。 発送後のキャンセルの場合も同様に、発生しました往復送料(代金引換の場合はプラス代引手数料)を ご請求させていただく事になりますのでご注意ください。 配達日時はこちらからご指定下さい。 |
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| Q： | メール便で送ってもらえますか？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A： | [メール便指定可能商品]と記載されている商品であればメール便でお送りする事ができます (3,150円以下の場合、送料は全国一律160円)。 メール便をご指定いただくお客様は下記注意事項を必ずご確認下さい。 ・直接手渡しではなくポスト投函です。 ・日時指定が出来ません。 ・代引き決済のご利用が出来ません。 ・荷物の紛失・盗難・破損・遅延保証がございません。 ・メール便とラッピングのサービス併用は出来ません。 ・お届けまで3〜5日程度かかります (お急ぎの場合は宅配便をご指定下さい) 当店では、まとめ買いで2梱包以上になっても、追加送料をいただきませんので どうぞご安心下さい(3150円以上はメール便送料無料) 詳しくは配送についてをご覧下さい。 配達の安全性を考え、出来るかぎりメール便ではなく宅配便をご指定いただければ幸いです。 |
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| 【返品について】 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Q： | イメージ違いのため返品(交換)をしたいのですが。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A： | まずは、商品到着後７日以内に当店宛にメール(chowk-rakuten@ultragood.co.jp) もしくはお電話(052-837-0670)でご連絡下さい。 その際に返品の理由と注文番号とご注文者様のお名前を必ずお知らせ下さい。 当店より折り返し「返品(もしくは交換)の手順」をメールにてご連絡いたします。 送料・手数料等はお客様ご負担となりますのでご了承下さい。 返品商品はメール便ではなく宅配便にてお送り下さい。 詳しくはこちらをご確認下さい |
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| Q： | 届いた商品が違います。（不良品が届きました。） | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A： | 大変申し訳ございませんでした。 お手数かとは存じますが、商品到着後３日以内に当店宛にメール(chowk-rakuten@ultragood.co.jp) もしくはお電話(052-837-0670)でご連絡下さい。 その際に商品の状態と注文番号とご注文者様のお名前を必ずお知らせ下さい。 当店より折り返し「返品(もしくは交換)の手順」をメールにてご連絡いたします。 もちろん送料・手数料等は当店負担とさせていただきます。 ※なお、「メール便配送」の場合、運送会社の破損保証がございません。 あらかじめご理解いただいた上でご利用下さい。 詳しくはこちらをご確認下さい。 |
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| 【Chowk(チョーク)について】 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Q： | 「Chowk」とはどういう意味ですか？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A： | 我々がたびたび訪れております、インドやネパールなどの市場にある交差点(または中庭)の事で、 市場に向かう人々が行き交う、非常に活気溢れる場所なんです。 アジアの市場独特の活気や熱気に包まれた雰囲気を、Chowkのアクセサリーを通じ 皆さまに伝えたいと思い、また、多くのお客様が行き交うお店にしたいという願いから名付けました。 |
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| Q： | どこの国で仕入れていますか？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A： | 主な仕入先国は、タイ・インド・インドネシア・ネパール・フィリピンなどのアジア圏ですが、 ケニア・モロッコなどのアフリカ諸国・中南米の国々にも行っております。 訪問頻度は年に4〜6回程度、現地工場にはほぼ毎日、電話やメールで連絡を取っております。 また、当店バイヤーが現地の工場や問屋に直接出向き、厳選したアイテムのみを仕入れておりますので、 日本では手に入りにくいアクセサリーも豊富にございます。 |
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| Q： | 他店と比べてなぜ安いのですか？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A： | 当店では、スタッフバイヤーが現地の提携工場などに直接出向き、職人さんと交渉し買い付けております。 ですので、Chowkの仕入れ価格は、現地の小売店が職人から仕入れている価格と同じなのです (※ほとんどの輸入雑貨店は、いわゆる現地小売店のディスカウント価格で仕入れております)。 また、当店では、全国のショップ様・業者様への卸販売も行っております。 これによりスケールメリットを生かした仕入れも行えるのです。 原油・金銀相場、アジア市場の為替レート変動により原価が高騰しておりますが、 当店では皆さまへのご提供価格に影響が出ないように、滞在・輸送経費や営業経費の削減を 徹底しておりますので、どうぞ安心して当店商品をお求め下さいませ。 |
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| Q： | 実店舗はどこにありますか？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A： | 現時点では、家賃・人件費等の経費を削減し、お客様にお安くご提供したいと考え、 実店舗を持たないネットショップのみの運営を行っております。 今後は実店舗のオープンも検討しておりますのでそれまでお待ち下さい。 |
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| Q： | 品質は大丈夫ですか？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A： | 日本をはじめとする先進国製品と比べてしまうと、どうしても劣る部分がございますことは否定できません。 ただ、日本品質とまではいきませんが、アジア品質の中でも日本のお客様に ご満足いただけるレベルの物を仕入れるよう心がけております。 また、アジア製品ならではの温かみや個性は、先進国のいわゆる工業規格品では 絶対に味わう事が出来ないものだと思います。それらを楽しんでいただければ幸いでございます。 また、ご注文商品にアクセサリーのお取り扱いのご注意事項を同封しますので、 ぜひ注意事項をお守りいただき、安全にアジアンアクセサリーを楽しんで下さい。 |
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| Q： | お休みはいつですか？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A： | ご注文は24時間365日年中無休でお受けしておりましが、 メールやお電話のご対応には営業日時を設けております。
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| 【アクセサリーについて】 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Q： | 「シルバー925」とはどういう意味ですか？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A： | シルバー925とは、銀の含有率を表し、92.5％の銀に7.5％の銅(その他)素材を混ぜて 作った純銀の事を言います。もともとシルバーはとても柔らかく、アクセサリーには 不向きな素材のため、最低限の強度を保つため別金属を混ぜております。 欧米でシルバー925は「スターリングシルバー」と呼ばれています。スターリングには、 「本物」「価値がある」という意味があります。 シルバー925製品の表記は、「925」「SILVER925」「STERLING」「ster.」など様々です。 当店シルバー製品は、一部を除きシルバー925を使用しております。 ※925以外の場合は素材名に「シルバー」とだけ表記しております。 |
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| Q： | シルバーが変色してしまいました | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A： | シルバーは、空気中に含まれる硫黄ガスと化学反応(硫化反応)を起こすことにより、 表面に硫化銀の皮膜を作り黒く変色してしまいます。硫黄温泉にシルバーを漬けると 瞬間で変色してしまうのは硫化反応によるものです。 変色を防ぐためには日々のお手入れが必要となります。 使用後に、信頼できる銀専用のクロス(ダスター)で汚れを拭き取り、極力、空気に 触れないようにチャック付き袋で保管していただければ、変色の進行を遅らせる事が出来ます。 もし変色してしまった場合は、別売りの銀専用クロスやクリーナー(洗浄液)を使っていただくと、 輝きを取り戻すことが出来ます。クロスやクリーナーは信頼出来るメーカーのものでないと、 小さな傷を増やし、さらに劣化を促進してしまう場合がありますのでご注意下さい。 ■シルバー専用クロス＆クリーナーはこちら |
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| Q： | 指輪のサイズ(号)、計測方法について | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A： | リング用サイズゲージで計測していただくのが一番正確ですが、 ご自宅でも簡単にサイズを計測するとが出来ます(簡易)。 リングを装着する指の一番太い部分(通常は第2関節)に、 伸縮性のない糸や紙を巻きつけます。糸(もしくは紙)が重なる位置に ペンで印をつければ内周が計測できます。 内周が計測できましたら下記の換算表を参考にして サイズをお選び下さい。 [リングサイズ換算表]
この方法はあくまで簡易的な計測方法です。 また、計測数値は体調やむくみで0.5〜1号程度は変動しますので、状況を考慮し、 何度か計測した平均を参考にサイズをお選びいただければと思います。 【幅広リングの計測について】 通常、リングゲージ棒を使用した計測方法では、ゲージメモリの下(大きい方)を 採用いたしますが、幅広リングの場合、その計測方法により確認したサイズでは、 一般的な細幅リングと同サイズを購入しますと入らない可能性がございます。 当店の幅広リングのサイズ計測方法は、 リングの「中間位置(実際のサイズに近い)」を採用しております。 (サイズ計測方法は店毎にバラバラなのが現状です) 幅広リングのご購入をご検討の方は、いつもお使いのリングサイズ、 もしくは少しだけ大きめをお選びいただければと思います。 (※内側の形状やリングデザインにより異なりますので、 上記はあくまで参考程度とお考え下さい。) ※当店ではサイズのお直しを行っておりません。 ■リングのご購入はこちら |
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| Q： | ガムランボールとは | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A： | ガムランボールとは、神々が棲むと言われる神秘的な島「インドネシア・バリ島」の 民芸細工のアクセサリーです。 「ガムラン」とはインドネシアの伝統芸能の一つで、木琴、鉄琴や太鼓、銅鑼などの 打楽器によるアンサンブル演奏のこと。ヒーリング音楽として世界中に知られており、 心地のいい音色で、聞く人全てを癒してくれるんです。 そんな癒しの音色を閉じ込めたのが「ガムランボール」です。 サイズによって音色や響きは異なりますが、軽く振っていただくと しゃらら〜んという心地の良い、癒される音を奏でてくれます。 古代ケルト民族の修行僧「ドルイド」が、瞑想状態に入るためにつくり出した 神秘的な鈴「ドルイドベル」がルーツと言われております。 やがてドルイドベルがアメリカに渡り、「ハーモニーベル」と呼ばれるようになり 世界中に広まっていきました。 このハーモニーベルがインドネシアにも伝わり、銀細工で有名なチュルク村の職人たちが、 バリの伝統芸能である「ガムラン」と同じ音色を奏でるボールにアレンジしたもの、 それが「ガムランボール」です。 バリ島以外でもガムランボール(ドリームボール)を作っておりますが、 繊細な細工と高品質なチュルク村製が最も人気があると言われております。 高級ジュエリー店やデパートでも取り扱っておりますが、なかなか手が出せない 価格のため購入をためらっていた方にも、手に取って体験していただきたいと考え、 当店では驚きの特別価格にてご提供をさせていただきます！ ■癒しの音色ペンダント「ガムランボール」はこちら |
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| 【その他】 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Q： | 完売商品の再入荷について | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A： | 当店で扱うアクセサリーは全て、インド・タイ・インドネシア・ネパールなどアジア圏、 アフリカ・中南米諸国に当社バイヤーが直接出向き、オーダーをし仕入れております。 これらの国々は、先進国と比べて完成納期にルーズで、オーダー時には1ヶ月の完成予定が 実際は半年以上かかってしまうという事も珍しくありません。 (※銀(silver)のデイリーレート(相場)により意図的に製作を遅らせる場合もあります) そのため、日本国内の問屋から仕入れているお店と比べて再入荷にお時間がかかります。 完売後、再入荷まで平均2〜3ヶ月、長くかかる場合は半年〜1年以上かかる場合もあります。 また、製造中止・工場閉鎖・突然職人が辞めてしまった等の理由で、二度と入荷させる事の出来ない 場合も多々ございます。 もちろん売切れてしまった人気アイテムは、早急に再入荷できるようバイヤースタッフ一同で 努めてまいりますが、再入荷の可能性を含めて時期に関して一切未定となっております。 せっかく見つけた商品が完売で、がっかりされるお気持ちは十分承知しておりますし、 申し訳ない気持ちでいっぱいですが、何卒上記内容をご理解いただければと思います。 お気に入りアイテムが見つかりましたら完売前にお求めいただければ幸いでございます。 ■再入荷のお問い合わせはこちら(営業日24時間以内にお返事します)。 ■商品リクエストはこちら(受信専用のためお返事はしておりません)。 |
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| Q： | 新着商品を売り切れる前に買いたい！ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A： | ぜひ当店発行のメールマガジンのご購読をお申込み下さい(無料)。 メルマガでは、新商品やメルマガ読者様限定のお得なイベント＆プレゼント情報、再入荷情報を 誰よりもいち早くお伝えしております。ついでに海外買い付けにまつわる裏話なども聞けちゃいますよ！ 週1〜2回程度の配信で、申込み＆解除は簡単に行えますのでぜひお気軽にお申込み下さい。 モバイルメルマガもご購読いただければさらに早く情報をGETできちゃいます。 [PCメルマガ]・・・http://www.rakuten.co.jp/chowk/news.html [モバイル(携帯)メルマガ]・・・http://m.rakuten.co.jp/chowk/ |
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| Q： | メルマガの停止はどうすればよいですか？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A： | まずご注意をいただきたいのですが、当店の場合プレゼントのご応募はメルマガ読者様だけとなりますので、 プレゼントのご応募をされている方がメルマガの配信停止をされますと抽選から除外されます。 あらかじめご了承下さいませ。 配信停止はこちらのページで行うことができますので、お手数ですがご確認下さい。 |
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| Q： | 卸売り(業販)をしてもらえますか？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A： | 日本国内に実店舗もしくはネットショップ(紙通販含む)を運営されている業者様(個人事業・法人)が、 販売目的(展示品・撮影小道具等の業務備品使用は不可)で当店取り扱いアクセサリーや アジアン雑貨の仕入をご検討いただいている場合は、ぜひ当社の卸売り会員(無料)にご登録下さい。 まずは卸売りのご案内ページをご覧下さい。 小ロット仕入または、大量オーダー(買い付け代行)にも対応しておりますので お気軽にご登録のお申込みをお願いいたします。 |
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| Q： | 当店お問い合わせ先 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A： | エスニック国のアクセサリー屋Chowk（チョーク） http://www.rakuten.ne.jp/gold/chowk/ 株式会社ウルトラグッド・ホールセール＆リテイル (Ultragood・wholesale&retail co.,ltd.) TEL＆FAX：052-837-0670 Eメール：chowk-rakuten@ultragood.co.jp (営業時間 10：00〜18：00/休業日は当店カレンダーでご確認下さい。） |
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